Zadowoleni klienci jako miara wszystkiego
Wywiad z Michaelem Wildingiem, dyrektorem zarządzającym Eolane SysCom GmbH
Brakujące elektroniczne części składowe spowodowały poważne problemy w branży elektronicznej podczas kryzysu koronawirusa. Dotknięta została na przykład branża półprzewodnikowa – a tym samym Eolane SysCom GmbH z Berlina. Jednym z głównych elementów ich portfolio jest indywidualne montowanie płytek drukowanych i modułów. Dzięki dalekowzrocznym decyzjom nowego zarządu, Eolane SysCom wyszła ze kryzysu wzmocniona i obecnie ponownie przeżywa wzrost.
Eolane SysCom jest uosobieniem doświadczenia i kompetencji w obszarze montażu płytek drukowanych. „Kupujemy surowe płytki drukowane, montujemy je zgodnie z życzeniem klienta i możemy reagować szybko i elastycznie“, podsumowuje dyrektor zarządzający Michael Wilding. „Do naszych usług należy również testowanie różnych funkcji, naprawa modułów oraz pakowanie na specjalne życzenie klienta. Ponadto naprawy i odzyskiwanie komponentów wprowadziły nową dynamikę; możemy demontować delikatne komponenty ze starych modułów i płytek drukowanych i odnawiać je.“
Eolane SysCom jest jednym z 13 spółek córek francuskiej grupy Eolane i skupia się na mniejszych i średnich seriach. Kluczowym rynkiem jest region DACH. W Berlinie pracuje 54 pracowników, a obroty ostatnio osiągnęły 6 milionów EUR. „Grupa jest jednym z 10 najlepszych montażystów w Europie“, mówi Michael Wilding. „Nawet tutaj, w Berlinie, mimo wielu konkurentów, udało nam się wypracować bardzo dobrą reputację i obecnie odnotowujemy stabilny wzrost z dotychczasowymi i nowymi klientami.“
Nowy kurs, sprawdzony zespół
Pozytywny kierunek jest również wynikiem restrukturyzacji. „W 2019 roku, na długo przed pandemią, biznes zaczął słabnąć“, mówi Michael Wilding. „Zamówienia spadały, klienci byli niezadowoleni. Wtedy dokonano nowego obsadzenia lokalizacji. Kiedy dołączyłem do firmy w sierpniu 2021 roku, znalazłem doskonały, doświadczony zespół. Moim zadaniem było zjednoczenie tego zespołu, wykorzystanie ich wiedzy specjalistycznej i pozyskanie nowych klientów. Opieka nad klientem jest kluczowym tematem i zadowolenie klienta jest kluczem do sukcesu. Naszym celem jest więc dotrzymanie terminów dostaw, zapewnienie jakości i rozmowy z klientami.“
Inwestycje w jutro
Koncept się sprawdził – również dzięki znaczącym inwestycjom. W 2022 roku Eolane SysCom zainwestowało 350 000 EUR, a w tym roku 650 000 EUR. W produkcji każda z grup jest śledzalna, co czyni przedsiębiorstwo zaufanym partnerem również dla grup w aplikacjach takich jak technologia medyczna. Dzięki nowym automatycznym urządzeniom umieszczającym, efektywność może być zwiększona. „Części stają się coraz mniejsze i bardziej wrażliwe, dlatego park maszynowy musi być odpowiednio dostosowany. Nasza oferta jest uzupełniana przez rozszerzenie naszego obszaru integracji w celu budowy kompletnych urządzeń i dogłębnego testowania grup“, mówi Michael Wilding. „Mamy nadzieję, że dzięki naszej nowej pozycji, będziemy w stanie stopniowo zwiększać przychody i w ciągu najbliższych lat osiągnąć próg 10 milionów EUR.“