Clients satisfaits comme mesure de tout
Interview avec Michael Wilding, directeur général d'Eolane SysCom GmbH
L'absence de composants électroniques a conduit à de sérieux problèmes dans l'industrie électronique pendant la crise du Corona. Par exemple, l'industrie des puces était affectée - et donc aussi Eolane SysCom GmbH de Berlin. Un point fort de leur portefeuille est l'équipement individuel de cartes de circuits imprimés et de groupes de composants. Grâce à des décisions prévoyantes d'une nouvelle gestion, Eolane SysCom est ressorti renforcé de la crise et est actuellement en croissance.
Eolane SysCom est synonyme d'expérience et de compétence dans le domaine du montage de cartes électroniques. «Nous achetons des cartes vierges, les équipons selon les souhaits des clients et pouvons réagir rapidement et de manière flexible», résume le directeur général Michael Wilding. «Cela inclut également des services tels que le test de différentes fonctions, la réparation d'assemblages ainsi que l'emballage spécifique au client. De plus, les réparations et la récupération de composants ont apporté une nouvelle dynamique ; nous pouvons retirer des composants sensibles d'anciens assemblages et de cartes électroniques et les remettre à neuf.»
Eolane SysCom est l'une des 13 filiales du groupe français Eolane et se concentre sur les petits et moyens lots. Le marché principal est la région DACH. 54 employés travaillent à Berlin, et le chiffre d'affaires s'élevait récemment à six millions d'EUR. «Le groupe est l'un des 10 meilleurs monteurs d'Europe», dit Michael Wilding. «Même ici, à Berlin, malgré de nombreux concurrents, nous avons réussi à établir une très bonne réputation et nous enregistrons actuellement une croissance stable avec de vieux et de nouveaux clients.»
Nouveau cours, équipe éprouvée
La trajectoire positive est également le résultat d'une restructuration. « En 2019, bien avant le coronavirus, l'activité a subi un ralentissement », déclare Michael Wilding. « Les commandes diminuaient, les clients étaient mécontents. Par conséquent, le site a été réorganisé. Lorsque je suis entré dans l'entreprise en août 2021, j'ai trouvé une équipe excellente et expérimentée. Ma tâche était de rassembler cette équipe, de mettre en application nos connaissances et de gagner de nouveaux clients. La gestion de la relation client est un thème central et la satisfaction client est la clé du succès. Notre objectif est donc de respecter les délais de livraison, d'assurer la qualité et de dialoguer avec les clients.
Investissements dans le futur
Le concept a fonctionné – grâce également à d'importants investissements. En 2022, Eolane SysCom a investi 350 000 EUR, cette année 650 000 EUR. Dans la production, chaque groupe de composants est traçable, ce qui rend l'entreprise également fiable pour des groupes de composants dans des applications telles que la technologie médicale. Grâce à de nouvelles machines de placement automatique, l'efficacité peut être augmentée. « Les composants deviennent de plus en plus petits et sensibles, c'est pourquoi le parc de machines doit être adapté en conséquence. Notre gamme de services est complétée par l'extension de notre domaine d'intégration pour la construction de dispositifs complets et des tests approfondis de groupes de composants », déclare Michael Wilding. « Nous espérons pouvoir augmenter progressivement notre chiffre d'affaires grâce à notre nouvelle orientation et atteindre le seuil des 10 millions d'EUR dans les années à venir. »