Cortasetos y cortacables para la vida
Entrevista con Nabil Francis, Director General de FELCO SA
Quien adquiere una podadora o una tijera de jardín motorizada de FELCO, sólo tiene que hacer esta compra una vez en la vida, ya que incluso para productos de 50 años de antigüedad, la empresa tradicional suiza todavía mantiene piezas de repuesto para las reparaciones necesarias. Con qué innovaciones está ocupado actualmente el fabricante de calidad y cómo se ha realizado la transferencia de conocimientos desde la poda de árboles hasta el desarrollo de herramientas de corte de cables, lo reveló el Director General Nabil Francis en una entrevista con Wirtschaftsforum.
Wirtschaftsforum: Señor Francis, desde hace 80 años FELCO es sinónimo de excelencia y durabilidad, ¿con qué gama de productos apoyan exactamente a sus clientes?
Nabil Francis: FELCO es líder mundial en el campo de las tijeras de podar motorizadas así como manuales y herramientas de serrado, apreciadas tanto por usuarios particulares en jardines domésticos como por jardineros paisajistas profesionales y otros artesanos en huertos o viñedos. Además, también ofrecemos productos para cortar cables para diversos sectores industriales.
Wirtschaftsforum: ¡Un segmento de mercado completamente diferente!
Nabil Francis: Por supuesto, estos dos campos de aplicación difieren significativamente, lo que nos permite ajustar nuestro enfoque al cliente de manera precisa. Sin embargo, a segunda vista, se hacen evidentes varias intersecciones: porque ya sea que desee cortar ramas o cables, desea un dispositivo de alta calidad con ergonomía perfecta para realizar estas actividades de la manera más cómoda posible – y también en el desarrollo del producto y los principios básicos de ingeniería, hay muchas similitudes sorprendentes, por lo que queremos seguir destacando nuestra competencia en ambos grupos de productos.
Wirtschaftsforum: ¿En qué se diferencian los productos de FELCO de los de sus competidores?
Nabil Francis: Seguimos representando alta calidad y durabilidad: una tijera de podar o de jardín de nuestra marca generalmente solo necesita comprarse una vez en la vida - y luego se puede pasar con tranquilidad a la siguiente generación. Solo se necesita un poco de cuidado y, de vez en cuando, pequeñas reparaciones, para las cuales proporcionamos videos detallados en YouTube. Alternativamente, nuestros clientes también pueden enviar sus productos a uno de nuestros centros de reparación en 30 países, donde reacondicionamos más de 500,000 tijeras de jardín cada año. Algunas han estado en uso por más de 50 años, y por supuesto, seguimos proporcionando consistentemente las piezas de repuesto necesarias - una clara declaración contra la sociedad de desecho y a favor de más sostenibilidad, algo por lo que hemos sido conocidos por más de 80 años.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tan innovadora ha permanecido FELCO en este tiempo?
Nabil Francis: Una empresa como la nuestra no puede sobrevivir sin innovaciones constantes, de lo cual está consciente todo nuestro equipo. Actualmente, estamos trabajando en varias mejoras que incrementarán aún más la seguridad de nuestros productos, al mismo tiempo que hacen la experiencia del usuario más agradable y elegante, como por ejemplo con nuestra hoja recubierta de tecnología F-Tech, que reduce la fuerza de fricción durante el corte en aproximadamente un 30%. Además, la tijera es más fácil de limpiar, lo que reduce el riesgo de que las enfermedades se transfieran de una planta a otra al podar varios árboles. En el desarrollo de nuestras herramientas de corte motorizadas, también hemos podido desarrollar un sistema patentado para la protección de los dedos: detecta cuando un dedo entra en el mecanismo de la sierra y detiene inmediatamente el corte, un avance significativo en seguridad tanto para profesionales como para jardineros aficionados.
Wirtschaftsforum: ¿En qué se diferencian los requisitos de un usuario profesional de los de un usuario privado?
Nabil Francis: Por supuesto, los paisajistas usan nuestros productos mucho más intensamente, por lo que podrían querer cambiar las cuchillas ocasionalmente, lo cual es menos probable que ocurra en el entorno privado. También ofrecemos varios dispositivos diseñados específicamente para las necesidades particulares en el ámbito profesional, como nuestra FELCO 834, una podadora eléctrica equipada con tres cabezales de corte diferentes. Sin embargo, en términos de requisitos de durabilidad, seguridad y ergonomía de nuestros productos, hay pocas diferencias entre los diferentes segmentos.
Para poder garantizar esta calidad de la forma más completa posible, ofrecemos a nuestros clientes herramientas personalizadas que se ajustan perfectamente al tamaño de cada mano. Algunos creen que herramientas más grandes significan más fuerza de corte, pero eso es un error: El mejor proceso de corte solo se puede lograr con la herramienta que se ajusta perfectamente, y debe encajar correctamente, especialmente cuando se compra una herramienta de FELCO, que se compra una vez en la vida.
Wirtschaftsforum: ¿Los productos de FELCO seguirán siendo Swiss-Made en los próximos 80 años?
Nabil Francis: Definitivamente, aunque los desafíos no disminuirán con una tasa de exportación del 95%.