Taille-haies et coupe-câbles pour la vie
Interview avec Nabil Francis, directeur général de FELCO SA
Quiconque acquiert une cisaille à branches ou une cisaille de jardin motorisée de FELCO n'a besoin de faire cet achat qu'une fois dans sa vie – car l'entreprise traditionnelle suisse garde encore des pièces détachées pour les réparations nécessaires même pour les produits âgés de 50 ans. Nabil Francis, le directeur général, a révélé dans une interview avec Wirtschaftsforum quelles innovations le fabricant de qualité est en train de développer et comment le transfert de connaissances de la taille des arbres à la mise au point d'outils de coupe de câbles a été réalisé.
Wirtschaftsforum: Monsieur Francis, depuis 80 ans, FELCO incarne constamment l'excellence et la durabilité – avec quelle gamme de produits soutenez-vous précisément vos clients ?
Nabil Francis: FELCO est le leader mondial dans le domaine des cisailles et des scies de jardin, tant motorisées que manuelles, appréciées aussi bien par les particuliers dans les jardins domestiques que par les paysagistes professionnels et autres artisans dans les vergers ou les vignobles. En outre, nous proposons également des produits pour la coupe de câbles destinés à divers secteurs industriels.
Wirtschaftsforum : Un segment de marché complètement différent !
Nabil Francis : Bien sûr, ces deux domaines d'application diffèrent grandement, ce qui nous conduit à adopter une approche client très ciblée. Cependant, à y regarder de plus près, de nombreux points communs deviennent évidents : car que vous souhaitiez couper des branches ou des câbles, vous voulez un outil de haute qualité, parfaitement ergonomique pour effectuer ces tâches aussi confortablement que possible – et il existe également de nombreuses similitudes dans le développement des produits et les principes d'ingénierie de base, nous permettant de continuer à exploiter notre expertise dans les deux catégories de produits.
Wirtschaftsforum: En quoi les produits de FELCO se distinguent-ils de ceux de vos concurrents ?
Nabil Francis: Nous continuons à représenter la qualité et la durabilité : acheter une cisaille à branches ou de jardin chez nous, c’est généralement un achat pour la vie - et vous pouvez ensuite la transmettre en toute conscience à la génération suivante. Cela nécessite juste un peu d'entretien et de temps en temps quelques réparations mineures, pour lesquelles nous proposons par exemple des vidéos détaillées sur YouTube. Alternativement, nos clients peuvent également envoyer leurs produits dans un de nos centres de réparation présents dans 30 pays, où nous rénovons plus de 500 000 cisailles de jardin chaque année. Certaines sont en service depuis plus de 50 ans, et bien entendu, nous continuons à fournir de manière constante les pièces détachées nécessaires - une véritable déclaration contre la société du jetable et pour plus de durabilité, une valeur que nous défendons depuis plus de 80 ans.
Wirtschaftsforum: Comment FELCO est-il resté innovant à cette époque ?
Nabil Francis: Une entreprise comme la nôtre ne peut pas survivre sans innovation constante - toute notre équipe en est consciente. Actuellement, nous travaillons sur plusieurs améliorations afin d'accroître encore la sécurité de nos produits tout en rendant l'expérience utilisateur encore plus agréable et élégante – par exemple avec notre lame revêtue de F-Tech, qui réduit la force de frottement lors de la coupe d'environ 30 %. De plus, les ciseaux sont ainsi plus faciles à nettoyer, ce qui réduit le risque de transmission de maladies d'une plante à une autre lors de la taille de plusieurs arbres. En développant davantage nos outils de coupe motorisés, nous avons également pu développer un système breveté de protection des doigts : il détecte quand un doigt entre dans le dispositif de coupe et arrête immédiatement l'action de coupe – un gain de sécurité important pour les professionnels et les jardiniers amateurs.
Wirtschaftsforum: En quoi les exigences d'un utilisateur professionnel diffèrent-elles de celles d'un utilisateur privé ?
Nabil Francis: Les paysagistes utilisent naturellement nos produits de manière beaucoup plus intensive, c'est pourquoi ils pourraient vouloir changer les lames de temps en temps, ce qui est rarement le cas dans un environnement privé. Nous proposons également plusieurs appareils spécialement conçus pour répondre aux exigences particulières du domaine professionnel, comme notre FELCO 834, une cisaille à branches électrique équipée de trois têtes de coupe différentes. Cependant, en termes de longévité, de sécurité et d'ergonomie de nos produits, il y a peu de différences entre les différents segments.
Pour garantir cette qualité de la manière la plus complète possible, nous proposons également à nos clients des outils sur mesure parfaitement adaptés à la taille de leurs mains respectives. Certains pensent que des outils plus grands signifient plus de puissance de coupe, mais c'est une erreur : La meilleure coupe possible ne peut être réalisée qu'avec l'outil parfaitement adapté - et celui-ci doit absolument bien s'ajuster, surtout lorsqu'on l'achète chez FELCO, qui est conçu pour durer toute une vie.
Wirtschaftsforum: Les produits de FELCO resteront-ils fabriqués en Suisse pour les 80 prochaines années?
Nabil Francis: Absolument - même si les défis ne manqueront pas de s'accroître avec un taux d'exportation de 95%.