Nożyce do żywopłotów i nożyce do kabli na całe życie
Wywiad z Nabil Francis, dyrektorem zarządzającym FELCO SA
Kto kupuje sekator lub motorowy sekator od FELCO, ten zakup robi tylko raz w życiu – nawet dla produktów mających 50 lat firma z długą tradycją ze Szwajcarii nadal trzyma części zamienne na potrzebne naprawy. Jakimi innowacjami zajmuje się obecnie producent wysokiej jakości i jak doszło do transferu wiedzy od cięcia drzew do rozwoju narzędzi do cięcia kabli, zdradził dyrektor zarządzający Nabil Francis w wywiadzie z Wirtschaftsforum.
Wirtschaftsforum: Panie Francis, od 80 lat FELCO konsekwentnie oznacza doskonałość i trwałość – jakim asortymentem produktów dokładnie wspieracie Państwo swoich klientów?
Nabil Francis: FELCO jest światowym liderem zarówno w dziedzinie zmotoryzowanych, jak i manualnych nożyc do gałęzi i ogrodu, oraz narzędzi piłowych, które są cenione zarówno przez użytkowników indywidualnych w domowych ogrodach, jak i przez profesjonalnych ogrodników krajobrazowych oraz innych rzemieślników w sadach czy winnicach. Ponadto oferujemy również produkty do cięcia kabli dla różnych gałęzi przemysłu.
Wirtschaftsforum: Całkowicie inny segment rynku!
Nabil Francis: Oczywiście, te dwa obszary zastosowań znacznie się od siebie różnią, co wymaga od nas dostosowania sposobu komunikacji z klientem. Jednak przy bliższym spojrzeniu staje się widoczne wiele punktów wspólnych: Niezależnie od tego, czy chcesz ciąć gałęzie, czy kable, oczekujesz, że będzie to wysokiej jakości urządzenie z doskonałą ergonomią, aby wykonywanie tych czynności było możliwie jak najbardziej komfortowe – i również w rozwoju produktu i podstawowych zasadach inżynieryjnych istnieje wiele niespodziewanych podobieństw, dzięki którym chcemy nadal wykorzystywać naszą kompetencję w obu grupach produktowych.
Wirtschaftsforum: Czym produkty FELCO różnią się od produktów konkurencji?
Nabil Francis: Nadal zdecydowanie stawiamy na wysoką jakość i trwałość: nasze nożyce do gałęzi czy ogrodowe kupuje się zasadniczo raz w życiu – i można je potem z czystym sumieniem przekazać kolejnemu pokoleniu. Wystarczy trochę konserwacji i od czasu do czasu drobne naprawy, do których dostarczamy na przykład szczegółowe filmy na YouTube. Alternatywnie nasi klienci mogą wysłać swoje produkty do jednego z naszych centrów naprawczych w 30 krajach, gdzie co roku przywracamy do życia ponad 500 000 nożyc ogrodowych. Niektóre z nich są używane już od ponad 50 lat, i oczywiście nadal konsekwentnie zapewniamy potrzebne części zamienne – wyraźne stanowisko przeciwko społeczeństwu konsumpcyjnemu i na rzecz większej zrównoważoności, czego dowodem jest nasze zaangażowanie trwające już ponad 80 lat.
Wirtschaftsforum: Jak innowacyjna pozostaje FELCO w tym czasie?
Nabil Francis: Firma taka jak nasza nie może przetrwać bez ciągłych innowacji – o tym jest świadomy cały nasz zespół. Obecnie pracujemy nad kilkoma usprawnieniami, które mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa naszych produktów oraz jednocześnie sprawienie, aby doświadczenia użytkowników były jeszcze przyjemniejsze i bardziej eleganckie - na przykład dzięki naszemu pokrytej powłoki F-Tech klingi, która zmniejsza siłę tarcia podczas cięcia o około 30%. Co więcej, sprawia to, że nożyce są łatwiejsze do czyszczenia, co zmniejsza ryzyko, że choroby mogą być przenoszone z jednej rośliny na inną podczas przycinania kilku drzew. W rozwoju naszych zmechanizowanych narzędzi do cięcia udało nam się także opracować opatentowany system ochrony palców: rozpoznaje, gdy palec znajdzie się w urządzeniu do cięcia, i natychmiast zatrzymuje cięcie – to istotny postęp w kwestii bezpieczeństwa zarówno dla profesjonalistów, jak i amatorów ogrodnictwa.
Wirtschaftsforum: Czym różnią się wymagania profesjonalnego użytkownika od wymagań użytkownika prywatnego?
Nabil Francis: Oczywiście, ogrodnicy krajobrazowi używają naszych produktów znacznie intensywniej, co może skłonić ich do wymiany ostrzy, co w środowisku prywatnym jest raczej rzadkością. Oferujemy także kilka urządzeń specjalnie dostosowanych do szczególnych wymagań w sektorze profesjonalnym, takich jak nasze elektryczne sekatory FELCO 834, które są wyposażone w trzy różne głowice tnące. Jednak jeśli chodzi o wymagania dotyczące trwałości, bezpieczeństwa i ergonomii naszych produktów, różnice między różnymi segmentami są niewielkie.
Aby móc zagwarantować tę jakość jak najbardziej kompleksowo, oferujemy naszym klientom również narzędzia na zamówienie, które są dokładnie dopasowane do rozmiaru ich dłoni. Niektórzy uważają, że większe narzędzia oznaczają większą siłę cięcia, ale to błędne przekonanie: Najlepszy proces cięcia można osiągnąć tylko za pomocą idealnie dopasowanego narzędzia – i powinno ono na pewno dobrze pasować, zwłaszcza gdy kupuje się je tylko raz w życiu, jak w przypadku FELCO.
Wirtschaftsforum: Czy produkty FELCO będą nadal produkowane w Szwajcarii przez następne 80 lat?
Nabil Francis: Zdecydowanie – pomimo że wyzwania przy wskaźniku eksportu na poziomie 95% z pewnością nie zmniejszą się.