"Sentarse en la silla del cliente"
Entrevista con Frank Goebbels, Director General de JOKARI GmbH & Co. KG
'Dame el JOKARI' significa tanto como: 'Dame un cuchillo para cables'. Pero no uno cualquiera. La empresa familiar JOKARI GmbH & Co. KG en Ascheberg, con sus 60 empleados, produce una amplia gama de herramientas de pelado para profesionales. El director general, Frank Goebbels, cuenta en una entrevista con Wirtschaftsforum cómo la empresa ha desarrollado productos de la práctica para la práctica desde sus inicios.
Foro Económico: Señor Goebbels, cuéntenos primero algo sobre la historia de la empresa.
Frank Goebbels: JOKARI fue fundado por el maestro electricista Josef Krampe. Tenía una pequeña tienda y se dio cuenta de que había problemas con el pelado de cables. Desarrolló un cuchillo para eso, para el cual obtuvo una patente en 1966. Krampe era un inventor de corazón. Buscó socios comerciales y estableció una producción. Hoy estamos en la tercera generación liderada por el propietario y todavía somos especialistas en todo lo relacionado con el pelado de cables. La empresa surgió de la práctica para la práctica: de un problema se desarrolló una herramienta. Aún es así hoy en día.
Foro Económico: La crisis energética es un gran desafío para muchas empresas industriales. ¿Cómo es eso para ustedes?
Frank Goebbels: En cuanto al suministro de energía, hemos sido eficientes durante mucho tiempo y siempre hemos vivido la sostenibilidad. Cuando el fundador estableció la producción de moldeo por inyección de plásticos, utilizó el calor residual del estanque de agua en la producción para calentar su casa. Desde 2004, calentamos todo el edificio con bombas de calor, y desde 2005, todos los techos de los pabellones están equipados con fotovoltaica. Nuestras herramientas son especialmente duraderas y están hechas de material sostenible. El embalaje también es de PET 100% reciclado.
Foro Económico: ¿Y qué tan afectados están por los problemas de la cadena de suministro?
Frank Goebbels: No tanto, tenemos muchos proveedores locales y además hemos construido un nuevo pabellón para poder mantener materias primas por casi medio año. Así podemos asegurar nuestra capacidad de entrega.
Foro Económico: ¿Qué productos fabrican exactamente?
Frank Goebbels: Producimos herramientas para profesionales en la peladura de aislamiento y desmantelamiento para todos los tipos de cables y líneas con un diámetro exterior de 0,12 mm hasta 70 mm. Nuestra gama incluye más de 80 herramientas diferentes, en particular cuchillos para cables, pelacables, y alicates automáticos para la industria. El año pasado lanzamos una herramienta para la automatización, el Sensor Special. Esta alicates automática de pelar puede pelar de manera limpia muchas líneas de los sectores de sensores, motor y red sin errores. Vendemos más de un millón de herramientas al año. Actualmente, nos ocupa el tema desafiante de la energía solar.
Foro Económico: ¿Qué es lo que convence sobre JOKARI y sus productos?
Frank Goebbels: Nuestro enfoque sigue siendo la práctica; somos solucionadores de problemas. Nuestro objetivo es hacer el trabajo del usuario lo más sin problemas y seguro posible. Nuestras herramientas son rápidas y fiables, y además 100% hechas en Alemania. Son de calidad sostenible y no contienen sustancias nocivas. Desde el desarrollo de la herramienta hasta la montaje, lo tenemos todo en casa. En la pre-montaje, recibimos apoyo de varios talleres para discapacitados.
Foro Económico: ¿También venden al extranjero?
Frank Goebbels: Sí, exportamos a más de 100 países. El mercado DACH es el más importante para nosotros; eso probablemente seguirá siendo así. Aquí nos conocen. Primero queremos crecer en Europa, e identificar los mercados que son adecuados para eso. Cada país tiene diferentes cables, en Polonia y América, por ejemplo, hay cables planos. Los mercados de América del Norte y del Sur son importantes, allí buscamos socios. También hay puntos de partida en Asia.
Foro Económico: En su opinión, ¿qué hace a JOKARI exitoso por décadas?
Frank Goebbels: Siempre intentamos ponernos en el lugar de nuestro cliente para averiguar lo que necesita. Desde hace muchos años, mantenemos contacto con nuestros clientes y estamos accesibles por todos los canales. Tenemos personas de la práctica que escuchan a los usuarios. La comunicación con el usuario es importante para nosotros, también el contacto directo en las ferias.
Foro Económico: ¿Qué pasa con la escasez de trabajadores especializados en su campo?
Frank Goebbels: No se trata solo de una falta de trabajadores especializados, sino de una escasez de personal en general. Es particularmente difícil ganar trabajadores de montaje. Sin embargo, nos complace que hayamos podido ofrecer empleos a refugiados de Ucrania. En nuestro employer branding, apostamos por nuestra buena convivencia y el atractivo entorno laboral. Permitimos, por ejemplo, el trabajo flexible y, con eso, conciliar la familia y el trabajo. Esto lleva a que la gente disfrute de su trabajo y la rotación sea baja.
Foro Económico: ¿Qué otros planes y objetivos tienen para la empresa?
Frank Goebbels: En este momento nos estamos preparando para la Light + Building y la feria de artículos de ferretería de Colonia en marzo, donde presentaremos nuevos productos, y también iremos a ferias este año. A largo plazo, queremos evolucionar con la electrificación de la sociedad. Lo más importante es crecer saludablemente con nuestro equipo y seguir disfrutando del trabajo.