« Se mettre à la place du client »
Interview avec Frank Goebbels, directeur général de JOKARI GmbH & Co. KG
« Donne-moi le JOKARI » signifie autant que : « Donne-moi un couteau à câble ». Mais pas n'importe lequel. L'entreprise familiale JOKARI GmbH & Co. KG à Ascheberg avec ses 60 employés produit une large gamme d'outils de dénudage pour les professionnels. Le directeur général Frank Goebbels raconte dans une interview avec Wirtschaftsforum comment l'entreprise a développé des produits issus de la pratique pour la pratique dès le début.
Forum économique : Monsieur Goebbels, commencez par nous parler un peu de l'histoire de l'entreprise.
Frank Goebbels : JOKARI a été fondée par le maître électricien Josef Krampe. Il tenait un petit magasin et a constaté qu'il y avait des problèmes avec le dénudage des câbles. Il a donc développé un couteau pour lequel il a obtenu un brevet en 1966. Krampe était un inventeur dans l'âme. Il cherchait des partenaires commerciaux et a établi une production. Aujourd'hui, nous en sommes à la troisième génération dirigée par les propriétaires et sommes toujours des spécialistes du dénudage de fils. L'entreprise a été créée de la pratique pour la pratique : d'un problème est né un outil. C'est encore le cas aujourd'hui.
Forum économique : La crise énergétique représente un grand défi pour de nombreuses entreprises industrielles. Qu'en est-il pour vous ?
Frank Goebbels : En ce qui concerne l'approvisionnement en énergie, nous sommes efficaces depuis longtemps et vivons la durabilité depuis toujours. Lorsque le fondateur a établi la production de moulage par injection plastique, il a utilisé la chaleur résiduelle du bassin d'eau dans la production pour chauffer sa maison. Depuis 2004, nous chauffons tout le bâtiment avec des pompes à chaleur, et tous les toits des halles sont équipés de photovoltaïque depuis 2005. Nos outils sont particulièrement durables et fabriqués à partir de matériaux durables. L'emballage est également en PET 100% recyclé.
Forum économique : Et dans quelle mesure êtes-vous affecté par les problèmes de chaîne d'approvisionnement ?
Frank Goebbels : Pas tant que ça, Nous avons de nombreux fournisseurs locaux et avons également construit un nouveau hall pour pouvoir stocker des matières premières pour presque un semestre. Ainsi, nous pouvons assurer notre capacité de livraison.
Forum économique : Quels produits fabriquez-vous exactement ?
Frank Goebbels : Nous produisons des outils pour professionnels pour le dénudage et le démantèlement de tous types de câbles et conducteurs, avec un diamètre extérieur de 0,12 mm à 70 mm. Notre gamme comprend plus de 80 outils différents, notamment des couteaux à câbles, des démantèleurs et des pinces automatiques pour l'industrie. L'année dernière, nous avons lancé un outil pour l'automatisation, le Sensor Special. Cette pince à dénuder automatique peut nettement dénuder de nombreuses conduites dans les domaines des capteurs, des moteurs et des réseaux sans erreurs. Nous vendons plus d'un million d'outils par an. Actuellement, le sujet difficile de l'énergie solaire nous occupe.
Forum économique : Qu'est-ce qui fait la force de JOKARI et de ses produits ?
Frank Goebbels : Notre approche est toujours pratique ; nous sommes des résolveurs de problèmes. Notre objectif est de rendre le travail des utilisateurs aussi facile et sûr que possible. Nos outils sont rapides et fiables et de plus 100% made in Germany. Ils sont d'une qualité durable et ne contiennent pas de substances nocives. De la conception de l'outil à l'assemblage, nous avons tout en interne. Pour le préassemblage, nous sommes aidés par plusieurs ateliers protégés.
Forum économique : Vendez-vous également à l'étranger ?
Frank Goebbels : Oui, nous exportons dans plus de 100 pays. Le marché DACH est le plus important pour nous ; cela devrait rester ainsi. Nous y sommes connus. Pour commencer, nous voulons grandir en Europe, et identifier les marchés qui sont susceptibles. Chaque pays a différents câbles, par exemple, il y a des câbles plats en Pologne et en Amérique. Les marchés nord et sud-américains sont importants, nous y cherchons des partenaires. En Asie aussi, il y a des points d'ancrage.
Forum économique : Qu'est-ce qui, selon vous, fait le succès de JOKARI depuis des décennies ?
Frank Goebbels : Nous essayons toujours de nous mettre à la place de nos clients pour découvrir ce dont ils ont besoin. Depuis de nombreuses années, nous gardons le contact avec nos clients et sommes accessibles sur tous les canaux. Nous avons des gens de terrain qui écoutent les utilisateurs. La communication avec l'utilisateur est importante pour nous, également en contact direct lors des salons.
Forum économique : Comment se présente la pénurie de compétences dans votre secteur ?
Frank Goebbels : Il ne s'agit pas seulement d'une pénurie de compétences, mais d'un manque de personnel. Il est particulièrement difficile de recruter du personnel d'assemblage. Cependant, nous sommes heureux d'avoir pu proposer des emplois aux réfugiés d'Ukraine. Dans notre marque employeur, nous misons sur notre bonne entente et un environnement de travail attractif. Nous permettons par exemple un travail flexible et ainsi la conciliation entre famille et travail. Cela entraîne que les gens aiment leur travail et que le taux de rotation est faible.
Forum économique : Quels sont vos autres plans et objectifs pour l'entreprise ?
Frank Goebbels : En ce moment, nous nous préparons pour la Light + Building et le salon du matériel de Cologne en mars, où nous présenterons de nouveaux produits, et nous participerons également à des salons cette année. À long terme, nous souhaitons nous développer avec l'électrification de la société. Le plus important est de grandir sainement avec notre équipe et de continuer à prendre plaisir au travail.