Foro Económico: Señor Bostelmann, Kellner & Kunz cumplió cien años el año pasado. ¿Qué pasos o desarrollos destacaría especialmente?

Walter Bostelmann: Lo que ha marcado el éxito de la empresa han sido especialmente los últimos 40 años. Hemos desarrollado, además de productos y servicios excelentes, una cultura empresarial en la que la persona está en el centro. Esta cultura la hemos interiorizado completamente y vivimos estos valores en todo lo que hacemos, incluso ahora con la digitalización. Dividimos las ventas en las Unidades de Negocio de Artesanía e Industria en la década de 1990. Más del 70% de nuestro volumen de negocios se ha enriquecido con servicios. Por ejemplo, llevamos la mercancía allí donde se necesita. Hemos alcanzado una muy alta calidad de producto y servicio, así como un alto nivel de orientación al cliente. Un cambio decisivo también fue la transición a SAP. Dentro del Grupo RECA, somos el lugar central de logística en Austria para la mayoría de nuestras empresas hermanas y subsidiarias. Estamos muy orgullosos de ello.

Foro Económico: ¿Cómo se ha desarrollado la empresa económicamente, y cómo cree que continuará?

Walter Bostelmann: Kellner & Kunz ha crecido de manera constante. Solo de esta manera pueden desarrollarse tanto la empresa como los empleados. Seguiremos creciendo y constantemente abriendo nuevos sectores. Con los servicios que ofrecemos, además de las piezas C, tecnología de fijación y herramientas, podemos encontrar un lugar en cualquier sector, tanto en Austria como a nivel internacional. La fotovoltaica, por ejemplo, es una nueva tecnología que necesita nuestros productos y servicios, al igual que los proyectos de infraestructura sostenible. Por supuesto, toda la gama de artesanías, el sector de la construcción así como industrias en todas las áreas, por ejemplo, la aviación, la agricultura, maquinaria de construcción, la maquinaria tradicional o la industria alimentaria. Dos desarrollos nuevos en el área de servicios digitalizados jugarán un papel importante. Estos son contenedores y estantes auto-pedientes.

Foro Económico: ¿Podría contarnos más sobre esto y el desarrollo de otros productos?

Walter Bostelmann: Nuestra gama y productos están en constante evolución. A través de nuevos caminos de suministro, sostenibilidad y electromovilidad, las exigencias cambian. Apoyamos con nuestros servicios una economía circular sostenible y observamos hacia dónde se desarrollan los clientes. Aquí avanzamos con el programa de productos y sistemas correspondientes. Nuestras nuevas desarrollos en el área de sistemas son RECA iSCALE, un sistema de gestión de un solo recipiente con un sistema de pesaje digital integrado en el fondo del recipiente, y el sistema de máquinas conectadas RECA iSTORAGE con flujo de materiales controlado digitalmente, que permite acceso las 24 horas del día. En total, ofrecemos 120.000 productos. Para el futuro, la nueva mentalidad de nuestros vendedores, la transición a gestores de múltiples canales, jugará un papel importante.

Foro Económico: Usted mismo ha tenido una parte no insignificante en el desarrollo de Kellner & Kunz. ¿Cómo sucedió eso?

Walter Bostelmann: Mi carrera ha sido empinada, emocionante, desafiante, pero exitosa: en 1986 comencé como aprendiz. 24 años después, me convertí en miembro de la junta directiva y en 2021, presidente de la junta. He pasado por muchas etapas y nunca he dicho 'no', sino siempre: 'sí, esto me interesa'. Siempre quise probar cosas nuevas y aprovechar las oportunidades, y siempre me ha gustado tomar decisiones por mi cuenta y asumir la responsabilidad. Mi rol en el grupo empresarial incluye, además del desarrollo estratégico, el acompañamiento de la multiplicación en curso y la optimización de las áreas de negocio existentes. Sin embargo, nuestro negocio es un negocio de comercio y servicios. El grupo RECA está presente en 19 países con 27 empresas. Por lo tanto, paso mucho tiempo en las diferentes empresas, pero también con clientes y proveedores. Los negocios los hacen las personas, por lo tanto, es importante saber qué está pasando con los clientes y cómo se están desarrollando. Queremos que sientan que avanzamos con ellos.

Foro Económico: ¿Qué impulsos ha podido dar y puede dar a la empresa?

Walter Bostelmann: En los últimos tres años con Corona, escasez de la cadena de suministro y masivas subidas de precios, todos fuimos impulsados, el curso económico normal dejó de existir y cada empleado tuvo que reaccionar justo a tiempo a los eventos especiales. Actualmente, se trata de volver a las raíces y lo importante ahora es asegurar que este proceso de cambio se implemente y se viva rápidamente. También trato de dar el ejemplo de vivir en el presente y enfocarse en lo importante. Debemos esforzarnos por el cliente y hacernos interesantes para él, porque hoy en día los tiempos son diferentes: El cliente decide dónde se siente mejor atendido. Queremos recordar nuestras fortalezas y volver a una mayor normalidad. Una condición importante es encontrar a los empleados adecuados. El mundo laboral ha cambiado mucho.

Foro Económico: ¿Qué hace para atraer a profesionales calificados en estos tiempos difíciles?

Walter Bostelmann: Apostamos por la formación de aprendices y tenemos nuestra propia academia para jóvenes talentos. Nuestros líderes, incluyéndome, dirigimos los cursos y seminarios. Estamos orgullosos de que el 80 al 90% de nuestros aprendices se queden en la empresa. No basta con mostrarse atractivo, hay que vivirlo. Esto requiere un buen trabajo de liderazgo por parte del equipo de gestión completo y todos los líderes de equipo. El líder también debe ser un coach y entrenador para mantener a los empleados en la empresa. Pero, por supuesto, como empresa, no podemos simplemente desplegar la alfombra roja para los empleados; si quieres tener éxito, el rendimiento es simplemente parte de ello.

Foro Económico: ¿Qué hace además exitosa a Kellner & Kunz?

Walter Bostelmann: Luchamos juntos por nuestro objetivo, trabajamos duro en ello y nos alegramos juntos de los éxitos. No es la empresa la que hace el éxito, sino los empleados. Esto se refleja en nuestra misión. Poner a las personas en el centro no es solo una frase hecha. Vivimos una cultura muy abierta. Todos se acercan a todos. Pero también hay mucho por hacer. Tenemos un impulso saludable. Cuando hay movimiento, también es divertido. A pesar de todos los cambios, seguimos siendo auténticos y leales a lo que hacemos. A pesar de todo el orgullo por los logros, permanecemos con los pies en la tierra. Esto también es una señal de sostenibilidad.

Foro Económico: ¿Qué papel juega este tema para usted?

Walter Bostelmann: La sostenibilidad es algo que vivimos intensamente. Hace ya 15 años que cambiamos nuestro material de embalaje. Contamos con una instalación de energía fotovoltaica, utilizamos calefacción distrital que se produce exclusivamente a través del reciclaje de residuos. Las oficinas se enfrían con una bomba de calor de agua subterránea. Y utilizamos biogranulados para nuestros contenedores de plástico. La diversidad también es algo que vivimos. El porcentaje de mujeres siempre ha sido alto y actualmente es de más del 20%, en la alta dirección del 15%; con eso estamos por encima del promedio. En nuestro centro de servicios trabajan más de 100 personas con discapacidades.

Foro Económico: ¿Qué tema le preocupa personalmente, y qué le motiva?

Walter Bostelmann: Me interesan las personas y me gusta mover cosas. Los últimos años han sido duros, y no todos los días son geniales. Pero en mí siempre predomina la motivación positiva.