Forum Economico: Signor Bostelmann, Kellner & Kunz ha compiuto 100 anni l'anno scorso. Quali passi o sviluppi vorrebbe evidenziare in particolare?

Walter Bostelmann: Ciò che ha caratterizzato il successo dell'azienda sono stati soprattutto gli ultimi 40 anni. Abbiamo sviluppato, oltre a prodotti e servizi fantastici, una cultura aziendale che pone al centro la persona. Abbiamo completamente interiorizzato questa cultura e viviamo questi valori in tutto ciò che facciamo, anche ora con la digitalizzazione. La nostra vendita è stata divisa negli anni '90 nelle Business Units Artigianato e Industria. Oltre il 70% del nostro fatturato è ora arricchito da servizi. Per esempio, portiamo la merce dove è necessaria. Abbiamo raggiunto una qualità di prodotto e servizio molto alta nonché un elevato grado di orientamento al cliente. Decisivo è stato anche il passaggio a SAP. All'interno del gruppo RECA, siamo il sito di logistica centrale in Austria per la maggior parte delle nostre società sorelle e affiliate. Siamo molto orgogliosi di questo.

Forum Economico: Come si è sviluppata l'azienda dal punto di vista economico e come pensa che proseguirà?

Walter Bostelmann: Kellner & Kunz è sempre cresciuto costantemente. Solo attraverso questa crescita, l'azienda e i dipendenti possono svilupparsi. Continueremo a crescere e ad esplorare nuovi settori. Con i servizi che offriamo oltre a parti C, tecnologia di fissaggio e strumenti, possiamo farci strada in ogni settore, in Austria ma anche a livello internazionale. La fotovoltaica, ad esempio, è una nuova tecnologia che necessita dei nostri prodotti e servizi, così come progetti di infrastruttura sostenibile. Naturalmente l'intero panorama artigianale, il settore edile, così come le industrie in tutti i campi, ad esempio l'aviazione, l'agricoltura, macchinari per l'edilizia, la meccanica tradizionale o l'industria alimentare. Un ruolo importante sarà giocato da due nuovi sviluppi nel settore dei servizi digitalizzati. Si tratta di contenitori e scaffalature che si ordinano da soli.

Forum Economico: Può raccontarci di più su questo e lo sviluppo di altri prodotti?

Walter Bostelmann: Continuiamo a sviluppare la nostra gamma e i nostri prodotti costantemente. Con nuove vie di distribuzione, sostenibilità e mobilità elettrica, le esigenze cambiano. Con i nostri servizi, supportiamo un'economia circolare sostenibile e osserviamo l'evoluzione dei clienti. Seguiamo questa direzione con un programma di prodotti e sistemi adeguati. Le nostre nuove sviluppi nel sistema includono RECA iSCALE, un sistema di gestione del contenitore con integrato un sistema di pesatura digitale nel fondo del contenitore, e il sistema automatizzato connesso RECA iSTORAGE, con flusso di materiali gestito digitalmente, che permette l'accesso 24 ore su 24. In totale offriamo 120.000 prodotti. Per il futuro, la nuova mentalità dei nostri venditori, la trasformazione in Multi-Channel-Manager, giocherà un ruolo importante.

Forum Economico: Lei personalmente ha avuto un ruolo significativo nello sviluppo di Kellner & Kunz. Come è avvenuto?

Walter Bostelmann: La mia carriera è stata rapida, emozionante, impegnativa, ma di successo: nel 1986 ho iniziato come apprendista. 24 anni dopo sono diventato membro del consiglio di amministrazione e nel 2021 presidente del consiglio. Ho attraversato molte tappe e non ho mai detto ‘no’, ma sempre: ‘sì, questo mi interessa’. Ho voluto provare cose nuove e cogliere opportunità, e ho sempre amato prendere decisioni in modo indipendente e assumere responsabilità. Il mio compito nel gruppo aziendale include oltre allo sviluppo strategico anche il supporto alla moltiplicazione continua e l'ottimizzazione delle aree di affari esistenti. Tuttavia, il nostro business rimane commercio e servizi. Il gruppo RECA è presente in 19 paesi con 27 società. Quindi, passo molto tempo nelle diverse società, ma anche con clienti e fornitori sul campo. Gli affari sono fatti da persone, quindi è importante sapere cosa succede ai clienti e come si sviluppano. Devono sentire che stiamo progredendo con loro.

Forum economico: Quali impulsi avete potuto e potete dare all'azienda?

Walter Bostelmann: Negli ultimi tre anni con il Corona, le carenze nella catena di approvvigionamento e le massicce aumenti di prezzo, tutti noi siamo stati spinti, il normale corso economico non esisteva più e ogni dipendente doveva reagire just in time ai vari eventi speciali. Attualmente si torna al "Back to the roots" e ora è importante assicurarsi che questo processo di cambiamento venga attuato e vissuto rapidamente. Cerco anche di dare l'esempio, vivendo nel presente e concentrandomi sulle cose importanti. Dobbiamo sforzarci per il cliente e renderci interessanti per lui, poiché i tempi sono cambiati: il cliente decide in base a dove si sente meglio accolto. Vogliamo concentrarci sui nostri punti di forza e tornare a una maggiore normalità. Un prerequisito importante è trovare i giusti dipendenti. Il mondo del lavoro è molto cambiato.

Forum economico: Cosa fate per attrarre professionisti in questi tempi difficili?

Walter Bostelmann: Ci concentriamo sulla formazione degli apprendisti e abbiamo una nostra accademia per giovani talenti. I nostri dirigenti, me incluso, conducono corsi e seminari lì. Siamo orgogliosi del fatto che dall'80 al 90% dei nostri apprendisti rimanga nell'azienda. Non basta presentarsi in modo seducente, bisogna anche viverlo. Questo richiede un buon lavoro di leadership da parte di tutto il team di gestione e dei capi squadra. Il leader deve anche essere un coach e un formatore per mantenere i dipendenti nell'azienda. Ma naturalmente, come azienda, non possiamo solo stendere il tappeto rosso ai dipendenti; se vuoi avere successo, devi semplicemente impegnarti.

Forum economico: Cosa rende Kellner & Kunz inoltre di successo?

Walter Bostelmann: Combattiamo insieme per il nostro obiettivo, lavoriamo sodo e ci rallegriamo insieme dei successi. Il successo non lo fa l'azienda, ma i dipendenti. Questo si riflette nella nostra visione. Mettere le persone al centro non è uno slogan. Viviamo una cultura molto aperta. Tutti si avvicinano agli altri. Ma c'è anche molto da fare. Abbiamo una sana spinta. Quando c'è movimento, è anche divertente. Nonostante tutti i cambiamenti, rimaniamo autentici e fedeli a ciò che facciamo. Sebbene siamo orgogliosi di ciò che abbiamo raggiunto, rimaniamo con i piedi per terra. Anche questo è un segno di sostenibilità.

Forum Economico: Quale ruolo gioca questo tema per voi?

Walter Bostelmann: La sostenibilità è una parte integrante della nostra vita. Già quindici anni fa abbiamo cambiato il nostro materiale di imballaggio. Abbiamo un impianto fotovoltaico, utilizziamo il teleriscaldamento, che è prodotto esclusivamente attraverso il riciclo dei rifiuti. Gli uffici sono raffreddati con una pompa di calore ad acqua freatica. E usiamo biogranuli per i nostri contenitori di plastica. Anche la diversità è vissuta da noi. La percentuale di donne è sempre stata alta e attualmente è superiore al 20%, nella top management è del 15%; con questo siamo sopra la media. Nel nostro centro di servizi lavorano più di 100 persone con disabilità.

Forum Economico: Quale tema vi muove personalmente, e cosa vi spinge?

Walter Bostelmann: Mi interessano le persone e mi piace muovere le cose. Gli ultimi anni sono stati duri, e non tutti i giorni sono fantastici. Ma in me prevale sempre la motivazione positiva.