Forum économique : Monsieur Bostelmann, Kellner & Kunz a fêté ses 100 ans l'année dernière. Quelles étapes ou développements souligneriez-vous particulièrement ?

Walter Bostelmann : Les 40 dernières années ont été particulièrement déterminantes pour le succès de l'entreprise. Nous avons développé, en plus de produits et services formidables, une culture d'entreprise mettant l'humain au centre. Nous avons pleinement intégré cette culture et vivons ces valeurs dans tout ce que nous faisons, y compris maintenant avec la numérisation. Nous avons divisé nos activités commerciales dans les années 1990 en deux unités commerciales : artisanat et industrie. Plus de 70% de notre chiffre d'affaires est désormais généré par des services. Par exemple, nous livrons les marchandises là où elles sont nécessaires. Nous avons atteint une très haute qualité de produits et de services ainsi qu'un haut niveau d'orientation client. Le passage à SAP a également été crucial. Au sein du groupe RECA, nous sommes le site central de logistique en Autriche pour la plupart de nos sociétés sœurs et filiales. Nous en sommes très fiers.

Forum économique : Comment l'entreprise s'est-elle développée économiquement et comment pensez-vous qu'elle continuera à se développer ?

Walter Bostelmann : Kellner & Kunz a toujours connu une croissance régulière. C'est la seule manière pour l'entreprise et les employés de se développer. Nous allons continuer à croître et à ouvrir sans cesse de nouveaux secteurs. Avec les services que nous offrons, en plus des pièces de catégorie C, de la technologie de fixation et des outils, nous pouvons nous établir dans n'importe quel secteur, en Autriche comme à l'international. La photovoltaïque est, par exemple, une nouvelle technologie qui nécessite nos produits et services, tout comme les projets d'infrastructure durables. Bien sûr, l'ensemble du paysage de l'artisanat, le secteur de la construction ainsi que les industries dans tous les domaines, comme l'aéronautique, l'agriculture, les machines de construction, la construction mécanique classique ou l'industrie alimentaire. Deux nouveautés dans le domaine des services numérisés joueront un rôle important, à savoir les conteneurs et les étagères à commande automatique.

Forum Économique : Pouvez-vous nous en dire plus sur le développement de ces produits et d'autres ?

Walter Bostelmann : Nous continuons à développer notre gamme et nos produits en permanence. Avec de nouvelles voies de livraison, la durabilité et l’électromobilité, les exigences changent. Nous soutenons une économie circulaire durable avec nos services et observons l’évolution des clients. Nous suivons cette évolution avec un programme de produits et des systèmes appropriés. Nos développements récents dans le domaine des systèmes sont RECA iSCALE, un système de gestion à conteneur unique avec un système de pesage numérique intégré dans le fond du conteneur, et le système automatique connecté RECA iSTORAGE avec un flux de matériaux contrôlé numériquement, permettant l'accès 24 heures sur 24. Au total, nous proposons 120,000 produits. Pour l’avenir, le nouveau mindset de nos vendeurs, la transition vers un gestionnaire multi-canal, jouera un rôle important.

Forum Économique : Vous avez vous-même joué un rôle non négligeable dans le développement de Kellner & Kunz. Comment cela s'est-il passé ?

Walter Bostelmann : Ma carrière a été rapide, passionnante, défiante mais réussie : je suis entré comme apprenti en 1986. 24 ans plus tard, je suis devenu membre du conseil d’administration et en 2021 président du conseil. J’ai franchi de nombreuses étapes et n’ai jamais dit ‘non’, mais toujours : ‘oui, cela m’intéresse’. Je voulais essayer de nouvelles choses et saisir les opportunités, et j’ai toujours aimé prendre des décisions de manière indépendante et assumer des responsabilités. Ma tâche au sein du groupe comprend, en plus du développement stratégique, l’accompagnement de la multiplication et de l’optimisation des divisions existantes. Cependant, notre commerce est un commerce de distribution et de services. Le groupe RECA est présent dans 19 pays avec 27 sociétés. Je suis donc souvent chez les différentes sociétés, mais également chez les clients et fournisseurs. Les affaires sont faites par les gens, il est donc important de savoir ce qui se passe chez les clients et comment ils évoluent. Ils doivent sentir que nous les accompagnons.

Forum économique : Quels impulsions avez-vous pu et pouvez-vous donner à l'entreprise ?

Walter Bostelmann : Au cours des trois dernières années avec la Corona, les pénuries de chaîne d'approvisionnement et les augmentations massives de prix, nous avons tous été entraînés, il n'y avait plus de cycle économique normal et chaque employé devait réagir juste à temps aux divers événements spéciaux. Actuellement, il s'agit de revenir aux bases et il est important maintenant de s'assurer que ce processus de commutation est mis en œuvre et vécu rapidement. J'essaie aussi de donner l'exemple, de vivre dans le présent et de se concentrer sur les choses importantes. Nous devons nous efforcer pour le client et nous rendre intéressants pour lui, car les temps sont différents aujourd'hui : le client décide là où il se sent le mieux pris en charge. Nous voulons nous concentrer sur nos forces et revenir à plus de normalité. Une condition importante est de trouver les bons employés. Le monde du travail a beaucoup changé.

Forum économique : Que faites-vous pour attirer des professionnels qualifiés en ces temps difficiles ?

Walter Bostelmann : Nous misons sur la formation d'apprentis et avons notre propre académie pour jeunes talents. Nos cadres, moi y compris, dirigent les cours et les séminaires. Nous sommes fiers que 80 à 90% de nos apprentis restent dans l'entreprise. Il ne suffit pas de se présenter comme sexy, il faut aussi le vivre. Cela nécessite un bon travail de leadership de toute l'équipe de gestion et de tous les chefs d'équipe. Le cadre doit également être coach et formateur pour retenir les employés dans l'entreprise. Mais bien sûr, en tant qu'entreprise, nous ne pouvons pas juste dérouler le tapis rouge pour les employés ; si l'on veut réussir, la performance est simplement nécessaire.

Forum économique : Qu'est-ce qui rend Kellner & Kunz réussi par ailleurs ?

Walter Bostelmann : Nous luttons ensemble pour notre objectif, nous travaillons dur et nous nous réjouissons ensemble de nos succès. Le succès ne fait pas l'entreprise, mais les employés. Cela se reflète dans notre philosophie. Mettre l'humain au centre n'est pas une phrase creuse. Nous vivons une culture très ouverte. Chacun s'approche de l'autre. Mais il y a aussi beaucoup à faire. Nous avons une dynamique saine. Quand il y a du mouvement, c'est aussi amusant. Malgré tous les changements, nous restons également authentiques et fidèles à ce que nous faisons. Et malgré toute fierté pour ce qui a été accompli, nous gardons les pieds sur terre. C'est aussi un signe de durabilité.

Forum économique : Quel rôle ce sujet joue-t-il pour vous ?

Walter Bostelmann : La durabilité est une réalité vécue intensément chez nous. Il y a déjà 15 ans, nous avons changé notre matériau d'emballage. Nous disposons d'une installation photovoltaïque, nous utilisons le chauffage urbain, qui est produit exclusivement à partir de la valorisation des déchets. Les bureaux sont refroidis avec une pompe à chaleur utilisant l'eau souterraine. Et nous utilisons des biogranulés pour nos conteneurs en plastique. La diversité est également une réalité chez nous. La part des femmes a toujours été élevée chez nous et est actuellement de plus de 20 %, et de 15 % au top management; ce qui nous place au-dessus de la moyenne. Plus de 100 personnes handicapées travaillent dans notre centre de services.

Forum économique : Quel est le sujet qui vous préoccupe personnellement, et quelle est votre motivation ?

Walter Bostelmann : Je m'intéresse aux gens et j'aime faire bouger les choses. Les dernières années ont été difficiles, et tous les jours ne sont pas fantastiques. Mais pour moi, la motivation positive prévaut toujours.