Empaques que crean éxito
Entrevista con Stefan Wüthrich, CEO de Kern AG
El comercio electrónico crece y con él la necesidad de soluciones de empaquetado. Kern AG de Suiza es experto en máquinas de embolsado y empaquetado. Con soluciones altamente automatizadas y modulares, la empresa enfrenta las crecientes demandas del mercado. Además, Kern AG apoya a sus clientes con servicio las 24 horas del día.
Wirtschaftsforum: Señor Wüthrich, usted ofrece una amplia cartera de máquinas relacionadas con los temas de ensobrado y embalaje. ¿Cuáles son los productos más vendidos o buques insignia en su programa?
Stefan Wüthrich: La Kern 3200 es actualmente nuestra máquina más avanzada tecnológicamente, una máquina de embalaje para el sector postal que se puede ajustar completamente de forma automática. Su disponibilidad es extremadamente alta, al igual que su facilidad de uso. Nuestra solución de entrada, que por ejemplo es ampliamente utilizada por imprentas y aseguradoras, es la Kern 1600. Sin embargo, puede ser escalada hacia arriba si la demanda aumenta. Todo nuestro portafolio se basa en una plataforma, por lo que los operadores pueden cambiar de un sistema a otro sin problemas. Además, pueden ensamblar la solución según sus necesidades a partir de módulos.
Wirtschaftsforum: ¿En qué área ve un mayor potencial para el futuro?
Stefan Wüthrich: Nuestro desarrollo más reciente en el campo de soluciones de embalaje es nuestro sistema de embalaje multiformato PackOnTime 2box. El volumen en el mercado de comercio electrónico está aumentando, en algunos países incluso en un rango de dos dígitos. Con este crecimiento, la demanda de soluciones de embalaje lo más personalizadas posible, que requieran el uso de poco material, está aumentando. A través de un proceso en 3D, los pedidos son medidos y luego colocados en empaques que se ajustan perfectamente. El paquete es de alta calidad, completamente cerrado, tiene una pequeña zona de amortiguamiento y una tira de desgarre, lo que simplifica las devoluciones.
Wirtschaftsforum: ¿Eso significa que la protección ambiental o la sostenibilidad son temas en la industria?
Stefan Wüthrich: La sostenibilidad es un tema importante para nuestros clientes. Se trata principalmente del reciclaje de materiales y del consumo de espacio y energía de las máquinas. Nos vemos a nosotros mismos como una empresa responsable en este aspecto e intentamos minimizar nuestra propia huella ecológica. En Suiza, las distancias no son muy grandes y utilizamos principalmente autos eléctricos. También estamos tratando de hacer esto más en Alemania.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tan digitales son sus máquinas?
Stefan Wüthrich: Algunos de nuestros clientes procesan decenas de miles de documentos. Aquí se monitorean, rastrean y aseguran todos los documentos. Especialmente cuando se trata de datos críticos, por ejemplo, de bancos o aseguradoras, la privacidad es importante. Los sistemas están completamente interconectados. Todo se reporta y se controla, de modo que se garantiza una absoluta trazabilidad. En los últimos meses, además, hemos desarrollado un concepto en el que podemos involucrar a nuestros clientes a través de un sistema de tickets. Así podemos reaccionar más rápidamente a los requisitos o problemas. También estamos trabajando en digitalizar nuestra cadena de suministro, para que las piezas de repuesto correctas lleguen al cliente lo más rápido posible. Además, esto hace que la cadena de valor sea más transparente para el cliente.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son actualmente sus mercados principales?
Stefan Wüthrich: Además de nuestro mercado local Suiza, Alemania y Estados Unidos son nuestros mercados más importantes. Tenemos filiales propias en ambos países. Además, tenemos sucursales en Francia, Bélgica y Holanda. Para el futuro, vemos potencial especialmente en Alemania, ya que la ola de digitalización todavía está comenzando aquí, así como en Francia y Asia.
Wirtschaftsforum: Ya a fines de la década de 1960 lanzaron al mercado su primera instalación automatizada. ¿Qué hace que la empresa sea tan exitosa durante décadas?
Stefan Wüthrich: Con nosotros, todo es 'Made in Switzerland' – eso sigue siendo internacionalmente un sello de calidad. Además, nuestro nombre es sinónimo de innovación. Somos confiables y, sobre todo, nuestros clientes valoran nuestro servicio. Los apoyamos en todos los aspectos, las 24 horas, los 365 días del año. Nunca los dejamos solos. Por eso también tenemos muchos clientes habituales.
Wirtschaftsforum: ¿En qué temas se centrarán este año?
Stefan Wüthrich: Dado que nuestros libros de pedidos están llenos, estamos reclutando activamente. También hemos aumentado el número de máquinas que producimos. Planeamos aumentar aún más nuestro personal para adoptar nuevas tecnologías y soluciones, no solo para el ensobretado, sino también para ganar cuota de mercado en el embalaje. Construiremos nuestras máquinas aún más compactas en el futuro para poder instalarlas más rápidamente y de manera más costo-eficiente.