¡Nos encanta este estilo de trabajo familiar!

Wirtschaftsforum: Señor Michels, el Grupo Empresarial Michels incluye varias empresas de diferentes sectores. Por favor, descríbanos la estructura del grupo.

Kai-Uwe Michels: Nuestro grupo incluye clínicas especializadas y de rehabilitación, clínicas diurnas, establecimientos de cuidado y residencias para personas mayores, así como hoteles y escuelas profesionales. Operamos clínicas de rehabilitación en Sajonia, Berlín-Brandeburgo y Baja Sajonia con departamentos especializados en neurología, ortopedia, cardiología y psicosomática. Además, contamos con clínicas diurnas de rehabilitación en Berlín y Leipzig, dos centros de atención para pacientes en estado vegetativo y otras instalaciones de atención estacionaria especializadas en personas que han sufrido un accidente cerebrovascular. Estas instalaciones de atención se complementan con residencias para personas mayores en Brandeburgo, Renania del Norte-Westfalia, Sajonia y Turingia. Otro sector de nuestro grupo son los hoteles, que incluyen cuatro hoteles y una casa de huéspedes en Norderney, así como dos hoteles en Sylt. Además, alquilamos apartamentos vacacionales en Norderney y Sylt. También forman parte de nuestro grupo dos escuelas profesionales en Brandeburgo y Sajonia, donde formamos enfermeros, fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales. Last but not least, somos copropietarios de la recién fundada compañía de ferris ‘Meine Fähre’, que conecta la isla de Norderney con el continente.

Wirtschaftsforum: Impresionante. ¿Cómo se formó un grupo empresarial tan diverso? Por favor, cuéntenos algo sobre la historia.

Kai-Uwe Michels: Con gusto. Todo comenzó en 1932 en Münster, Westfalia. Allí se encuentra la cuna de nuestra familia. Mi abuelo Josef Michels comenzó reparando canalones, ollas y similares. Junto con mi padre Kurt, después de la Segunda Guerra Mundial, convirtió lo que era un taller de reparación en una empresa de artesanía especializada en sanitarios, calefacción y aire acondicionado. Esta empresa de artesanía operó inicialmente en Münster y sus alrededores, y más tarde en todo el país. A principios de la década de 1970, mi hermano Kurt-Josef Michels se unió a la compañía y la empresa tomó sus primeros pasos cautelosos hacia el sector de servicios. En nuestra isla familiar de Norderney, la entonces empresa Josef Michels instaló la primera clínica de salud de LVA Westfalen, al mismo tiempo que se establecían conexiones con la hotelería en la isla. Así fue como se añadió el primer hotel. Se alegraban por su buena ocupación en verano, pero muchos lugares permanecían vacíos en invierno. Por eso, ofrecimos a la actual Deutsche Rentenversicherung Bund las camas de hotel vacías en invierno para pacientes con enfermedades respiratorias y cutáneas. Esos fueron nuestros primeros pasos en el área de rehabilitación.

Wirtschaftsforum: ¿A quién pertenece el grupo empresarial Michels?

Kai-Uwe Michels: Desde su fundación en 1932 hasta hoy, la compañía ha estado en manos de la familia. No tenemos a terceros ajenos a bordo. La empresa pertenece en su mayoría a mi hermano y a mí como socio minoritario. Esta estructura ha demostrado ser muy estable. Queremos mantenerla y no permitir en el futuro la entrada de terceros ajenos en términos de capital. Por eso también miramos hacia la próxima generación, a la que por suerte pertenece mi sobrino Johannes. Por lo tanto, también estamos pensando en la dirección de una fundación sostenida por la familia.

Wirtschaftsforum: Ustedes tienen una amplia presencia en el grupo y operan incluso dos escuelas profesionales. ¿Cuáles fueron los motivos para establecer estas escuelas?

Kai-Uwe Michels: Asumimos que la escasez de personal capacitado en cuidado y terapia nos acompañará durante muchos años. Para ocupar este tema, por lo tanto, hemos lanzado el cohete de la formación profesional, que ahora vuela a una altura razonable. Por eso ahora podemos incorporar a los primeros 19 jóvenes aprendices de nuestra propia escuela de enfermería en nuestras propias instalaciones. Ese fue el objetivo desde el principio. Lo mismo se aplica para los fisioterapeutas y los terapeutas ocupacionales. Próximamente también queremos formar logopedas. Para ganar personal de enfermería, también nos estamos involucrando en el extranjero. Pero mi sobrino puede contar más sobre esto.

Johannes Michels: Hace algunos años decidimos evitar las agencias tradicionales para la contratación de personal de cuidado del extranjero. Por eso, en cooperación con el Goethe-Institut, establecimos una escuela de idiomas en Albania. Como ya habíamos tenido buenas experiencias con profesionales albaneses, elegimos este país. Actualmente, enseñamos a alrededor de 50 profesionales de la enfermería y fisioterapeutas de Albania. En las clases de alemán, los llevamos hasta el nivel B2. Luego vienen a Alemania y realizan su examen de reconocimiento en nuestra escuela profesional. Después pueden ser empleados en las estaciones como enfermeros profesionales completos. Hacemos algo similar con socios en Kirguistán, Indonesia y Uzbekistán.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo está organizada su distribución en las diferentes áreas de negocio?

Johannes Michels: En nuestros hoteles y apartamentos vacacionales tenemos muchos clientes habituales. Por eso no necesitamos hacer mucha publicidad, aunque también utilizamos los portales de reservas habituales.

Kai-Uwe Michels: Alrededor de nuestras clínicas especializadas hemos construido redes bien funcionales con clínicas, trabajadores sociales, directores médicos y asociaciones profesionales. Estamos en contacto constante con estos actores. También tenemos diferentes sitios web para todas las áreas.

Wirtschaftsforum: ¿Cuán digital es el Grupo Michels?

Johannes Michels: Para nosotros, la digitalización es tremendamente importante. Aquí seguimos enfoques innovadores no solo en la automatización de sistemas, sino también en el campo de la robótica. Así, tenemos robots en funcionamiento nocturno en nuestras instalaciones de rehabilitación geriátrica para aliviar al personal de enfermería. El robot se desplaza por los corredores y detecta a través de las puertas cerradas de las habitaciones si todo está en orden: si el paciente está dormido, si está inquieto, si su respiración es estable y otros factores. También utilizamos un expediente del paciente digital que puede ser consultado en cualquier lugar. Además, estamos organizados digitalmente en la administración y aprovechamos las sinergias entre sectores.

Wirtschaftsforum: ¿Y qué pasa con la sostenibilidad?

Kai-Uwe Michels: Para nosotros, esto ha sido un tema mucho antes de que se volviera omnipresente. Generamos energía mediante fotovoltaica y ya no utilizamos calefacciones de aceite o gas. Nos ocupamos intensamente de la gestión de residuos, por ejemplo, el reciclaje sensato de restos de comida. En los transportes de pacientes, estamos cambiando a vehículos eléctricos. Así que hay muchos temas en esta área que estamos abordando.

Wirtschaftsforum: ¿Qué es lo que ha contribuido al éxito de casi 100 años del negocio familiar?

Kai-Uwe Michels: Sobre todo, continuidad, estabilidad y calidad. Se sabe que se puede contar con nosotros. Sin embargo, lo más importante son las casi 4,000 personas que trabajan para nosotros.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los temas más importantes para usted en los años venideros?

Kai-Uwe Michels: Queremos seguir siendo altamente innovadores y no tener inversores en nuestra casa.