Atención al paciente integrada
Entrevista con Andreas Schlüter, Primer Director General (CEO) de Knappschaft Kliniken GmbH
“Creemos que la mejor atención al paciente proviene de un servicio integrado.” Con estas palabras describe Andreas Schlüter, el Primer Director General (CEO) de Knappschaft Kliniken GmbH con sede en Recklinghausen, la filosofía de su empresa. Knappschaft Kliniken es un consorcio único de hospitales líderes en Alemania, distinguidos por sus excepcionales servicios médicos y una red amplia de instalaciones especializadas. En la siguiente entrevista, Andreas Schlüter ofrece una visión sobre la estructura, los beneficios del sistema de consorcio y las perspectivas futuras de Knappschaft Kliniken.
Wirtschaftsforum: Señor Schlüter, ¿puede contarnos algo sobre su carrera profesional?
Andreas Schlüter: Comencé mi formación en 1992 en nuestra entidad Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) y he ocupado diferentes cargos en los seguros de pensiones y salud, así como en el control de hospitales. En 2004, me convertí en el director de un pequeño hospital en Lünen, lo que me brindó valiosas experiencias en la dirección de clínicas. A través de varias fusiones, llegué en 2016 a Knappschaft Kliniken GmbH, donde establecí la sede central del consorcio. Hoy en día dirijo el consorcio y soy el presidente del consejo de supervisión en todas nuestras sociedades hospitalarias.
Wirtschaftsforum: ¿Qué hace que las Knappschaft Kliniken sean tan especiales en el sistema de salud alemán?
Andreas Schlüter: El sistema integrado de KBS, al que pertenecen las Clínicas Knappschaft, es único en Alemania. Este incluye no solo su propio seguro de salud, sino también hospitales, clínicas de rehabilitación y una red de más de 1.300 médicos independientes. Esto permite diseñar la atención al paciente de manera intersectorial durante más de 20 años y garantizar la mejor atención médica posible para los pacientes dentro de esta red. La gran ventaja: atención de alta calidad y rentable.
Wirtschaftsforum: ¿En qué medida influye la actual discusión sobre los costos en el sector de la salud en sus estrategias?
Andreas Schlüter: La discusión sobre los costos de salud es crucial. Demostramos que nuestro modelo es más eficiente. Si todos los sectores trabajan juntos, se pueden evitar duplicaciones de exámenes y las terapias pueden ser mejor adaptadas a los pacientes. Tenemos clínicas desde hace más de 100 años, y nuestro modelo ha demostrado ser exitoso.
Wirtschaftsforum: ¿Puede contarnos más sobre la estructura de su organización?
Andreas Schlüter: Las Clínicas Knappschaft constan de 13 hospitales y 4 entidades de MVZ en 7 organizaciones portadoras de hospitales, con un total de aproximadamente 4.870 camas. Anualmente atendemos a cerca de 1.000.000 de pacientes, tanto de manera hospitalaria como ambulatoria. Al sistema integrado de KBS también pertenecen otras 9 clínicas de rehabilitación. Nuestra estructura nos permite agrupar eficientemente competencias médicas y de enfermería y crear sinergias.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la digitalización en su trabajo?
Andreas Schlüter: La digitalización es un tema clave para nosotros. Comenzamos a digitalizar completamente nuestros documentos y procesos en las clínicas hace ya 15 años, entre otras cosas, las terapias con medicamentos en nuestras clínicas a través de un ‘chequeo de medicamentos’ digital. Teniendo en cuenta que los mayores de 80 años en Alemania reciben en promedio más de 13 medicamentos diferentes y que ya después de cinco medicamentos pueden ocurrir interacciones peligrosas, es indispensable un cotejo central. El expediente digital del paciente representa un paso más para asegurarse de que todos los médicos estén informados sobre la medicación de un paciente. Esto reduce el riesgo de diagnósticos erróneos y mejora la atención al paciente.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los planes futuros para las Clínicas Knappschaft?
Andreas Schlüter: Planeamos expandir nuestros centros de prevención. Nuestro objetivo es alcanzar a los pacientes antes de que se enfermen gravemente. Ya hemos establecido tres grandes centros de prevención y queremos implementarlos en todas nuestras clínicas. Apostamos por tecnologías modernas como los escáneres oculares digitales para detectar riesgos de salud a tiempo.
Wirtschaftsforum: ¿Qué experiencias ha tenido con los centros de prevención?
Andreas Schlüter: Nuestros centros de prevención están dirigidos, entre otros, a empresas y su personal. Esto es valioso no solo para los empleados sino también para los empleadores que se benefician de tener empleados saludables. Nuestras ofertas son cada vez más populares, ya que ayudan a los empleados a detectar y tratar problemas de salud a tiempo o incluso a evitarlos.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo maneja el desafío de motivar a las personas a cuidar su salud?
Andreas Schlüter: Sabemos que muchas personas sólo se activan en crisis de salud. Por eso tratamos de hacer nuestras ofertas lo más atractivas y accesibles posible. Ofrecemos programas que se adaptan a las necesidades de las personas y trabajamos en estrecha colaboración con las empresas para alcanzar a sus empleados.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la investigación en su empresa?
Andreas Schlüter: La investigación es una parte central de nuestra estrategia. Nuestro centro de IA en Bochum es uno de los más innovadores en Alemania y se centra en la medicina personalizada. Creemos que el futuro está en la adaptación individual de los tratamientos, basada en las necesidades específicas de cada paciente.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo ve el desarrollo del sistema de salud alemán en los próximos años?
Andreas Schlüter: Creo que experimentaremos un cambio hacia una atención al paciente más integral. Los hospitales deben enfocarse más en la medicina ambulatoria y preventiva. Esto no solo reducirá los costos, sino que también mejorará la calidad de vida de las personas.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es su mensaje para los posibles pacientes y socios?
Andreas Schlüter: Invitamos a todos a ver nuestro modelo. Estamos convencidos de que podemos ofrecer un valor agregado con nuestra atención integrada que no es solo eficiente, sino también de alta calidad. La salud de nuestros pacientes es nuestra prioridad, y hacemos todo lo posible por promoverla de la mejor manera posible.