"Wij houden van deze door familie gekenmerkte werkwijze!"
Interview met Kai-Uwe Michels, lid van de raad van bestuur en Johannes Michels, adviseur van de raad van bestuur van de Michels Ondernemingsgroep
Het is een indrukwekkend samenspel van verschillende instellingen die zich onder het dak van de Michels Ondernemingsgroep, gevestigd in Berlijn, bevinden. Dit omvat revalidatieklinieken en zorgcentra evenals seniorenresidenties, hotels en vakantieappartementen. Zelfs beroepsopleidingsscholen en een veerdienst zijn onderdeel van het portfolio van de groep, die al bijna een eeuw in familiebeheer is.
Wirtschaftsforum: Meneer Michels, de Michels groep omvat verschillende bedrijven uit verschillende sectoren. Kunt u ons de structuur van de groep uitleggen?
Kai-Uwe Michels: Onze groep bestaat uit specialistische en revalidatieklinieken, dagklinieken, zorginstellingen en seniorenresidenties, evenals hotels en beroepsscholen. We beheren revalidatieklinieken in Saksen, Berlin-Brandenburg en Nedersaksen met specialistische afdelingen voor neurologie, orthopedie, cardiologie en psychosomatiek. Daarnaast zijn er revalidatiedagklinieken in Berlijn en Leipzig, twee zorgcentra voor patiënten in een vegetatieve staat en andere stationaire zorgfaciliteiten die gespecialiseerd zijn in zorg voor mensen na een beroerte. Deze zorginstellingen worden aangevuld met seniorenresidenties in Brandenburg, Noordrijn-Westfalen, Saksen en Thüringen. Een andere divisie van onze groep zijn hotels. Dit omvat vier hotels en een pension op Norderney en twee hotels op Sylt. Bovendien verhuren we vakantieappartementen op Norderney en Sylt. Ook deel van onze groep zijn twee beroepsscholen in Brandenburg en Saksen, waar we verpleegkundigen, fysiotherapeuten en ergotherapeuten opleiden. Last but not least zijn we mede-eigenaar van het nieuw opgerichte veerbedrijf 'Meine Fähre', dat het eiland Norderney verbindt met het vasteland.
Wirtschaftsforum: Indrukwekkend. Hoe is de opbouw van zo'n veelzijdige bedrijvengroep tot stand gekomen? Vertel ons alstublieft iets over de geschiedenis.
Kai-Uwe Michels: Graag. Het begon in 1932 in Münster in Westfalen. Daar ligt de wieg van onze familie. Mijn grootvader Josef Michels begon daar met het repareren van dakgoten, potten en dergelijke. Samen met mijn vader Kurt ontwikkelde hij dit na de Tweede Wereldoorlog tot een ambachtelijk bedrijf voor sanitaire voorzieningen, verwarming en klimaat. Dit ambachtswerk was aanvankelijk actief in en rond Münster, later ook in het hele land. Begin jaren '70 trad mijn broer Kurt-Josef Michels toe tot het bedrijf en ondernam de firma de eerste voorzichtige stappen richting dienstverlening. Op ons familie-eiland Norderney installeerde het toenmalige bedrijf Josef Michels een eerste kuuroordkliniek van de LVA Westfalen, tegelijkertijd werden contacten met de hotellerie op het eiland gelegd. Zo kwam ook het eerste hotel erbij. Men was blij met de goede bezetting in de zomer, maar in de winter bleven veel bedden leeg. Daarom hebben we de huidige Duitse pensioenverzekeringsbund de in de winter lege hotelbedden aangeboden voor patiënten met ademhalings- en huidaandoeningen. Dat waren onze eerste stappen in de revalidatiesector.
Wirtschaftsforum: Wie is de eigenaar van de Michels Unternehmensgruppe?
Kai-Uwe Michels: Sinds de oprichting in 1932 tot vandaag is het bedrijf in familiebezit. We hebben geen externe derde partijen aan boord. Het bedrijf is grotendeels eigendom van mijn broer en ikzelf als minderheidsaandeelhouder. Deze structuur heeft zich als zeer stabiel bewezen. We willen hieraan vasthouden en ook in de toekomst geen externe derde partijen financieel laten deelnemen. We richten onze blik daarom ook op de volgende generatie, waar mijn neef Johannes gelukkig deel van uitmaakt. Daarom denken we ook aan het oprichten van een door de familie ondersteunde stichting.
Wirtschaftsforum: U heeft een brede basis in uw groep en runt zelfs twee beroepsopleidingsscholen. Wat waren de beweegredenen voor het opzetten van deze scholen?
Kai-Uwe Michels: We gingen ervan uit dat wij nog vele jaren te maken zullen hebben met een tekort aan gespecialiseerde vakmensen in de zorg en therapie. Om dit onderwerp aan te pakken, hebben we dus het beroepsonderwijs een boost gegeven, dat inmiddels op een redelijke hoogte vliegt. Daarom kunnen we nu de eerste 19 jonge stagiaires van onze eigen verpleegschool opnemen in onze eigen instellingen. Dat was vanaf het begin het doel. Hetzelfde geldt voor fysiotherapeuten en ergotherapeuten. Binnenkort willen we ook logopedisten gaan opleiden. Om zorgpersoneel te werven, zijn we ook actief in het buitenland. Mijn neef kan daar meer over vertellen.
Johannes Michels: Enkele jaren geleden hebben we besloten om de traditionele bureaus die zorgpersoneel uit het buitenland bemiddelen, te omzeilen. Daarom hebben we in Albanië, in samenwerking met het Goethe-Institut, een taalschool opgezet. Aangezien we al goede ervaringen hadden met Albanese professionals, was de keuze voor dit land snel gemaakt. Op school geven we momenteel les aan ongeveer 50 verpleegkundigen en fysiotherapeuten uit Albanië. In de Duitse lessen brengen we hen tot niveau B2. Vervolgens komen ze naar Duitsland waar ze hun erkenningsexamen afleggen aan onze beroepsschool. Daarna kunnen ze volwaardig ingezet worden op de afdelingen. Vergelijkbare projecten hebben we ook met partners in Kirgizië, Indonesië en Oezbekistan.
Wirtschaftsforum: Hoe is uw verkoop georganiseerd in de verschillende bedrijfssectoren?
Johannes Michels: In onze hotels en vakantieappartementen hebben we veel vaste gasten. Daarom hoeven we niet veel aan reclame te doen, hoewel we ook de gebruikelijke boekingsportalen gebruiken.
Kai-Uwe Michels: Rond onze gespecialiseerde klinieken hebben we goed functionerende netwerken opgebouwd met ziekenhuizen, maatschappelijk werkers, hoofdartsen en beroepsverenigingen. Met deze partijen staan we in voortdurend contact. Voor alle sectoren zijn er ook verschillende websites.
Wirtschaftsforum: Hoe digitaal is de Michels bedrijvengroep?
Johannes Michels: Voor ons is digitalisering enorm belangrijk. We volgen hier innovatieve benaderingen niet alleen in systeemautomatisering, maar ook op het gebied van robotica. Zo hebben we in onze geriatrische revalidatiecentra 's nachts robots ingezet om het verplegend personeel te ontlasten. De robot rijdt door de gangen en detecteert via gesloten kamerdeuren of alles in orde is: slaapt de patiënt, is hij misschien onrustig, is zijn ademhaling stabiel en andere factoren. We hebben ook een digitaal patiëntendossier dat overal opgevraagd kan worden. Ook in het beheer zijn we digitaal georganiseerd en maken we gebruik van synergieën tussen verschillende afdelingen.
Wirtschaftsforum: En hoe zit het met duurzaamheid?
Kai-Uwe Michels: Voor ons was dit al een thema lang voordat het algemeen bekend werd. We wekken energie op met fotovoltaïsche cellen en we hebben geen olie- en gasverwarmingen meer. We zijn intensief bezig met afvalbeheer, bijvoorbeeld de zinvolle hergebruik van voedselresten. Bij patiëntentransporten stappen we over op elektrische voertuigen. Er zijn dus vele onderwerpen in dit gebied die we aanpakken.
Wirtschaftsforum: Wat is de oorzaak van het bijna 100-jarige succes van het familiebedrijf?
Kai-Uwe Michels: Vooral continuïteit, stabiliteit en kwaliteit. Men weet dat men op ons kan rekenen. Het belangrijkste zijn echter de bijna 4.000 mensen die voor ons werken.
Wirtschaftsforum: Wat zijn volgens u de belangrijkste thema's voor de komende jaren?
Kai-Uwe Michels: We willen zeer innovatief blijven en hebben geen investeerders in ons huis.