En casi 100 años, cuatro generaciones de la familia Schilowsky han convertido la empresa en uno de los principales distribuidores de materiales de construcción de Austria. El enfoque siempre ha estado en la satisfacción del cliente.

Familienunternehmen par excellence

Robert Alexander Schilowsky fundó la empresa en 1926 como comerciante de productos del país – en ese tiempo, los bienes se transportaban en un carro tirado por caballos. Cuando su hijo tomó el control de la empresa, se especializó en materiales de construcción y abrió una tienda de bricolaje con una amplia gama de productos. Bajo la dirección de Christian Schilowsky, en la 3ª generación, las tiendas de bricolaje se transformaron en tiendas especializadas, orientadas a las necesidades específicas de los profesionales.

Hoy, la responsabilidad recae en manos de Lisa Schilowsky-Käfer y Christoph Schilowsky-Käfer. “Mi padre siempre tomó las decisiones correctas y convirtió a la compañía en lo que es hoy”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “Por eso estoy feliz de continuar su legado. Crecí con la compañía, pasé mucho tiempo aquí y tengo un vínculo muy cercano. El bienestar de los empleados, quienes para mí siempre han sido como miembros de la familia, es especialmente importante para mí.”

Lisa Schilowsky-Käfer comparte la dirección de la compañía con su esposo y se enfoca principalmente en las áreas de Marketing y Recursos Humanos; Christoph Schilowsky-Käfer se encarga de las áreas de Finanzas, Logística y Ventas – una división perfecta que permite complementarse mutuamente.

Fuerte con STARK

No solo la toma de posesión de la gerencia por la cuarta generación fue un punto de inflexión este año; la entrada del grupo STARK en la empresa también marcó un punto de giro. “El cambio de propietario fue una decisión muy emocional para nosotros como familia”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “Tomamos esta decisión con el conocimiento seguro de que solo podemos crecer saludablemente con un socio fuerte. Es una asociación con una base sólida, donde la química estuvo bien desde el principio. Para nosotros era importante que el grupo STARK compartiera los mismos valores y pusiera a las personas claramente en el centro”.

Con DACH UND WAND, hay otra subsidiaria en el grupo que está representada con siete ubicaciones en Austria. “STARK está mostrando una presencia más fuerte en Austria”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “Con SCHILOWSKY y DACH UND WAND hay dos marcas fuertes; SCHILOWSKY como generalista para materiales de construcción, DACH UND WAND como especialista en techos y fachadas. Una división ideal que permite muchas sinergias”.

Paquetes de bienestar integral

SCHILOWSKY emplea a 180 trabajadores en cuatro ubicaciones, la mayoría de ellos, 94, en la sede central en Neunkirchen, que fue reabierta este año después de una renovación general. 3.000 m² de espacio de exhibición, 30.000 m² de espacio de almacenamiento, un taller para reparaciones y un nuevo concepto de mercado con estantes bajos para una mejor visión general están bien recibidos por los clientes.

“Todo parece más abierto, moderno y amplio”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “Queremos ofrecer aquí un paquete integral de bienestar. Los clientes pueden alquilar y probar equipos, expertos competentes proporcionan asesoramiento fundamentado. Este servicio personal y cualificado es nuestra gran ventaja sobre el comercio en línea”.

En Viena, SCHILOWSKY está presente en los distritos 21 y 22; en el distrito 22, además de las ventas y exposiciones que representan bien todos los surtidos, hay estantes digitales que permiten acceder a la tienda web o comparar productos. En el distrito 21, con 20.000 m2 de área total, el foco está en la construcción en seco. En Graz, los clientes encuentran una oferta bien surtida de construcción en seco y solado. La fusión con STARK también ha proporcionado un almacén no utilizado en el sur de Viena, un lugar estratégicamente valioso para SCHILOWSKY para atender el mercado de Viena desde el sur.

“Como solo estamos presentes dos veces en el norte de la ciudad, este lugar es una bendición para nosotros”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “El comienzo en Achau está planeado para noviembre y, al igual que en Graz, la atención se centrará en la construcción en seco y el solado. Vemos este pequeño, pero fino mercado como una especie de proyecto faro para la fusión. DACH UND WAND está justo al lado del mercado, por lo que aquí se pueden encontrar dos especialistas bajo un mismo techo”.

Soporte competente para profesionales y clientes privados

Con los mercados especializados, SCHILOWSKY se dirige principalmente a profesionales; los clientes privados solo representan alrededor del 10% de las ventas. Sin embargo, sus necesidades son tomadas en serio. SCHILOWSKY organiza eventos y días de acción con desafíos emocionantes y planea eventos que tratan temas actuales como medidas de promoción para apoyar a los constructores de viviendas privadas. Para SCHILOWSKY, este es un camino para “encontrar soluciones para clientes privados en tiempos difíciles y brindarles apoyo”, explica Lisa Schilowsky-Käfer.

Marca propia única

Los altos costos de los materiales y el aumento de las tasas de interés presentan grandes desafíos para toda la industria. Que SCHILOWSKY siga siendo optimista a pesar de la incierta situación del mercado tiene una razón. “Nuestra ventaja es que operamos anticíclicamente y tenemos una marca propia fuerte en el segmento de construcción en seco con el sistema SKY”, enfatiza Lisa Schilowsky-Käfer. “Así podemos amortiguar ciertos colapsos del mercado”.

Bajo la marca del sistema SKY, SCHILOWSKY ofrece varios productos de marca combinados en un sistema de construcción en seco probado para protección contra incendios, aislamiento acústico y estática. “Porque aspiramos a ser un comerciante de soluciones, queremos establecer más marcas propias en el futuro. En las obras, estos productos pueden ahorrar tiempo y dinero”.

Profesional, con un toque personal

El sistema SKY es un motor de crecimiento para SCHILOWSKY. Detrás de los productos y servicios excepcionales hay un equipo de empleados especial. “La cultura de la empresa es muy importante para mí”, enfatiza Lisa Schilowsky-Käfer. “Queremos que nuestros empleados se sientan cómodos y vengan a trabajar con gusto; para eso hacemos bastante. No sólo ofrecemos la típica canasta de frutas, buscamos soluciones constructivas para nuestro equipo y nos mantenemos fieles a nuestra palabra”.

La compañía ha introducido el trabajo con horas flexibles, ofrece teletrabajo en ciertos departamentos, organiza capacitaciones, eventos de equipo, fiestas de Navidad y barbacoas. “Estamos constantemente buscando beneficios”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “Nuestro credo es ‘El ser humano en el centro’ y tomamos muy en serio este credo. Personalmente, siento una gran conexión con los empleados y una cercanía que va más allá de los aspectos profesionales. Un tema que me es especialmente querido es el empoderamiento de las mujeres. Por eso, no solo ofrecemos cursos de artesanía especial para mujeres, sino que también queremos crear condiciones para combinar familia y carrera”.

Para consolidar aún más la posición en el mercado, SCHILOWSKY también impulsará la digitalización en el futuro. “Hay muchas ideas, pero apenas estamos al comienzo de la transformación digital”, dice Lisa Schilowsky-Käfer. “Nuestro objetivo más importante es, con STARK, convertirnos en el número uno para el comercio de materiales de construcción orientado a soluciones, utilizar sinergias y crecer de manera saludable”.