In bijna 100 jaar hebben vier generaties van de familie Schilowsky het bedrijf tot een van de leidende bouwmaterialenhandelaren van Oostenrijk gemaakt. De focus lag daarbij altijd op de tevredenheid van de klanten.

Familiebedrijf bij uitstek

Robert Alexander Schilowsky richtte het bedrijf in 1926 op als handelaar in landbouwproducten – destijds werden goederen vervoerd met een paardenwagen. Toen zijn zoon het bedrijf overnam, specialiseerde hij zich in bouwmaterialen en opende een bouwmarkt met een breed assortiment. Onder leiding van Christian Schilowsky werden in de 3e generatie de bouwmarkten omgezet in gespecialiseerde winkels, afgestemd op de specifieke behoeften van professionals.

Vandaag ligt de verantwoordelijkheid in de handen van Lisa Schilowsky-Käfer en Christoph Schilowsky-Käfer. "Mijn vader heeft altijd de juiste beslissingen genomen en het bedrijf gemaakt tot wat het vandaag is", zegt Lisa Schilowsky-Käfer. "Daarom ben ik blij zijn levenswerk voort te zetten. Ik ben met het bedrijf grootgebracht, heb er veel tijd doorgebracht en heb een zeer innige band. Het welzijn van de medewerkers, die voor mij altijd als familieleden zijn geweest, ligt me bijzonder na aan het hart."

Lisa Schilowsky-Käfer deelt de leiding met haar man en richt zich vooral op de gebieden marketing en personeel; Christoph Schilowsky-Käfer is verantwoordelijk voor de gebieden financiën, logistiek en verkoop - een perfecte verdeling die het mogelijk maakt elkaar aan te vullen.

Sterk met STARK

Niet alleen de overname van de bedrijfsleiding door de 4e generatie was dit jaar een keerpunt; ook de toetreding van de STARK-groep tot het bedrijf markeerde een wending. "De verandering van eigenaar was voor ons als familie een zeer emotionele beslissing", zegt Lisa Schilowsky-Käfer. "We hebben deze beslissing genomen in de zekere wetenschap dat we alleen met een sterke partner gezond kunnen groeien. Het is een partnerschap op een stevig fundament, waarbij de chemie vanaf het begin klopte. Belangrijk voor ons was dat de STARK-groep dezelfde waarden deelt en mensen duidelijk centraal stelt."

Met DACH UND WAND is er een verdere dochteronderneming in de groep, die met zeven locaties in Oostenrijk vertegenwoordigd is. "STARK is bezig met het tonen van meer aanwezigheid in Oostenrijk", aldus Lisa Schilowsky-Käfer. "Met SCHILOWSKY en DACH UND WAND zijn er twee sterke merken; SCHILOWSKY als generalist voor bouwmaterialen, DACH UND WAND als specialist voor daken en gevels. Een ideale verdeling die veel synergiën mogelijk maakt."

Rondom-verwenpakketten

SCHILOWSKY heeft vier locaties met 180 medewerkers, waarvan de meesten, 94, in het hoofdkantoor in Neunkirchen, dat dit jaar na een algehele renovatie heropend werd. 3.000 m² toonzaal, 30.000 m² opslagruimte, een werkplaats voor reparaties en een nieuw marktconcept met lage rekken voor een beter overzicht valt goed bij de klanten.

"Alles lijkt opener, moderner en genereuzer", zegt Lisa Schilowsky-Käfer. "We willen hier een compleet verwenpakket aanbieden. Klanten kunnen apparatuur lenen en testen, en voor gefundeerd advies zorgen competente experts. Deze persoonlijke en gekwalificeerde service is ons grote voordeel ten opzichte van online handel."

In Wenen is SCHILOWSKY in het 21e en 22e district aanwezig; in het 22e district is er naast verkoop en tentoonstelling, die alle assortimenten goed weergeven, digitale schappen die toegang bieden tot de webshop of de vergelijking van producten mogelijk maken. In het 21e district ligt de nadruk op droogbouw met een totale oppervlakte van 20.000 m2. In Graz vinden klanten een goed gesorteerd aanbod uit het gebied van droogbouw en dekvloer. Door de fusie met STARK is er bovendien een ongebruikte hal in het zuiden van Wenen - voor SCHILOWSKY een strategisch waardevolle locatie om de markt in Wenen vanuit het zuiden te bedienen.

"Omdat we slechts twee keer in het noorden van de stad gevestigd zijn, is deze locatie voor ons een buitenkans", aldus Lisa Schilowksy-Käfer. "De start in Achau is gepland voor november en net als in Graz moet de nadruk liggen op droogbouw en dekvloer. We zien deze kleine, maar fijne markt als een soort vuurtorenproject voor de fusie. DACH UND WAND is direct naast de markt, dus hier zijn twee specialisten onder één dak te vinden."

Competente ondersteuning voor professionals en particuliere klanten

Met de gespecialiseerde markten richt SCHILOWSKY zich vooral op professionals; particuliere klanten maken slechts ongeveer 10% van de omzet uit. Hun behoeften worden echter serieus genomen. SCHILOWSKY organiseert evenementen en actiedagen met opwindende uitdagingen en plant evenementen die zich bezighouden met actuele thema's zoals subsidiemaatregelen om particuliere bouwers te ondersteunen. Voor SCHILOWSKY is dit een manier om "oplossingen voor particuliere klanten in moeilijke tijden te vinden en hen te ondersteunen", legt Lisa Schilowsky-Käfer uit.

Uniek eigen merk

Hoge materiaalkosten en stijgende rentetarieven stellen de hele industrie voor grote uitdagingen. Dat SCHILOWSKY ondanks onzekere marktsituaties optimistisch blijft, heeft een reden. "Ons voordeel is dat we anticyclisch zijn en met het SKY System een sterk eigen merk in het droogbouwsegment hebben", benadrukt Lisa Schilowsky-Käfer. "Zo kunnen we bepaalde marktdalingen opvangen."

Onder het merk SKY System biedt SCHILOWSKY verschillende merkproducten gecombineerd in een getest droogbouwsysteem voor brandbeveiliging, geluidsisolatie en constructie. "Omdat we de eis hebben een handelaar van oplossingen te zijn, willen we in de toekomst meer eigen merken vestigen. Op bouwplaatsen kan met deze producten tijd en geld worden bespaard."

Professioneel, met een persoonlijke noot

SKY System is voor SCHILOWSKY een groeimotor. Achter de buitengewone producten en diensten staat een bijzonder team van medewerkers. "De cultuur van het bedrijf ligt me zeer na aan het hart", benadrukt Lisa Schilowsky-Käfer. "Onze medewerkers moeten zich goed voelen en graag naar werk komen; daarvoor doen we heel wat. Niet alleen de klassieke fruitmand, we zoeken constructief naar oplossingen voor ons team en staan bij ons woord."

Het bedrijf voerde glijdende werktijden in, biedt thuiswerk aan in bepaalde afdelingen, organiseert trainingen, team evenementen, kerstfeesten en barbecue-avonden. "We zijn constant op zoek naar voordelen", zegt Lisa Schilowsky-Käfer. "Ons credo luidt 'De mens in het middelpunt' en dit credo nemen wij zeer serieus. Ik persoonlijk voel een grote verbondenheid met de medewerkers en een nabijheid die ver boven professionele aspecten uit gaat. Een thema dat me bijzonder aan het hart ligt, is vrouwen empowerment. Daarom bieden we niet alleen speciale ambachtelijke cursussen voor vrouwen aan, maar willen we ook de voorwaarde scheppen om familie en carrière te kunnen combineren."

Om de marktpositie verder te versterken, zal SCHILOWSKY in de toekomst ook de digitalisering bevorderen. "Er zijn veel ideeën, maar we staan aan het begin van de digitale transformatie", zegt Lisa Schilowsky-Käfer. "Ons belangrijkste doel is om met STARK nummer 1 te worden voor oplossingsgerichte bouwmaterialenhandel, synergiën te benutten en gezond te groeien."