En près de 100 ans, quatre générations de la famille Schilowsky ont transformé l'entreprise en l'un des principaux marchands de matériaux de construction en Autriche. L'accent a toujours été mis sur la satisfaction des clients.

Une entreprise familiale par excellence

Robert Alexander Schilowsky a fondé l'entreprise en 1926 en tant que commerçant de produits régionaux - à cette époque, les marchandises étaient transportées par charrette à cheval. Lorsque son fils a repris l'entreprise, il s'est spécialisé dans les matériaux de construction et a ouvert un magasin de bricolage avec un large assortiment. Sous la direction de Christian Schilowsky, dans la 3e génération, les magasins de bricolage ont été transformés en magasins spécialisés, axés sur les besoins spécifiques des professionnels.

Aujourd'hui, la responsabilité repose sur les épaules de Lisa Schilowsky-Käfer et Christoph Schilowsky-Käfer. « Mon père a toujours pris les bonnes décisions et a fait de l'entreprise ce qu'elle est aujourd'hui », déclare Lisa Schilowsky-Käfer. « C'est pourquoi je suis heureuse de poursuivre son œuvre. J'ai grandi avec l'entreprise, j'y ai passé beaucoup de temps et j'ai un lien très étroit avec elle. Le bien-être des employés, qui ont toujours été pour moi comme des membres de la famille, me tient particulièrement à cœur. »

Lisa Schilowsky-Käfer partage la direction de l'entreprise avec son mari et se concentre principalement sur les domaines du marketing et du personnel ; Christoph Schilowsky-Käfer est responsable des domaines de la finance, de la logistique et des ventes - une répartition parfaite qui permet de se compléter mutuellement.

Forte avec STARK

Non seulement la prise de direction de l'entreprise par la 4e génération a été une césure cette année; mais également l'entrée du groupe STARK dans l'entreprise a marqué un tournant. «Le changement de propriétaire a été une décision très émotionnelle pour nous en tant que famille», dit Lisa Schilowsky-Käfer. «Nous avons pris cette décision en sachant bien que nous ne pouvions croître sainement qu'avec un partenaire solide. C'est un partenariat basé sur un fondement solide, où la chimie a fonctionné dès le départ. Il était important pour nous que le groupe STARK partage les mêmes valeurs et mette clairement les gens au centre.»

Avec DACH UND WAND, il y a une autre filiale dans le groupe, qui est représentée avec sept sites en Autriche. «STARK est en train de montrer une présence plus forte en Autriche», dit Lisa Schilowsky-Käfer. «Avec SCHILOWSKY et DACH UND WAND, il y a deux marques fortes; SCHILOWSKY en tant que généraliste pour les matériaux de construction, DACH UND WAND comme spécialiste des toits et façades. Une répartition idéale qui permet de nombreuses synergies.»

Paquets de bien-être complets

SCHILOWSKY emploie 180 employés sur quatre sites, la plupart d'entre eux, 94, au siège à Neunkirchen, qui a été rouvert cette année après une rénovation complète. 3,000 m² d'espace d'exposition, 30,000 m² d'espace de stockage, un atelier pour les réparations, et un nouveau concept de marché avec des étagères basses pour une meilleure visibilité sont bien accueillis par les clients.

«Tout semble plus ouvert, moderne et généreux», dit Lisa Schilowsky-Käfer. «Nous voulons offrir ici un paquet de bien-être complet. Les clients peuvent louer et tester des appareils, des experts compétents assurent des conseils fondés. Ce service personnel et qualifié est notre grand avantage par rapport au commerce en ligne.»

À Vienne, SCHILOWSKY est présent dans les 21e et 22e arrondissements; dans le 22e, il y a en plus de la vente et de l'exposition, qui représentent bien toutes les gammes, des étagères numériques qui permettent l'accès au magasin en ligne ou la comparaison de produits. Dans le 21e arrondissement, avec une superficie totale de 20 000 m2, l'accent est mis sur le drywall. À Graz, les clients trouvent une offre bien triée du domaine du drywall et du screed. Grâce à la fusion avec STARK, il y a aussi un hall inutilisé dans le sud de Vienne - pour SCHILOWSKY un site stratégiquement précieux pour servir le marché viennois du sud.

«Comme nous sommes présents seulement deux fois dans le nord de la ville, ce site est une aubaine pour nous», dit Lisa Schilowksy-Käfer. «Le début à Achau est prévu pour novembre et, comme à Graz, l'accent devrait être mis sur le drywall et le screed. Nous voyons ce petit mais exquis marché comme une sorte de projet phare pour la fusion. DACH UND WAND est directement à côté du marché, donc ici deux spécialistes se trouvent sous un même toit.»

Soutien compétent pour les professionnels et les clients privés

Avec les magasins spécialisés, SCHILOWSKY vise principalement les professionnels; les clients privés ne représentent qu'environ 10% du chiffre d'affaires. Néanmoins, leurs besoins sont pris au sérieux. SCHILOWSKY organise des événements et des journées promotionnelles avec des défis passionnants et planifie des événements qui traitent de sujets actuels comme les mesures de subvention pour soutenir les constructeurs de maisons privées. Pour SCHILOWSKY, c'est un moyen de «trouver des solutions pour les clients privés en période difficile et de les aider», explique Lisa Schilowsky-Käfer.

Marque propre unique

Les coûts élevés des matériaux et les taux d'intérêt croissants représentent un grand défi pour toute l'industrie. Le fait que SCHILOWSKY reste optimiste malgré une situation de marché incertaine a une raison. «Notre avantage est que nous agissons à contre-courant et, avec le système SKY, nous avons une marque propre forte dans le segment du drywall», souligne Lisa Schilowsky-Käfer. «Ainsi, nous pouvons amortir certains effondrements du marché.»

Sous la marque SKY System, SCHILOWSKY offre différents produits de marque combinés dans un système de drywall testé pour la protection incendie, l'isolation acoustique et la statique. «Parce que nous avons l'ambition d'être un marchand de solutions, nous voulons établir plus de marques propres à l'avenir. Sur les chantiers, ces produits peuvent économiser du temps et de l'argent.»

Professionnel, avec une touche personnelle

Le système SKY est un moteur de croissance pour SCHILOWSKY. Derrière les produits et services exceptionnels, il y a une équipe d'employés spéciale. «La culture de l'entreprise est très importante pour moi», souligne Lisa Schilowsky-Käfer. «Nos employés doivent se sentir à l'aise et aimer venir travailler; pour cela, nous nous engageons beaucoup. Il n'y a pas seulement le panier de fruits classique, nous cherchons des solutions constructives pour notre équipe et tenons notre parole.»

L'entreprise a introduit le travail flexible, offre du télétravail dans certains départements, organise des formations, des événements d'équipe, des fêtes de Noël et des barbecues. «Nous sommes constamment à la recherche de bénéfices», dit Lisa Schilowsky-Käfer. «Notre credo est 'L'homme au centre' et nous prenons ce credo très au sérieux. Personnellement, je ressens un grand lien avec les employés et une proximité qui va bien au-delà des aspects professionnels. Un sujet qui me tient particulièrement à cœur est l'autonomisation des femmes. C'est pourquoi nous offrons non seulement des cours d'artisanat spéciaux pour les femmes, mais nous voulons aussi créer les conditions pour combiner famille et carrière.»

Pour consolider davantage la position sur le marché, SCHILOWSKY va également pousser la digitalisation à l'avenir. «Il y a beaucoup d'idées, mais nous ne sommes qu'au début de la transformation digitale», dit Lisa Schilowsky-Käfer. «Notre objectif le plus important est de devenir avec STARK le numéro 1 du commerce de matériaux de construction orienté vers les solutions, d'utiliser les synergies et de croître sainement.»