Actuación perfecta para el comercio de tabaco
Entrevista con Paolo Cappa, director general de Tekna Design Srl
Crecientes requisitos legales, hábitos de consumo cambiados y conceptos sostenibles están moldeando el cambio en el comercio de tabaco. La empresa italiana Tekna Design Srl ha reconocido temprano esta evolución y ofrece soluciones de mobiliario personalizadas que combinan funcionalidad con un diseño moderno. Wirtschaftsforum habló con el fundador y director general Paolo Cappa sobre el desarrollo empresarial, tendencias del mercado y la estrategia futura de Tekna Design.
Wirtschaftsforum: Señor Cappa, cuéntenos sobre los orígenes de Tekna Design y cómo se ha desarrollado la empresa.
Paolo Cappa: Nuestras raíces se remontan a la década de 1960. Mi empresa familiar ya se dedicaba entonces al diseño y equipamiento de tiendas minoristas de alta calidad, especialmente bares, tabaquerías y perfumerías. Crecí en este entorno, aprendí el oficio desde cero y más tarde adquirí más conocimientos en una empresa más grande. Estudié diseño de interiores y arquitectura en Milán y me establecí como diseñador. Finalmente, en 2011 fundé Tekna Design, con un enfoque claro en la industria tabacalera. Desde el principio, nuestro objetivo fue especializarnos en este segmento de mercado y ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas.
Wirtschaftsforum: ¿Qué ofrece exactamente Tekna Design?
Paolo Cappa: Estamos especializados en el diseño y la producción de conceptos de mobiliario para el comercio del tabaco. No se trata solo de diseño, sino también de funcionalidad y eficiencia. Nuestras soluciones optimizan la presentación de productos y mejoran los procesos de trabajo en las tiendas. Trabajamos tanto para tiendas de tabaco individuales como para grandes clientes industriales que necesitan soluciones estandarizadas de tienda dentro de tienda.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo difiere el comercio del tabaco en diferentes países europeos?
Paolo Cappa: Las diferencias son enormes. En países como Alemania, Suiza y Francia, las tiendas de tabaco suelen ser muy modernas, con una amplia gama de productos y servicios adicionales. En el sur de Europa, sin embargo, como en Italia o España, muchas tiendas son más pequeñas y menos especializadas. Ayudamos a nuestros clientes a adaptarse a estas condiciones del mercado y optimizar sus tiendas de la mejor manera posible.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles han sido los efectos de la pandemia en su sector?
Paolo Cappa: La pandemia ha cambiado significativamente el comportamiento de consumo. En muchos países, las tiendas de tabaco permanecieron abiertas durante los confinamientos, lo que llevó a muchos operadores a ampliar su gama de productos, incluyendo snacks o bebidas. Hemos acompañado este cambio y ajustado nuestros conceptos en consecuencia. Muchos de nuestros clientes ahora se enfocan más en una oferta de productos ampliada y un diseño de tienda más moderno.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juegan las ferias para Tekna Design?
Paolo Cappa: Las ferias son una parte central de nuestra estrategia de marketing. Las ferias más importantes son InterTabac en Dortmund y Losangexpo en París, donde estamos regularmente presentes. Allí podemos entrar directamente en contacto con nuestros clientes y socios, discutir tendencias y presentar nuevos conceptos. Además de las ferias, utilizamos el networking dirigido, publicaciones especializadas y redes sociales para aumentar aún más nuestra visibilidad. Nuestras soluciones especializadas a menudo requieren una consulta directa, por lo cual el intercambio personal sigue siendo esencial para nosotros.
Wirtschaftsforum: La sostenibilidad es un tema central en muchas industrias. ¿Cómo es en Tekna Design?
Paolo Cappa: Optamos por materiales ecológicos como el aluminio reciclable y la madera certificada por FSC. Además, desarrollamos muebles duraderos que son fácilmente reciclables al final de su ciclo de vida útil. Nuestros socios industriales también están poniendo cada vez más énfasis en soluciones sostenibles, especialmente en mercados con estrictas regulaciones ambientales.
Wirtschaftsforum: ¿Qué mercados internacionales son especialmente relevantes para usted?
Paolo Cappa: Nuestro negocio tiene una fuerte orientación internacional. Alrededor del 95% de nuestros proyectos de diseño de locales comerciales personalizados los realizamos fuera de Italia. En el sector industrial, la parte de exportación es de aproximadamente 50%. Tenemos una fuerte presencia en Alemania, Francia y Suiza. Además, vemos un gran potencial en Norte de África: el mercado allí está creciendo, y la demanda de soluciones de retail modernas está aumentando continuamente.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los desafíos que ve para el futuro?
Paolo Cappa: El mayor desafío es la creciente regulación del mercado del tabaco. En muchos países, existen estrictas normas de publicidad y presentación que están en constante cambio. Nuestro objetivo es mantenernos flexibles y ofrecer a nuestros clientes soluciones que también cumplan con los requisitos legales en el futuro. Al mismo tiempo, queremos continuar expandiendo nuestra presencia internacional y abrir nuevos mercados.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus objetivos para los próximos años?
Paolo Cappa: Nuestro objetivo es continuar expandiendo nuestro liderazgo en el mercado en el diseño de tiendas especializadas para el sector del tabaco. Esto incluye la expansión de la producción, el fortalecimiento de nuestra red internacional e innovadores conceptos. Al mismo tiempo, queremos optimizar nuestra oferta de servicios, desde la planificación hasta el soporte postventa, para seguir siendo un socio confiable para nuestros clientes.