Présence parfaite pour le commerce du tabac
Interview avec Paolo Cappa, directeur général de Tekna Design Srl
Des exigences légales croissantes, des habitudes de consommation modifiées et des concepts durables façonnent le changement dans le commerce du tabac. La société italienne Tekna Design Srl a reconnu cette évolution de manière précoce et propose des solutions d'aménagement sur mesure qui allient fonctionnalité et design moderne. Wirtschaftsforum a discuté avec le fondateur et directeur général Paolo Cappa du développement de l'entreprise, des tendances du marché et de la stratégie future de Tekna Design.
Wirtschaftsforum: Monsieur Cappa, racontez-nous un peu sur la création de Tekna Design et comment l'entreprise s'est développée.
Paolo Cappa: Nos racines remontent aux années 1960. Mon entreprise familiale s'occupait déjà à cette époque du design et de l'aménagement de boutiques de détail haut de gamme, notamment des bars, des tabacs et des parfumeries. J'ai grandi dans cet environnement, j'ai appris le métier dès la base et par la suite, j'ai acquis d'autres connaissances dans une entreprise plus grande. À Milan, j'ai étudié le design d'intérieur et l'architecture et me suis établi comme designer. En 2011, j'ai finalement fondé Tekna Design – avec un focus clair sur le secteur du tabac. Notre objectif a toujours été de nous spécialiser dans ce segment de marché et d'offrir des solutions innovantes et sur mesure.
Wirtschaftsforum : Qu'offre précisément Tekna Design ?
Paolo Cappa : Nous sommes spécialisés dans la conception et la production de concepts d'aménagement pour le commerce du tabac. Il ne s'agit pas seulement de design, mais aussi de fonctionnalité et d'efficacité. Nos solutions optimisent la présentation des produits et améliorent les processus de travail dans les magasins. Nous travaillons aussi bien pour des détaillants de tabac individuels que pour de grands clients industriels qui ont besoin de solutions standardisées de magasin dans le magasin.
Wirtschaftsforum : En quoi le commerce du tabac diffère-t-il dans différents pays européens ?
Paolo Cappa : Les différences sont énormes. Dans des pays comme l'Allemagne, la Suisse et la France, les tabacs sont souvent très modernes, avec un large assortiment et des services supplémentaires. En Europe du Sud, par exemple en Italie ou en Espagne, de nombreux magasins sont plus petits et moins spécialisés. Nous aidons nos clients à s'adapter à ces conditions de marché et à optimiser au mieux leurs magasins.
Wirtschaftsforum : Quels impacts la pandémie a-t-elle eus sur votre secteur ?
Paolo Cappa : La pandémie a considérablement modifié les comportements de consommation. Dans de nombreux pays, les bureaux de tabac sont restés ouverts pendant les confinements, ce qui a conduit de nombreux exploitants à élargir leur gamme de produits - comme les snacks ou les boissons. Nous avons accompagné ce changement et adapté nos concepts en conséquence. Beaucoup de nos clients misent désormais davantage sur une offre de produits élargie et un aménagement de magasin plus moderne.
Wirtschaftsforum : Quel rôle les foires jouent-elles pour Tekna Design ?
Paolo Cappa : Les foires sont un élément central de notre stratégie de marketing. L'InterTabac à Dortmund et la Losangexpo à Paris, où nous sommes régulièrement présents, sont particulièrement importantes. Elles nous permettent de rencontrer directement nos clients et partenaires, de discuter des tendances et de présenter de nouveaux concepts. Outre les foires, nous misons sur le réseautage ciblé, les publications spécialisées et les médias sociaux pour augmenter notre visibilité. Nos solutions spécialisées requièrent souvent une consultation directe, c'est pourquoi l'échange personnel reste essentiel pour nous.
Wirtschaftsforum : La durabilité est un thème central dans de nombreux secteurs. Qu'en est-il chez Tekna Design ?
Paolo Cappa : Nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement comme l'aluminium recyclable et le bois certifié FSC. De plus, nous développons des meubles durables qui peuvent être facilement recyclés en fin de vie. Nos partenaires industriels accordent également de plus en plus d'importance aux solutions durables - particulièrement dans les marchés soumis à des réglementations environnementales strictes.
Wirtschaftsforum : Quels marchés internationaux sont particulièrement importants pour vous ?
Paolo Cappa : Notre activité est fortement orientée vers l'international. Environ 95% de nos projets de conception de boutiques personnalisées sont réalisés en dehors de l'Italie. Dans le secteur industriel, la part des exportations est d'environ 50%. Nous sommes particulièrement bien implantés en Allemagne, en France et en Suisse. De plus, nous voyons un grand potentiel en Afrique du Nord - le marché y croît, et la demande pour des solutions de vente au détail modernes augmente continuellement.
Wirtschaftsforum : Quels défis voyez-vous pour l'avenir ?
Paolo Cappa : Le plus grand défi est l'augmentation de la réglementation du marché du tabac. Dans de nombreux pays, il existe des règles strictes pour la publicité et la présentation qui changent constamment. Notre objectif est de rester flexible et de fournir à nos clients des solutions qui répondent également aux exigences légales futures. En même temps, nous voulons continuer à développer notre présence internationale et explorer de nouveaux marchés.
Wirtschaftsforum : Quels objectifs avez-vous pour les années à venir ?
Paolo Cappa : Notre objectif est de continuer à développer notre leadership sur le marché de la construction de magasins spécialisés pour le secteur du tabac. Cela inclut l'expansion de la production, le renforcement de notre réseau international et des concepts innovants. En même temps, nous souhaitons optimiser notre offre de service - de la planification au support après-vente - afin de rester un partenaire fiable pour nos clients.