“Siempre emocionando de nuevo”
Entrevista con el Dr. Henrik Haverkamp, Director General DACH de Wella Company
Desde hace 145 años, Wella representa la atención profesional del cabello e innovaciones en la industria de la belleza. Hoy en día, la empresa es una de las marcas líderes a nivel mundial. Hablando con Wirtschaftsforum, el Dr. Henrik Haverkamp, director general de Wella en Alemania, Austria y Suiza, discutió sobre innovaciones que emocionan y su visión para el futuro de esta empresa tradicional.
Wirtschaftsforum: Señor Dr. Haverkamp, al mirar atrás en la historia de más de 145 años de Wella, ¿cuáles han sido los hitos más significativos?
Dr. Henrik Haverkamp: 145 años son, de hecho, un largo tiempo. Un momento decisivo fue en 2003, cuando la compañía pasó de ser una empresa familiar cotizada en bolsa a ser vendida a Procter & Gamble. En 2016 siguió la transición a Coty y finalmente en 2020 a nuestro actual propietario KKR. Cada cambio ha dejado su marca, pero es especialmente con KKR con quien estamos establecidos nuevamente como una empresa independiente. Esta orientación a largo plazo, junto con inversiones en áreas cruciales, nos ha ayudado mucho. Paralelamente, siempre han sido las innovaciones de producto las que nos han llevado adelante en el mercado.
Wirtschaftsforum: ¿Qué innovaciones están actualmente en foco?
Dr. Henrik Haverkamp: Con la marca Briogeo atendemos el creciente interés en la belleza limpia y los ingredientes sostenibles en el sector de peluquería. Nuestro nuevo color de cabello ColorXpress reduce el tiempo de aplicación de 30 a 10 minutos. Esto es una verdadera ganancia para los peluqueros ante la escasez de profesionales cualificados. Además, hemos introducido en el mercado de droguería con Clairol Professional colorstrong una línea que hace nuestra competencia en coloración también experienciable en el retail.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo se presenta la empresa hoy en día?
Dr. Henrik Haverkamp: La sede de la empresa está en Nueva York, con otras funciones centrales en Ginebra. A nivel mundial empleamos a más de 5.000 trabajadores. Nuestro desarrollo económico es muy positivo. Especialmente en el área de coloración de cabello, hemos alcanzado en Alemania la mayor cuota de mercado desde 2010 - una señal clara de que estamos en el camino correcto. Seguimos un plan de crecimiento claro e invertimos de manera específica en productos innovadores. Las innovaciones son cruciales en la industria de la belleza para fascinar constantemente a los consumidores. Esta fuerza innovadora contribuye significativamente a nuestro crecimiento y esperamos que esta tendencia continúe.
Wirtschaftsforum: Usted ha sido director desde 2022 para Alemania, Austria y Suiza. ¿Qué impulsos ha podido dar ya en esta función?
Dr. Henrik Haverkamp: Hemos afilado significativamente nuestras estructuras. Por ejemplo, hemos desarrollado el área de Omnicanal de manera independiente y nos hemos concentrado más en puntos seleccionados. También en marketing hemos explorado nuevos caminos, como con TikTok. Al mismo tiempo, hemos posicionado más claramente nuestro portafolio de marcas: algunas marcas las dirigimos específicamente en el canal de Salón, otras en E-Commerce o Retail. Esto ha afilado nuestro perfil y somos percibidos como más modernos.
Wirtschaftsforum: ¿Qué factores hacen que Wella sea tan exitosa desde su perspectiva?
Dr. Henrik Haverkamp: Un factor importante es la fidelidad a nuestras raíces: el canal de Salón sigue siendo nuestro núcleo, con centros de entrenamiento propios y más de 100 maestros de peluquería solo en el área de habla alemana. El segundo punto es el apoyo de nuestro propietario KKR, que piensa y invierte a largo plazo. Y por último, la alta capacidad de innovación con la que continuamente introducimos nuevos productos y servicios en el mercado.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo describiría la cultura corporativa?
Dr. Henrik Haverkamp: Wella todavía se percibe a menudo como una empresa clásicamente alemana. De hecho, estamos muy internacionalizados. Nuestra cultura es abierta, poco jerárquica y colegial – características que también corresponden a la colaboración con propietarios estadounidenses. Este ambiente fomenta la creatividad y el entusiasmo por la innovación.
Wirtschaftsforum: ¿Dónde le gustaría ver a la empresa en los próximos años?
Dr. Henrik Haverkamp: Todavía tenemos un enorme potencial de crecimiento. El mercado de productos de cuidado del cabello premium no está tan desarrollado como el de cuidado de la piel. Aquí queremos ampliar significativamente nuestra participación y hacer accesibles a los consumidores productos que ofrezcan calidad superior. Estoy convencido de que podemos continuar nuestro crecimiento dinámico.
Wirtschaftsforum: Para terminar, una pregunta personal: ¿Qué es lo que le motiva en su trabajo?
Dr. Henrik Haverkamp: Me entusiasma ver crecer a empresas y personas. Es como en el jardín: se planta algo, se cuida y se experimenta cómo de ello surge algo grande. Esta visión a largo plazo – éxito tanto en la empresa como en las personas que trabajan en ella – es mi motivación.