« Toujours renouveler l'enthousiasme »
Interview avec Dr. Henrik Haverkamp, directeur général DACH de la Wella Company
Depuis 145 ans, Wella est synonyme de soins capillaires professionnels et de solutions innovantes dans le secteur de la beauté. Aujourd'hui, l'entreprise est l'une des marques leaders mondiales. Lors d'une discussion avec Wirtschaftsforum, le Dr. Henrik Haverkamp, directeur général de Wella en Allemagne, Autriche et Suisse, a parlé d'innovations captivantes et de sa vision pour l'avenir de cette entreprise traditionnelle.
Wirtschaftsforum : Monsieur le Dr. Haverkamp, en regardant les plus de 145 ans d'histoire de Wella, quels ont été les jalons les plus marquants ?
Dr. Henrik Haverkamp : 145 ans, c'est en effet un long moment. Un tournant décisif a eu lieu en 2003, lorsque l'entreprise est passée d'une entreprise familiale cotée en bourse à la vente à Procter & Gamble. En 2016, il y a eu la transition à Coty et en 2020 enfin à notre propriétaire actuel KKR. Chaque changement a laissé des traces, mais c'est notamment avec KKR que nous sommes de nouveau positionnés plus fortement en tant qu'entreprise indépendante. Cette orientation à long terme, associée à des investissements dans des domaines clés, nous a beaucoup aidés. Parallèlement, ce sont toujours les innovations de produits qui nous ont permis de progresser sur le marché.
Wirtschaftsforum : Quelles innovations sont actuellement au centre de l'attention ?
Dr. Henrik Haverkamp: Avec la marque Briogeo, nous répondons par exemple à l'intérêt croissant pour la beauté propre et les ingrédients durables dans le domaine de la coiffure. Notre nouvelle coloration pour cheveux ColorXpress réduit le temps de pose de 30 à 10 minutes. C'est un véritable gain pour les coiffeurs face à la pénurie de professionnels qualifiés. De plus, nous avons introduit dans les drogueries avec Clairol Professional colorstrong une ligne qui rend notre expertise en couleur également tangible dans le commerce de détail.
Wirtschaftsforum: Comment se présente aujourd'hui l'entreprise?
Dr. Henrik Haverkamp: Le siège social est à New York, avec d'autres fonctions centrales à Genève. Nous employons plus de 5.000 collaborateurs dans le monde. Notre développement économique est très positif. En particulier dans le domaine de la coloration capillaire, nous avons atteint en Allemagne la plus haute part de marché depuis 2010 – un signe clair que nous sommes sur la bonne voie. Nous suivons un plan de croissance clair et investissons de manière ciblée dans des produits innovants. Les innovations sont essentielles dans le secteur de la beauté pour captiver constamment les consommateurs. Cette force d'innovation contribue grandement à notre croissance et nous prévoyons que cette tendance se poursuivra.
Wirtschaftsforum: Vous êtes directeur général pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse depuis 2022. Quelles impulsions avez-vous pu donner dans cette fonction?
Dr. Henrik Haverkamp: Nous avons considérablement affiné nos structures. Par exemple, nous avons établi le secteur Omnichannel de manière indépendante et nous nous sommes davantage concentrés sur des points clés sélectionnés. Nous avons également innové dans le marketing, par exemple avec TikTok. En même temps, nous avons positionné notre portefeuille de marques plus clairement : certaines marques sont spécifiquement jouées sur le canal Salon, d'autres dans l'E-commerce ou le Retail. Cela a affiné notre profil et nous sommes perçus comme plus modernes.
Wirtschaftsforum: Quels facteurs, selon vous, font le succès de Wella?
Dr. Henrik Haverkamp: Un facteur important est la fidélité à nos racines : le canal Salon reste notre cœur de métier, avec des centres de formation propres et plus de 100 maîtres coiffeurs rien que dans la région germanophone. Le deuxième point est le soutien de notre propriétaire KKR, qui pense et investit à long terme. Et last but not least, notre forte capacité d'innovation, avec laquelle nous lançons continuellement de nouveaux produits et services sur le marché.
Wirtschaftsforum: Comment décririez-vous la culture d'entreprise ?
Dr. Henrik Haverkamp: Wella est souvent perçu comme une entreprise classiquement allemande. En réalité, nous sommes fortement marqués par l'international. Notre culture est ouverte, peu hiérarchique et collégiale – des traits qui découlent également de notre collaboration avec des propriétaires américains. Ce climat favorise la créativité et l'envie d'innover.
Wirtschaftsforum: Où souhaitez-vous voir l'entreprise dans les années à venir ?
Dr. Henrik Haverkamp: Nous avons encore un énorme potentiel de croissance. Le marché des soins capillaires de gamme supérieure n'est pas aussi développé que celui des soins de la peau. Ici, nous voulons augmenter significativement notre part de marché et rendre accessible aux consommateurs des produits de qualité supérieure. Je suis convaincu que nous pouvons continuer notre croissance dynamique.
Wirtschaftsforum: Pour finir, une question personnelle : qu'est-ce qui vous motive dans votre travail ?
Dr. Henrik Haverkamp: Ce qui m'enthousiasme, c'est de voir grandir les entreprises et les personnes. C'est comme au jardin : on plante quelque chose, on s'en occupe, et on assiste à la croissance de quelque chose de grand. Cette vision à long terme – le succès de l'entreprise et des personnes qui y travaillent – est ma motivation.