« Chez nous, il y a tout ce dont une famille a besoin ! »
Interview avec Bavo Vanhalst, PDG de Supra Center NV
La famille Vanhalst est active dans le commerce de détail depuis trois générations. En plus des cinq marchés SupraBazar de Supracenter BV, l'entreprise familiale gère récemment d'autres magasins, qui se concentrent sur les jeunes familles et leur environnement. Les frères Lowie et Bavo Vanhalst, qui dirigent l'entreprise depuis quelques années, sont responsables de cette expansion des activités traditionnelles. Ils comptent également sur la croissance à l'avenir pour poursuivre la recette du succès de leurs parents et de leur grand-père.
Wirtschaftsforum: Monsieur Vanhalst, combien de supermarchés et de magasins appartiennent à Supracenter BV?
Bavo Vanhalst: Nous avons cinq grands SupraBazars en Belgique à Gullegem, Lievegem, Tielt, Hulste et Harelbeke. En plus, il y a trois magasins Kabine Family Concept Stores sur la côte belge à Koksijde, Ostende et Blankenberge. Nous avons aussi 27 magasins Dreambaby. Au total, cela fait donc actuellement 35 magasins.
Wirtschaftsforum: En quoi les trois segments diffèrent-ils?
Bavo Vanhalst: Dans nos SupraBazars, nous offrons tout ce dont une famille a besoin, sauf les aliments, avec un total de plus de 150 000 articles différents. Nos Kabine Family Concept Stores proposent des articles de style de vie de marques A branchées pour bébés, enfants et adultes. Les Dreambaby stores couvrent la tranche d'âge de 0 à 3 ans.
Wirtschaftsforum: Veuillez nous parler un peu de l'histoire du groupe d'entreprises.
Bavo Vanhalst: Mon grand-père Marcel Vanhalst a fondé l'entreprise en 1964, reprise 20 ans plus tard par mes parents Geert et Mieke. Ils ont professionnalisé le concept, ont ouvert trois nouveaux marchés en plus des deux existants et ont ainsi connu une forte croissance. Ils ont également lancé notre premier magasin en ligne en 2010. Depuis quelques années, mon frère Lowie et moi représentons la 3e génération aux commandes. Nous avons changé les structures et optimisé davantage nos processus. En 2023, nous avons repris les magasins Kabine, et en 2024, Dreambaby. Sur nos 575 employés, 240 travaillent chez SupraBazar. Le chiffre d'affaires du groupe atteint 120 millions d'EUR, dont 67 millions proviennent de nos cinq marchés SupraBazar.
Wirtschaftsforum: Quel serait selon vous le concept de succès spécifique aux marchés SupraBazar?
Bavo Vanhalst: Chez nous, on trouve de tout, car nous sommes un magasin tout-en-un. Notre cible est les familles avec une tranche d'âge allant de 0 à 99 ans et plus. Nous ne sommes pas situés dans les centres-villes et il y a suffisamment de parkings. Nous accordons également une grande importance à de bonnes relations avec nos fournisseurs, qui durent le plus longtemps possible.
Wirtschaftsforum : Comment se présentent vos activités marketing ?
Bavo Vanhalst : Nous publions une brochure imprimée chaque mois, nous utilisons également les réseaux sociaux et envoyons régulièrement des newsletters. 2,5 millions de clients possèdent notre carte de fidélité. En principe, nous aimerions disposer autant que possible des données de nos clients afin de pouvoir les cibler de manière aussi précise que possible. De plus, nous nous présentons dans divers salons professionnels, y compris au salon du jouet de Nuremberg, à l'Ambiente et au Christmas World à Francfort, ainsi qu'au spoga+gafa à Cologne.
Wirtschaftsforum : Quelle est la durabilité de Supracenter?
Bavo Vanhalst : Nous avons des voitures électriques dans notre flotte, produisons notre propre électricité grâce à un nombre maximal de panneaux solaires et sommes ainsi neutres en CO2. Nous trions nos déchets, avons un bureau sans papier et utilisons des sacs réutilisables.
Wirtschaftsforum : Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Bavo Vanhalst : Tout d'abord, nous voulons continuer à renforcer la position de nos magasins Dreambaby en tant que leader du marché. Avec nos marchés SupraBazar, nous voulons continuer à croître de manière organique. La croissance est également au programme pour nos magasins Kabine Family Concept Stores. Ici, nous souhaitons ouvrir deux à trois nouveaux magasins par an. D'ici fin 2026, cinq autres magasins s'ajouteront aux 27 existants.