La réponse allemande à la technologie américaine
Interview avec Sebastian Schwarz, directeur général du groupe d'entreprises //CRASH
Ce qui a commencé en 1999 avec des logiciels pour utilisateurs finaux est aujourd'hui un groupe d'entreprises informatiques diversifié avec 160 employés et trois domaines d'activité forts. Sebastian Schwarz, l'un des trois directeurs généraux du groupe d'entreprises //CRASH à Rastede, discute de l'évolution allant d'un pionnier du logiciel à un acteur technologique européen et pourquoi le moment est venu pour la souveraineté numérique.
L'histoire du groupe commence en 1999 avec la création d'Ashampoo par Rolf Hilchner, une entreprise de logiciels grand public qui a misé tôt sur la distribution en ligne. Aujourd'hui, plus de 20 millions de clients dans le monde font confiance à la marque Ashampoo, témoignage de la force d'innovation et de la haute exigence de qualité de l'entreprise. « Développer de nouveaux modèles commerciaux à partir de nos propres idées et compétences a été déterminant pour notre culture future », déclare Sebastian Schwarz. Cet esprit pionnier a conduit en 2007 à la création de CleverReach, une solution de marketing par email qui a initialement été développée pour répondre aux besoins internes d'Ashampoo. Aujourd'hui, la plateforme compte plus de 400 000 clients dans le monde, y compris des marques bien connues comme Ritter Sport. En 2021, Personizer a été ajoutée comme troisième pilier, une solution RH moderne pour la digitalisation des processus de gestion du personnel. « L'idée était déjà là avant la pandémie et a ensuite été mise en œuvre en 2021. La pandémie a cela
Le projet a été accéléré en plus“, se souvient Sebastian Schwarz. Aujourd'hui, environ 1.400 entreprises de la région DACH utilisent la plateforme, qui est particulièrement destinée aux petites et moyennes entreprises jusqu'à 250 employés.
L'autonomie européenne comme force
Dans une ère de préoccupations sécuritaires croissantes et d'un détachement notable du marché américain, Sebastian Schwarz voit un potentiel énorme pour les entreprises informatiques européennes. L'Europe, selon lui, dispose des compétences, des valeurs et du cadre réglementaire nécessaires pour vivre une autonomie numérique. Notre conformité au RGPD n'est pas une contrainte bureaucratique, mais un véritable avantage concurrentiel, insiste-t-il. "Pour le groupe d'entreprises //CRASH, la protection des données, la souveraineté des données et l'indépendance vis-à-vis des fournisseurs américains ne sont pas un frein, mais un moteur. Les solutions européennes avec une architecture native RGPD inspirent confiance, et c'est justement la clé du succès durable", explique Sebastian Schwarz.
L'intelligence artificielle comme moteur de croissance
L'intelligence artificielle est le thème central de l'avenir du groupe d'entreprises, avec l'ambition claire de la concevoir de manière européenne et conforme à la protection des données. Chez Ashampoo, l'IA accélère aujourd'hui les processus Go to Market internes pour de nouveaux titres logiciels. Des descriptions de produits, des textes marketing et des concepts de campagnes sont créés en un temps record, de manière efficace, ciblée et économe en ressources. Ainsi, la plateforme de vente peut également suivre son propre croissance. Chez CleverReach, l'équipe travaille actuellement sur une intelligence pilotée par IA, qui est au cœur de la vision "Chacun peut faire de l'email marketing". L'objectif est que même les petites entreprises puissent créer des campagnes personnalisées pour leurs groupes cibles, qui sont de qualité égale à celle des agences professionnelles. Les contenus personnalisés, les recommandations de formulation automatisées et la segmentation des clients basée sur les données devraient devenir le nouveau standard. Chez Personizer, l'IA joue également un rôle central. Grâce à des analyses prédictives, les entreprises seront averties à l'avance des éventuelles pénuries de personnel. "L'IA devrait prendre en charge le travail routinier et créer de l'espace pour les tâches qui nécessitent de véritables idées et décisions", dit Sebastian Schwarz. Pour l'année 2030, le groupe d'entreprises //CRASH a des objectifs ambitieux. "Nous voulons devenir l'une des principales maisons de logiciels d'Europe, indépendante, durable et avec une croissance à long terme", résume Sebastian Schwarz. Avec les directeurs généraux Jens Klibingat et Sebastian Strzelecki, il dirige un groupe d'entreprises dont le succès repose sur l'engagement de ses employés, l'innovation, l'efficacité et la confiance, et qui prouve que la force technologique peut aussi être conçue de manière européenne.