La risposta tedesca alla tecnologia statunitense
Intervista con Sebastian Schwarz, Amministratore Delegato del gruppo di //CRASH
Quello che è iniziato nel 1999 con il software per end user è oggi un gruppo aziendale IT diversificato con 160 dipendenti e tre forti settori di attività. Sebastian Schwarz, uno dei tre amministratori delegati del gruppo di //CRASH a Rastede, parla del percorso dal pioniere del software al player tecnologico europeo e perché ora è il momento per la sovranità digitale.
La storia del gruppo inizia nel 1999 con la fondazione di Ashampoo da parte di Rolf Hilchner, un'azienda di software per utenti finali che ha puntato presto sulla distribuzione online. Oggi più di 20 milioni di clienti in tutto il mondo fidano del marchio Ashampoo, una testimonianza della lunga forza innovativa e dell'alto standard di qualità dell'azienda. "Sviluppare nuovi modelli di business a partire dalle proprie idee e capacità è stato fondamentale per la nostra cultura futura", dice Sebastian Schwarz. Questo spirito pionieristico ha portato nel 2007 alla fondazione di CleverReach, una soluzione di email marketing originariamente sviluppata per le esigenze interne di Ashampoo. Oggi, la piattaforma conta più di 400.000 clienti in tutto il mondo, inclusi marchi noti come Ritter Sport. Nel 2021 è stata aggiunta la terza colonna, Personizer, una moderna soluzione HR per la digitalizzazione dei processi di gestione del personale. "L'idea è nata prima della pandemia ed è stata poi realizzata nel 2021. La pandemia ha
Progetto accelerato ulteriormente", ricorda Sebastian Schwarz. Oggi, circa 1.400 aziende della regione DACH utilizzano la piattaforma, che è specificamente rivolta a piccole e medie imprese fino a 250 dipendenti.
Autonomia europea come forza
In un'epoca di crescenti preoccupazioni per la sicurezza e di un evidente allontanamento dal mercato statunitense, Sebastian Schwarz vede un enorme potenziale proprio per le imprese IT europee. L'Europa, secondo lui, ha la competenza, i valori e il quadro normativo per vivere un'autonomia digitale. La nostra conformità al GDPR non è un costrizione burocratica, ma un vero vantaggio competitivo, sottolinea. "Per il gruppo //CRASH, la protezione dei dati, la sovranità dei dati e l'indipendenza dai fornitori statunitensi non sono un ostacolo, ma un motore. Soluzioni europee con un'architettura nativa GDPR creano fiducia, ed è proprio questa la chiave per un successo sostenibile", spiega Sebastian Schwarz.
Intelligenza artificiale come motore di crescita
L'intelligenza artificiale è il tema centrale del futuro per il gruppo aziendale, con l'obiettivo chiaro di pensarlo europeo e di implementarlo in conformità con la protezione dei dati. In Ashampoo, l'IA oggi accelera i processi interni Go to Market per i nuovi titoli software. Le descrizioni dei prodotti, i testi di marketing e i concetti delle campagne nascono in brevissimo tempo, in modo efficiente, mirato e che risparmia risorse. Così la piattaforma di distribuzione può tenere il passo anche con la propria crescita. In CleverReach, il team sta attualmente lavorando su un'intelligenza supportata dall'IA che costituisce il nucleo della visione "Chiunque può fare email marketing". L'obiettivo è che anche le piccole imprese possano creare campagne personalizzate per i loro target di riferimento che non sono inferiori in qualità a quelle di agenzie professionali. Contenuti personalizzati, raccomandazioni di formulazione automatizzate e segmentazione dei clienti basata sui dati dovrebbero diventare il nuovo standard. Anche in Personizer, l'IA gioca un ruolo centrale. Attraverso analisi predittive (Predictive Analytics), le aziende dovrebbero essere avvisate in anticipo su possibili carenze di personale. "L'IA dovrebbe alleggerire il lavoro di routine e creare spazio per compiti che richiedono vere idee e decisioni", dice Sebastian Schwarz. Per l'anno 2030, il gruppo //CRASH ha obiettivi ambiziosi. "Vogliamo diventare uno dei principali produttori di software in Europa, indipendenti, sostenibili e con una crescita a lungo termine", riassume Sebastian Schwarz. Insieme ai direttori generali Jens Klibingat e Sebastian Strzelecki, guida un gruppo aziendale il cui successo si basa sull'impegno dei suoi dipendenti, sull'innovazione, sull'efficienza e sulla fiducia e che dimostra che la forza tecnologica può anche essere concepita in modo europeo.