Rendre les choses simples
Interview avec Mitja Hofacker, Directeur Général de ME Group Deutschland GmbH
Le photomaton – un classique de la culture quotidienne. Que ce soit de manière sérieuse pour le passeport ou spontanément avec des amis pour une capture de moment inoubliable : le photomaton s'est établi comme une manière simple et charmante de prendre rapidement et facilement des photos pour passeports ou des selfies. Derrière les photomatons, connus sous le nom de Fotofix, se trouve ME Group GmbH, une entreprise qui offre des services à valeur ajoutée. Des services pratiques qui simplifient la vie.
Wirtschaftsforum: Monsieur Hofacker, le groupe ME développe et commercialise divers distributeurs automatiques et s'impose internationalement comme un fournisseur de services à valeur ajoutée. Comment cela a-t-il commencé ?
Mitja Hofacker: Il y a eu plusieurs tournants importants dans l'histoire de l'entreprise. En 1954, une personne s'est assise pour la première fois dans un photomaton du groupe ME – un premier jalon. En 1962, l'introduction en bourse a ouvert la voie à l'internationalisation. En 1994, il y a eu une fusion avec la société KIS; cela nous a permis de concevoir, développer et fabriquer nous-mêmes nos appareils. Nous avons toutes les capacités de production et de développement en interne, nous connaissons très bien la technologie et pouvons répondre aux besoins spécifiques des clients – un USP important. En 2012, la gamme de produits a été considérablement élargie. Le groupe ME vient du secteur de la photographie, KIS de l'impression instantanée; au lieu de se limiter à la photographie, d'autres solutions automatisées ont été fournies, augmentant l'attrait d'un site et apportant des avantages aux personnes. C'est pourquoi en 2012, la première station de lavage a été établie en France. Aujourd'hui, il y en a plus de 4 000 en France et 190 en Allemagne.
Wirtschaftsforum : En plus des stations photo et de lavage, l'entreprise propose des distributeurs automatiques de pizzas et de jus ainsi que d'autres types de distributeurs automatiques. Quelle est la structure derrière cette offre en constante évolution ?
Mitja Hofacker : La ME Group emploie aujourd'hui plus de 1 000 personnes dans 19 pays à travers le monde, l'Europe étant le principal marché. En Allemagne, plus de 70 employés travaillent principalement dans les secteurs des ventes et surtout de la technique. L'accent mis sur le domaine technique est essentiel car nous voulons offrir à nos partenaires des solutions de qualité constante à travers toute l'Allemagne. Le chiffre d'affaires en Allemagne s'élève à 22 millions EUR ; avec environ 2 000 machines, le secteur de la photographie est le plus important. Les machines sont installées dans des lieux publics tels que les gares ou les centres commerciaux et auprès des autorités. Notre partenaire exemplaire est Kaufland. Il y a 730 magasins Kaufland en Allemagne, et dans plus de 500 d'entre eux, les clients trouvent un photomaton. Presque chaque magasin offre ainsi la possibilité facile de combiner les courses avec la création d'une photo biométrique pour le passeport. C'est une situation gagnant-gagnant pour tous, et c'est exactement ce que nous voulons.
Wirtschaftsforum : Comment évaluez-vous les opportunités de marché futures ?
Mitja Hofacker : Nous voulons croître tout en assurant une haute qualité de service. Avec 1 800 photomatons, nous avons déjà une couverture relativement large dans les espaces publics ; la situation est différente dans le secteur administratif. Il reste beaucoup à faire ici. Cela vaut également pour l'aire de lavage. En Allemagne, avec 80 millions d'habitants, il y a 190 stations de lavage. En comparaison, en Irlande, avec six millions d'habitants, il y a 600 stations. Nos stations de lavage visent divers groupes cibles ; le commerce de détail alimentaire constitue un marché clé. À l'avenir, nous voulons nous concentrer davantage sur les aires de repos et les parcs pour camions. Dans ce contexte, un objectif concret est de doubler le chiffre d'affaires au cours des trois prochaines années. C'est un objectif ambitieux, mais réaliste étant donné le grand potentiel. Il ne s'agit pas seulement de vendre des appareils. Pour nous, il est plus important que les deux parties bénéficient. Les produits doivent être adaptés, nous devons résoudre les problèmes de nos partenaires avec eux. Un photomaton a peu de sens dans une aire de repos, une station de lavage oui. Inversement, une station de lavage serait inutile dans une mairie. Nous réfléchissons toujours très bien à quel appareil convainc à quel emplacement.
Wirtschaftsforum : Vous travaillez pour ME Group depuis le 01.03.2024, venant initialement du commerce de détail alimentaire. Comment voyez-vous votre rôle en tant que directeur général ?
Mitja Hofacker : Je me vois avant tout comme un partenaire transparent, un résolveur de problèmes et un coach. Mon focus est sur le développement stratégique de l'entreprise et en même temps sur le soutien des opérations et des ventes. Il s'agit du développement global de l'entreprise ; pour cela, les deux domaines sont tout aussi importants. Leur intégration est cruciale pour le succès.
Wirtschaftsforum : Pour quelle culture d'entreprise la ME Group se distingue-t-elle ?
Mitja Hofacker : Notre culture est caractérisée par l'ouverture, la transparence et l'honnêteté. Pour réussir, chacun doit pouvoir apporter ses forces. Nous créons les conditions cadres appropriées pour cela. Grâce à la culture ouverte de l'entreprise, une grande dynamique se développe ; nous nous enrichissons et nous inspirons mutuellement chaque jour. Voir cela est très motivant.
Wirtschaftsforum: Y a-t-il une vision concrète pour l'avenir ?
Mitja Hofacker: Nous voulons être à la page et regarder ce que nous pouvons offrir en plus, notamment dans le contexte de la digitalisation qui ouvre de nouvelles possibilités. Avant tout, nous devons rendre notre entreprise plus connue et nous positionner plus fortement comme fournisseur de services à valeur ajoutée sur différents sites. Nous voulons réussir en tant qu'équipe, nous améliorer et avancer ensemble dans de nouveaux développements. Personnellement, cela me fait particulièrement plaisir de voir que nous résolvons ensemble les problèmes de nos partenaires.