"Avec l'e-learning, on peut rapidement atteindre les masses !"
Interview avec Wolfgang Schaffer, directeur général de M.I.T e-Solutions GmbH
Bien avant l'apparition d'Internet, M.I.T e-Solutions GmbH aidait ses clients à élaborer et à déployer des solutions d'e-learning sans faille : quelles innovations technologiques jouent actuellement un rôle particulier pour l'entreprise, a révélé le directeur général Wolfgang Schaffer dans une interview avec Wirtschaftsforum.
Wirtschaftsforum : M. Schaffer, avec ses solutions d'e-learning, votre entreprise souhaite rendre l'apprentissage accessible à tous. Comment est créé le contenu avec lequel vos clients forment leurs employés ?
Wolfgang Schaffer : La production de contenus d'apprentissage numériques est essentiellement un processus multi-étapes basé sur un scénario qui est minutieusement détaillé en un concept finement granulaire. Vous devez d'abord vous poser de nombreuses questions : Quels objectifs d'apprentissage doivent être précisément atteints à la fin ? Quelles images et quels textes sont les plus efficaces à cet égard ? Et comment organiser le meilleur déroulement pédagogique ? Car le participant à la formation ne doit pas seulement être passif, mais réellement acquérir des connaissances et des compétences : c'est pourquoi, dans le processus d'apprentissage, l'interaction doit avoir lieu de manière constante, par exemple sous forme de petits quiz pour contrôler les objectifs d'apprentissage. Cette structure et les contenus correspondants peuvent être mis en œuvre avec divers outils d'auteur, que nous produisons parfois nous-mêmes. Au terme de ce processus, en étroite collaboration avec l'auteur, un contrôle de qualité complet est réalisé pour garantir que le contenu, la forme et le concept pédagogique ont été mis en œuvre comme prévu initialement.
Wirtschaftsforum : Quels sont les plus grands pièges dans la création de contenus d'e-learning ciblés ?
Wolfgang Schaffer :Nos clients sont souvent très familiers avec les concepts de formation en présentiel et certains d'entre eux supposent par erreur que l'on peut transposer ces concepts pédagogiques un à un dans un format d'e-learning. Mais cela est presque toujours une fausse idée qui ne mène presque jamais au succès. Car dans une formation en face à face, le formateur peut directement voir si les employés ont tout compris, si des questions doivent être clarifiées, s'il faut approfondir ou passer directement au point suivant. Ce type de retour direct manque dans l'e-learning – c'est pourquoi il est nécessaire de développer un concept vraiment adapté, en ne pouvant s'appuyer que de manière limitée sur l'expérience des formations en présentiel.
Wirtschaftsforum : Quels obstacles votre entreprise doit-elle parfois surmonter dans le domaine de l'e-learning ?
Wolfgang Schaffer : Il n'est parfois pas si simple de convaincre les formateurs expérimentés et les responsables de formation que l'apprentissage numérique n'est pas un ennemi, mais une immense richesse et un élargissement judicieux de l'expérience d'apprentissage – non seulement isolément, mais aussi dans le cadre de concepts d'apprentissage mixte, par exemple. Ainsi, grâce à des contenus d'apprentissage numériques, il est possible de créer une base de connaissances solide avant une session de formation en présence, ce qui permet ensuite de réaliser des progrès plus rapides. Selon nous, de nombreuses petites et moyennes entreprises laissent encore beaucoup de potentiel inexploité. Les conditions techniques pour une intégration efficace des mondes d'apprentissage numériques et analogiques sont déjà en place avec la multitude de dispositifs mobiles disponibles pour une utilisation transparente.
Wirtschaftsforum :M.I.T e-Solutions est active sur le marché depuis plus de 50 ans – comment évaluez-vous, au vu de cette longue expérience, les possibilités d'utilisation de l'IA dans votre secteur ?
Wolfgang Schaffer : Au cours de notre longue histoire, nous avons déjà été témoins de nombreux changements technologiques : des premiers apprentissages par vidéo à la DVD jusqu'à l'expérience numérique sans couture. L'IA n'est pas un sujet nouveau pour nous - car nous utilisons déjà ces systèmes depuis plus de 15 ans. Ce qui est nouveau, c'est qu'avec la KI générative, elle joue désormais aussi un rôle pour le consommateur final. Cependant, bien que l'IA soit un outil qui facilite notre travail, elle ne fonctionne pas toute seule - car elle transfère l'effort de la génération de contenu vers le contrôle de qualité, qui doit alors être d'autant plus méticuleux. Partant de cette base solide, nous voulons au cours des prochaines années porter encore plus efficacement l'e-learning à travers le monde : nous sommes présents non seulement dans la région DACH, mais aussi depuis longtemps en Asie du Sud-Est ainsi qu'en Afrique - toujours avec du contenu local dans les langues nationales. Nous allons maintenant continuer à développer ce profil mondial en tant que partenaire fiable et moderne en e-learning.