Pour les gens de la région

Quand la Sparkasse a été fondée il y a 170 ans à St. Pölten, l'idée de base était d'être présente pour les gens de la région. « Cela est plus pertinent aujourd'hui que jamais », souligne Bettina Sax, la directrice du conseil d'administration. Au fil de nombreuses fusions, la banque s'est développée en une institution avec 440 employés, capable de façonner la région en raison de sa taille et suffisamment indépendante pour rester flexible. St. Pölten elle-même est une ville en croissance dans une région économiquement prospère. La crise énergétique, la pandémie et les incertitudes géopolitiques ont montré que la régionalité et l'autonomie regagnent en importance. « Nous avons toujours considéré qu'il faisait partie de notre mission de soutenir les gens de notre région pour obtenir ou conserver leur indépendance », insiste Bettina Sax. Les clients sont principalement composés de petites et moyennes entreprises ainsi que d'un large segment de clients particuliers. Dans le secteur des clients institutionnels, Bettina Sax met en avant la proximité avec les entreprises : « Nous prenons le temps de comprendre les modèles d'affaires pour pouvoir proposer des solutions sur mesure. » Du côté des clients particuliers, la banque enregistre une augmentation des prêts à la consommation et une demande croissante pour les financements immobiliers, même si le niveau reste inférieur aux années précédentes. « Mais il se passe quelque chose, et c'est un signal positif », constate Bettina Sax.

Innovant, durable et social

En plus du conseil classique dans les agences, la Sparkasse adopte une approche omnicanale. Le client bénéficie d'une expérience cohérente et continue, indépendamment du canal par lequel il interagit avec la banque. La durabilité est un thème central. « Quand nous finançons des installations photovoltaïques pour nos clients, nous soutenons par là même leur indépendance », explique Bettina Sax. Pour elle, le soutien à la région est particulièrement important. La Sparkasse prend ses responsabilités envers la société. Elle soutient des projets et des initiatives dans les domaines de l'art et de la culture, du social, de l'éducation, du sport ainsi que de la science et de la recherche avec plus d'un million d'euros annuellement. Actuellement, la banque est en phase de transition : avec l'entrée de Bettina Sax dans le conseil d'administration début 2025, un changement de génération a commencé. « Un vent nouveau apporte du mouvement - et c'est une bonne chose », dit-elle. Un processus stratégique complet va bientôt démarrer, impliquant tout le personnel. L'objectif est de développer ensemble une vision de ce à quoi la Sparkasse devrait ressembler dans 15 ans. « Ce processus est exigeant et profond, mais nous avons une base solide, une équipe engagée et une maison pleine de compétences.