Nyugalom. Tágasság. Inspiráció.
Interjú Helko Riedingerrel, a Camp Reinsehlen Hotel GmbH ügyvezető igazgatójával
A Lüneburgi Síkság szívében, Észak-Németország legnagyobb sztyeppvidékét ölelve található a Schneverdingeni Camp Reinsehlen Hotel – egy hely mozgalmas történelemmel és megkülönböztető jellemvonásokkal. Ahol egykoron katonai repülőgépek szálltak fel és a Dalai Láma prédikált, ma konferenciák, workshopok és pihenőidők zajlanak megnyugtató nyugalomban. Helko Riedinger, a Camp Reinsehlen Hotel GmbH ügyvezető igazgatója már 15 éve vezeti a hotelt. A Wirtschaftsforum-mal folytatott beszélgetésében osztja meg, miként inspirálja a csend, a természet és a táj szépsége, valamint mi vonzotta ide a Királynőt.
Wirtschaftsforum: Riedinger úr, 15 éve vezérigazgatója vagy a Hotel Camp Reinsehlen-nak. Milyen út vezetett ide?
Helko Riedinger: Klasszikusan képzett szállodai szakember vagyok, később nemzetközi szálloda menedzsmentet tanultam Hamburgban, és sokat dolgoztam külföldön, hajókon is. Végül a család hozott vissza a Lüneburger Heide-ra, ahol elkezdtem a képzésemet. 2010 óta vagyok itt a Camp Reinsehlen-ben – és ezt nagy örömmel.
Wirtschaftsforum: A Camp Reinsehlen-nak rendkívüli története van. Tudná ezt röviden összefoglalni?
Helko Riedinger: Igen, valóban különleges. Eredetileg ez egy katonai repülőtér volt, később Németország egyik legnagyobb menekülttábora, majd egy brit-kanadai bázis. Még a Királynő is járt itt egyszer parádén. Az alapjainak kivonulása után a területet teljes mértékben renaturalizálták. 1998-ban itt került sor egy nagyszabású rendezvényre a Dalai Lámával. Ebből született az ötlet, hogy egy hotelt építenek. 1999-ben nyílt meg az épület 27 szobával. Ma már 91 szobánk és 13 rendezvényterem van.
Wirtschaftsforum: A hotel egy természetvédelmi területe közepén fekszik. Hogyan formálja ez a mindennapjaikat?
Helko Riedinger: A fenntarthatóság számunkra nem marketingkérdés, hanem a DNS-ünk része. Már az építkezésnél tudatosan illesztették be a hotelt a tájba. Ezt a gondolatot mindig is éltük – ökológiai, társadalmi és gazdasági szempontból. A területünk közvetlenül egy védett soványgyep mellett található, ahol ritka madarak, úgy mint a mezei pacsirta költenek. Áprilistól októberig senki sem léphet be a területre. Ezt természetesen komolyan vesszük.
Wirtschaftsforum: Kik a vendégei?
Helko Riedinger: Üzleti tevékenységünk mintegy kétharmada rendezvényekhez kapcsolódik, tehát szemináriumokhoz, workshopokhoz vagy tanulmányi szeánszokhoz. Specializálódtunk az intenzív formátumokra, ahol az emberek koncentráltan dolgoznak, személyesen fejlődnek vagy kreatívan gondolkodnak. A hely csendje és tágassága nagyban támogatja ezt. A másik harmad egyéni utazókból áll – szeretettel nevezzük őket ‘nyugalomra vágyó és természetkedvelő vendégeknek’. Ezek az emberek kikapcsolódni és lecsillapodni jönnek ide, talán csak nyugodtan elolvasni egy könyvet, vagy biciklizni a hegyvidéken.
Wirtschaftsforum: Hogyan különbözteti meg magát a hagyományos üdülőhotelektől?
Helko Riedinger: Nem vagyunk szokásos értelemben vett wellness hotel. Nálunk nincsenek masszázsok vagy hatalmas spa területek. Ehelyett szaunát, gőzfürdőt, sok természetet és valódi jólétet kínálunk, egyfajta wellbeinget a hegyek között. Vendégeink kölcsönözhetnek kerékpárokat, kocsikázhatnak vagy jógaórákat foglalhatnak. Minden lehetséges, semmi sem kötelező. Amit különösen értékelünk, az röviden a természet, a nyugalom és a tágas tér. Vagy, ahogy a szlogenünk mondja: Nyugalom sziget. Gondolkodó központ. Természeti terület. Ez a kombináció tesz minket egyedivé – és ez érezhető, amint ideérkezik az ember.
Wirtschaftsforum: Válságok és a koronavírus időszak sok mindent megváltoztatott. Önöknél is?
Helko Riedinger: Mindenképpen. Megtanultuk, hogy szélesebb alapon kell működnünk és nem szabad túlzottan függenünk az egyes ügyfelektől. A koronavírus idején hirtelen az egyéni utazási üzlet volt a mentőövünk. Fordítva, ma ismét az üzleti találkozók területe erős. Ez a keverék tesz bennünket ellenállóvá. A foglalásokat illetően ma két szélsőség van: vannak, akik nagyon korán foglalnak, mások egyre inkább rövid távon. Összességében a tervezhetőség nehezebbé vált. Ennek ellenére speciális kínálatunkkal, amely a természetre, a térre és a nyugalomra összpontosít, még mindig van egy szilárd előfutási időnk. Körülbelül 50-60% -a foglalásainknak több mint fél évvel előre történik.
Wirtschaftsforum: Milyen tervei vannak a jövőre nézve?
Helko Riedinger: Szeretnénk továbbfejleszteni a szállodát, anélkül, hogy megváltoztatnánk annak lelkét. A hangsúly a minőségen és az autentikusságon van. Egyéni szolgáltatásokra törekszünk standardizáció helyett, és még teljesebb élményt szeretnénk nyújtani vendégeinknek, további nyugalomzónákkal és új ötletekkel a kialakításban. Jelenleg nincsenek konkrét építési projektek, de sok koncepció már a fiókban van.
Wirtschaftsforum: Egy személyes kérdés a végére: Mi az, ami Önnek mint vállalkozónak különösen fontos?
Helko Riedinger: Egyértelműen a munkatársaink. Nélkülük egy hotel sem működhet. Körülbelül 80 alkalmazottunk van, sokféle országból, közülük sokan tanulók. Számukra bérelünk lakásokat, segítünk a hivatalos ügyekben, a banknál – mindennél, ami szükséges ahhoz, hogy jól érezzék magukat. Itt nem juttatásokról beszélünk, hanem valódi értékelésről. Ha a munkatársak jól érzik magukat, azt a vendégek is érzékelik. Ez számomra a sikerünk alapja.