Hogyan hódította meg egy Ulmi kertész a HafenCity-t
Interjú Thomas Zaiserrel, a Zaiser GmbH ügyvezető igazgatójával
Egy talicska egy Golf 2-ben, egy 400.000 DM-es hitel biztosíték nélkül, egy bankigazgató, aki a megérzéseire hallgat - így kezdődött 1993-ban a Zaiser GmbH kertépítés története. Ma, 31 évvel később, a vállalat milliós projekteket valósít meg Hamburg HafenCity-jében és az Ulmi régió egyik leginnovatívabb kert- és tájépítészeti vállalkozásaként van számontartva. Mi teszi Thomas Zaisert más üzletemberekhez képest?
23 évesen, anélkül, hogy egyetlen napot is dolgozott volna a tanulóévein kívül, Thomas Zaiser vállalkozói útra lépett. 'Fiatalos könnyelműségnek' nevezi ma mosolyogva. Az akkori egyemberes műsorból mára egy 60 alkalmazottat és 10 irodai dolgozót foglalkoztató vállalat vált, amely évente 6 és 7 millió EUR közötti árbevételt generál. Tíz évvel ezelőtt az árbevétel még csak 1,5 millió EUR volt. A fejlődés folyamatos volt, de soha nem siettetett. Egy alkalmazott, kettő, három - így nőtt szervesen a vállalkozás. Kezdetben kizárólag magángyep, tipikus karbantartási munkák voltak, mint a fűnyírás és sövényvágás. Idővel új telepítések jelentek meg, majd nagyobb projektek: falak, tetőzöldítések, tavak, teljes parkok. 'A szakmánk sokrétű, ami nem mindig könnyű' - magyarázza Thomas Zaiser.
Diverzifikáció, mint sikerstratégia
Különösen az elmúlt öt évben a vállalat nagyot lépett előre. A fordulópont nagyobb megbízásokkal jött, mint az ulmi Sedelhöfe esete. Az együttműködés ilyen sikeres volt, hogy a megrendelő két évvel ezelőtt Hamburgba hozta a Gartengestaltung Zaiser GmbH-t a ‘Eleven Decks’ projekt számára, közvetlenül a Hafen City-nél. Majdnem 4 millió EUR összegű ez volt a cég történetének legnagyobb megbízása. Jelenleg már a második megbízás is folyamatban van Hamburgban. A siker diversifikáción alapul: „Mindig is mondtam, egy lábon bizonytalan a helyzet, kettőn jó állni, de igazából sok lábon kell állni.” A portfólió köz- és magánkerteket valamint üzleti ügyfeleket foglal magában. A cégnek saját osztálya van a kertgondozásra, a Zaiser GmbH kertgondozási csomagja egész évben teljes körű szolgáltatást nyújt. „Az unokától, aki azt kérdezi, hogy át tudjuk-e ásni a kertet, a milliós projektekig – mindent megcsinálunk.”
Válságok mint lehetőségek
A koronavírus-járvány sok iparág számára katasztrófát jelentett – a Gartengestaltung Zaiser GmbH számára azonban nyereséget. „Szerencsénk volt, kint voltunk a szabadban. Az emberek otthonukra koncentráltak, és nekünk rengeteg megbízásunk volt”, emlékszik vissza Thomas Zaiser. Az aktuális kihívásokat sem hallgatja el. De a széleskörű felállásnak köszönhetően a cég csapata egyik területen kompenzálhat, amely másikban visszaesik. Egy további előny: „Van egy generációnk idősebb, tehetős emberekből – ők a legjobb ügyfeleink”, magyarázza Thomas Zaiser. Emberek, akik a nyugdíjas éveikre még egyszer széppé akarják tenni a kertjüket.
Fenntarthatóság mint trend
Thomas Zaiser egyértelmű trendet figyel meg az ügyfélvállalatoknál: a fenntarthatóság és a biodiverzitás. „A cégek nagy hangsúlyt fektetnek erre“, számol be róla. Így a Zaiser GmbH kertépítő vállalat több céggel működik együtt, képzéseket tart, rovarhoteleket állít fel, fecske- és madárodúkat épít, méhbarát beültetéseket tervez és még sok mást. „Néha úgy érzem, a nagyvállalatok szívesen díszítenek magukat ezzel, de az eredmény jó.“ A klímaváltozás is átalakítja az üzletet. A forróságban kültéren dolgozó alkalmazottak számára a cég szalmakalapokat, napvédelmet és ingyenes vizet biztosít. Az ügyfeleknél a beültetések megváltoztak – hőállóbb fajták iránti kereslet nőtt. Különösen az öntözőrendszerek és ciszternák iránti kereslet nőtt meg. „Az új telepítéseknél 50-70%-ban kínáljuk és építjük be ezt“, mondja Thomas Zaiser. Régen az esővizet a csatornába vezették, ma már összegyűjtik és az öntözőrendszerek segítségével célzottan oda adják, ahol szükség van rá.
Emberek a gépek előtt
„Általában nem vagyunk a legolcsóbbak, és nem is akarunk azok lenni“, mondja Thomas Zaiser magabiztosan. Amit az ügyfelek kapnak: szakszerű, pontos munka – és megbízhatóság még akkor is, ha valami félresikerül. „Mindenkinél előfordul, hogy valami nem úgy sikerül. Ilyenkor be kell vallani a hibákat és teljesíteni.“ De a szakmai tudás önmagában nem elegendő. „Ha olyan embereik vannak, akik nem tudnak viselkedni vagy nem tartják meg a kellő tiszteletet az ügyfelekkel szemben, az katasztrófa“, magyarázza Thomas Zaiser. A szakmai tudás és az emberi kompetencia keveréke teszi a különbséget. Ez belsőleg is igaz: Az alkalmazotti fluktuáció minimális, sokan 15, 20 éve vannak itt. A siker receptje: bizalom a kontroll helyett. A projektvezetőknek nincsenek szabott munkaidők. „Nem ellenőrzöm őket, nem tudom, hol vannak, mikor jönnek, mikor mennek. Számomra az eredmény számít.“ Az alkalmazottak átlagon felüli fizetést kapnak, számos juttatásuk van. De ami a legfontosabb: „Ha privát problémájuk van, hozzám jönnek. Én segítek nekik. Ez az én mentalitásom: adni és kapni.“ Minden este a brigádok megosztják a munkájuk képeit egy WhatsApp-csoportban. „Minden este látom, milyen csodálatos dolgokat alkotunk. Ez egy rendkívül kielégítő érzés.“
Előretekintés
A jövőben Thomas Zaiser mesterséges intelligenciára épít. Egy hannoveri workshop után „megdöbbent és egyben lenyűgözött – Az AI hatalmas lehetőség.“ A kertek építését és karbantartását nem végezheti az AI, „de a tervezés és szervezés során már használjuk.“ Egy fióktelep megnyitását Hamburgban fontolgatja, a következő generációnak ideje van megtalálni a saját útját. Thomas Zaiser célja nem az, hogy Németország legnagyobb kertépítő vállalata legyen. „A szándékom az, hogy jól érezzük magunkat, mindannyian együtt. Minden nap sokat dolgozunk, és akkor élvezni kell azt.“ Az ő hitvallása 31 év után: „Minden cég csak olyan jó, mint az alkalmazottai. Ha holnap reggel ideállok, és senki sincs az udvaron, akkor problémám van. Ezt egy vállalkozónak soha nem szabad elfelejtenie. Ahogy az emberekkel bánik, úgy tér vissza.“