Amikor a gyémántok utaznak
Interjú Julia Ottmarral, a Ferrari Logistics Germany GmbH vezérigazgatójával
A luxuscikkek globális piaca folyamatosan növekszik – ezt megerősíti a Roland Berger üzleti tanácsadó cég legfrissebb tanulmánya. 2030-ra a piaci volumen elérheti a 480 milliárd EUR-t. A növekedéssel együtt változnak az ügyfelek elvárásai is; a beszállítói lánc menedzsment egyre fontosabbá válik. Az ellátási lánc átláthatósága, biztonsága és gyorsasága válnak a döntő tényezőkké. A Ferrari Logistics Germany GmbH számára, egy a luxuscikkekre specializálódott szállítási és logisztikai vállalat számára, ezek a követelmények alapvetőek.
Wirtschaftsforum: Milyen a szolgáltatási spektrum pontosan?
Julia Ottmar: Luxuscikkek szállítására és logisztikai szolgáltatásaira szabott megoldásokat kínálunk úton és levegőben, minden szolgáltatás teljes biztosítással van ellátva. Ezen kívül tárolási lehetőségeket és különböző logisztikai kezelési szolgáltatásokat is nyújtunk. Például rendezvényeket szervezünk, fedélzeti futárokat biztosítunk, és rendelkezésre állunk kiállításokhoz; azaz szállítjuk az árut kiállítóknak, például az Inhorgenta eseményen a kiállítási standjukhoz. Ez az áru speciális biztonsági járművekben kerül szállításra és elszállításra. Biztonsági szolgáltatásokat is nyújtunk vörös szőnyeges eseményeken vagy fotózásokon, amelyeket őrzünk. Egy másik fő terület a vámeljárások, amelyeket csak kevés versenytárs tud megvalósítani. Ebben a saját vámosztályunk professzionalizmusából profitálunk.
Wirtschaftsforum: Van további egyedi jellemző?
Julia Ottmar: Az elmúlt években hatékony belső német hálózatot építettünk ki az utakra, ami különösen a koronavírus időszakban volt előnyös. A fokozatos bővítésnek köszönhetően ma már képesek vagyunk megbízhatóan összekötni az összes nagy német várost; az átfutási idő általában egy nap. Kiválóan ki van építve a kapcsolat Svájc felé is, ahol számos neves óra- és ékszerkészítő található. Ami minket különösen megkülönböztet, az a rugalmasság és az alkalmazkodó képesség. Bármilyen szolgáltatásról legyen szó, egyedi megoldásokat dolgozunk ki ügyfeleink számára. Ezt a rugalmasságot a logónkban lévő kék pelikán szimbolizálja.
Wirtschaftsforum: A Ferrari Group nem az egyetlen szolgáltató egy versenyképes piacon. Miért döntenek végül az ügyfelek a céggel való együttműködés mellett?
Julia Ottmar: Ahol a biztonság mindig központi szerepet játszik, szolgáltatásaink a piac legnagyobb trümpjei. Ügyfeleink megbízható személyes kapcsolattartóra számíthatnak, aki végigkíséri őket az egész folyamaton. Dolgozóink többsége évek óta a vállalatnál dolgozik; ez bizalmat és folytonosságot teremt. Ezek a hosszú távú ügyfélkapcsolatok és a fenntartható növekedés az ügyfeleinkkel rendkívül fontosak számunkra.
Wirtschaftsforum: A fenntarthatóság a jelen egyik nagy témája. Milyen szerepet játszik ez a Ferrari Logistics számára?
Julia Ottmar: A fenntarthatóság számunkra is, mint vállalat, és ügyfeleink számára is fontos szerepet játszik, többek között a jelentéstétel során, amelyért a csoporton belül egy globális csapat felelős. Itt Németországban folyamatosan próbálunk új dolgokat bevezetni, hogy a CO2-lábnyomunkat minimálisra csökkentsük. Rövid távokon például elektromos járműveket használunk, és egy online foglalási portállal dolgozunk, amely drasztikusan csökkenti a papírfelhasználást. Emellett lehetővé tesszük az ügyfelek számára a csomagkövetés valós időben történő megvalósítását. Kiszállításaink mára már 99%-ban digitálisan történnek – táblagép segítségével és papír alapú nyugta nélkül.
Wirtschaftsforum: A Ferrari Logistics nemzetközi szinten kiváló hírnévre tett szert. Mik a jövőbeli célok?
Julia Ottmar: Dolgoznunk kell azon, hogy szolgáltatásainkat még láthatóbbá tegyük. Sok vállalat ismer minket, de nem részleteiben ismeri, hogy milyen széles körű szolgáltatásokat nyújtunk valójában. Itt élesítenünk kell profilunkat.
Wirtschaftsforum: Frau Ottmar, Ön nyolc éve dolgozik a Ferrari Logistics Germany-nél, és 2024 óta végrehajtó igazgató. Tudna röviden ismertetni a cég fő kompetenciáit?
Julia Ottmar: A Ferrari Logistics egyrészt szállítmányozó cég, másrészt biztonsági vállalat. Fókuszunk a luxuscikkeken van, mint órák, ékszerek, táskák vagy nemesfémek, exkluzív termékek, melyek világszerte kiváló hírnévnek örvendenek.
Wirtschaftsforum: A Ferrari Group egy tőzsdén jegyzett vállalat. Hogyan fejlődött az a nemzetközi vezető szállítmányozási és logisztikai megoldásokat nyújtó szolgáltatóvá a luxuscikkek terén, amely ma már?
Julia Ottmar: A Ferrari Group 1959-ben alakult meg Olaszországban – eredetileg mint vámügyi közvetítő és fuvarozó vállalat. Az évek során folyamatosan bővítettük szolgáltatásainkat és új piacokat nyitottunk meg, így a csoport ma már több mint 60 országban van saját képviselettel. A itteni telephelyünk, Leinfelden-Echterdingenben, Stuttgart mellett, a Ferrari Group PLC 100%-os leányvállalata. Azóta folyamatos növekedést tapasztalunk. 2017-ben 20 munkatársunk volt és öt járművel rendelkeztünk, ma már egy közepes méretű vállalat vagyunk évi 10 millió EUR forgalommal.