Quando i diamanti viaggiano
Intervista a Julia Ottmar, Executive Director di Ferrari Logistics Germany GmbH
Il mercato globale dei beni di lusso è in continua crescita, come conferma uno studio recente di Roland Berger. Entro il 2030, il volume di mercato dovrebbe aumentare fino a 480 miliardi di EUR. Con la crescita cambiano anche le aspettative dei clienti; la gestione della catena di approvvigionamento sta diventando sempre più importante. Trasparenza nella catena di fornitura, sicurezza e velocità diventano fattori decisivi. Per Ferrari Logistics Germany GmbH, un'azienda di trasporto e logistica specializzata in beni di lusso, queste esigenze sono lo standard.
Wirtschaftsforum: Come è esattamente composto l'ambito delle prestazioni?
Julia Ottmar: Offriamo servizi personalizzati di trasporto e logistica per beni di lusso, sia stradali che aerei, tutti completamente assicurati. Inoltre, offriamo servizi di stoccaggio e diversi servizi logistici operativi come parte della nostra offerta. Organizziamo ad esempio eventi, disponiamo di corrieri a bordo e forniamo servizi per fiere; ciò significa che forniamo ai espositori, ad esempio all'Inhorgenta, le merci per il loro stand. Queste merci vengono consegnate e ritirate in veicoli di sicurezza speciali. I servizi di sicurezza sono altresì essenziali per eventi con tappeto rosso o servizi fotografici che proteggiamo. Un altro punto di forza sono le procedure doganali, un servizio che pochi concorrenti possono offrire. Qui beneficiamo della professionalità del nostro proprio dipartimento doganale.
Wirtschaftsforum: Ci sono ulteriori caratteristiche distintive?
Julia Ottmar: Negli ultimi anni abbiamo costruito una rete stradale interna alla Germania molto efficiente, particolarmente vantaggiosa durante il periodo del Coronavirus. Grazie all'espansione graduale, oggi siamo in grado di connettere tutte le principali città tedesche in modo affidabile; generalmente il tempo di trasporto è di un giorno. Anche il collegamento con la Svizzera, sede di molti rinomati produttori di orologi e gioielli, è eccellente. Ciò che ci distingue, in ultima analisi, sono la flessibilità e la capacità di adattamento. Qualunque sia il servizio richiesto, sviluppiamo soluzioni personalizzate per il cliente. Questa flessibilità è simboleggiata dal pellicano blu nel nostro logo.
Wirtschaftsforum: La Ferrari Group non è l'unico fornitore in un mercato competitivo. Perché alla fine i clienti decidono di collaborare con l'azienda?
Julia Ottmar: I nostri servizi, nei quali la sicurezza gioca sempre un ruolo centrale, sono il nostro più grande vantaggio sul mercato. Inoltre, i clienti possono affidarsi a un partner personale affidabile che li accompagna durante tutto il processo. Molti dei nostri dipendenti sono in azienda da anni; questo crea fiducia e continuità. Le relazioni a lungo termine con i clienti e la crescita sostenibile con essi sono molto importanti per noi.
Wirtschaftsforum: La sostenibilità è uno dei grandi temi attuali. Che ruolo gioca per Ferrari Logistics?
Julia Ottmar: La sostenibilità è importante sia per noi come azienda che per i nostri clienti, anche per quanto riguarda la reportistica, per la quale è responsabile un team globale all'interno del gruppo. Qui in Germania, proviamo continuamente nuove soluzioni per mantenere la nostra impronta di carbonio il più bassa possibile. Ad esempio, utilizziamo veicoli elettrici per i percorsi brevi e lavoriamo con un portale di prenotazione online che riduce drasticamente l'uso della carta. Inoltre, offriamo ai clienti la possibilità di tracciare le spedizioni in tempo reale. Anche le nostre consegne ora avvengono per il 99% in modo digitale - tramite tablet e senza documenti cartacei.
Wirtschaftsforum: Ferrari Logistics ha acquisito un'eccellente reputazione a livello internazionale. Quali sono gli obiettivi per il futuro?
Julia Ottmar: Dobbiamo lavorare per rendere i nostri servizi ancora più visibili. Molte aziende ci conoscono, ma non conoscono nel dettaglio l'ampia gamma di servizi che offriamo. Dobbiamo quindi definire meglio il nostro profilo.
Wirtschaftsforum: Signora Ottmar, lavora per Ferrari Logistics Germany da otto anni e dal 2024 è Executive Director. Può descrivere brevemente le competenze chiave dell'azienda?
Julia Ottmar: Ferrari Logistics è da un lato una società di spedizioni, dall'altro una società di sicurezza. Il nostro focus è sui beni di lusso come orologi, gioielli, borse o metalli preziosi, prodotti esclusivi che godono di un'eccellente reputazione a livello mondiale.
Wirtschaftsforum: Ferrari Group è un'azienda quotata in borsa. Come si è evoluta fino a diventare il leader internazionale nel fornire soluzioni logistiche e di spedizione per beni di lusso che è oggi?
Julia Ottmar: Ferrari Group è stata fondata nel 1959 in Italia – originariamente come agenzia di dogana e spedizioni. Nel corso degli anni, abbiamo costantemente ampliato la nostra gamma di servizi ed esplorato nuovi mercati, così che oggi il gruppo è presente con proprie filiali in più di 60 paesi nel mondo. Il sito qui a Leinfelden-Echterdingen, vicino a Stoccarda, è una sussidiaria al 100% della Ferrari Group PLC. Da allora abbiamo registrato una crescita costante. Nel 2017 impiegavamo 20 dipendenti e avevamo cinque veicoli, oggi siamo un'azienda di medie dimensioni con un fatturato annuo di 10 milioni di EUR.