Cuando los diamantes salen de viaje
Entrevista con Julia Ottmar, Directora Ejecutiva de Ferrari Logistics Germany GmbH
El mercado mundial de bienes de lujo crece constantemente, como lo confirma un estudio reciente de la consultora Roland Berger. Se espera que el volumen del mercado alcance los 480 mil millones de EUR para 2030. Con el crecimiento, también cambian las expectativas de los clientes; la gestión de la cadena de suministro está ganando importancia creciente. Transparencia en la cadena de suministro, seguridad y rapidez se vuelven factores decisivos. Para Ferrari Logistics Germany GmbH, una empresa de transporte y logística especializada en bienes de lujo, estos requisitos son estándar.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo se define exactamente el rango de servicios ofrecidos?
Julia Ottmar: Ofrecemos servicios de transporte y logística personalizados para artículos de lujo por carretera y aire, todos los servicios están completamente asegurados. Además, ofrecemos almacenamiento y diversos servicios de manejo logístico como parte de nuestra oferta. Por ejemplo, realizamos eventos, contamos con mensajeros a bordo y estamos disponibles para ferias; es decir, suministramos a los expositores, por ejemplo en la Inhorgenta, con los productos para su stand de feria. Estos productos se entregan y recogen en vehículos de seguridad especializados. También proporcionamos servicios de seguridad en eventos de alfombra roja o sesiones de fotos que protegemos. Otro enfoque principal son las aduanas, servicios que pocos competidores pueden ofrecer. Aquí nos beneficiamos de la profesionalidad de nuestro propio departamento de aduanas.
Wirtschaftsforum: ¿Hay más características distintivas?
Julia Ottmar: Hemos desarrollado una red interna alemana eficiente para servicios de carretera en los últimos años, lo cual fue particularmente ventajoso durante el período de COVID. Con las expansiones graduales ahora podemos conectar todas las grandes ciudades dentro de Alemania de manera confiable; el tiempo de entrega generalmente es de un día. También está muy bien desarrollada la conexión con Suiza, donde muchos fabricantes de relojes y joyas de renombre están ubicados. Lo que finalmente nos distingue es la flexibilidad y capacidad de adaptación. No importa de qué servicio se trate, desarrollamos soluciones personalizadas para los clientes. Esta flexibilidad está simbolizada por el pelícano azul en nuestro logo.
Wirtschaftsforum: La Ferrari Group no es el único proveedor en un mercado competitivo. ¿Por qué al final los clientes eligen colaborar con la empresa?
Julia Ottmar: Nuestros servicios, en los cuales la seguridad siempre juega un papel central, son nuestra mayor ventaja en el mercado. Los clientes pueden confiar en tener un contacto personal confiable a su lado, que acompaña todo el proceso. Muchos de nuestros empleados han estado en la empresa durante años; eso genera confianza y continuidad. Estas relaciones a largo plazo con los clientes y el crecimiento sostenible con ellos son muy importantes para nosotros.
Wirtschaftsforum: La sostenibilidad es uno de los grandes temas de la actualidad. ¿Qué papel juega para Ferrari Logistics?
Julia Ottmar: La sostenibilidad es importante tanto para nosotros como empresa como para nuestros clientes, incluyendo el ámbito del informe, para el cual un equipo global es responsable dentro del grupo. Aquí en Alemania, siempre estamos probando cosas nuevas para mantener nuestra huella de CO2 lo más baja posible. Así utilizamos vehículos eléctricos para trayectos cortos y trabajamos con un portal de reservas en línea que reduce drásticamente el consumo de papel. Además, ofrecemos a los clientes la posibilidad de realizar seguimientos de envíos en tiempo real. Nuestras entregas ahora se realizan en un 99% de forma digital – a través de tabletas y sin documentos en papel.
Wirtschaftsforum: Ferrari Logistics se ha ganado una excelente reputación internacional. ¿Cuáles son los objetivos para el futuro?
Julia Ottmar: Necesitamos trabajar para hacer nuestros servicios aún más visibles. Muchas empresas nos conocen, pero no saben en detalle el espectro completo de servicios que realmente ofrecemos. Aquí necesitamos afilar nuestro perfil.
Wirtschaftsforum: Señora Ottmar, ha trabajado para Ferrari Logistics Germany durante ocho años y es Directora Ejecutiva desde 2024. ¿Podría describir brevemente las competencias clave de la empresa?
Julia Ottmar: Ferrari Logistics es por un lado una empresa de transportes y por otro lado una empresa de seguridad. Nos enfocamos en bienes de lujo como relojes, joyas, bolsos o metales preciosos, productos exclusivos que gozan de una excelente reputación a nivel mundial.
Wirtschaftsforum: Ferrari Group es una empresa que cotiza en bolsa. ¿Cómo se ha desarrollado hasta convertirse en el proveedor líder internacional de soluciones de transporte y logística para bienes de lujo que es hoy?
Julia Ottmar: Ferrari Group fue fundada en 1959 en Italia, originalmente como una empresa de corretaje aduanero y transporte. A lo largo de los años, hemos ampliado continuamente nuestra gama de servicios y hemos abierto nuevos mercados, de modo que hoy el grupo tiene sus propias filiales en más de 60 países del mundo. La ubicación aquí en Leinfelden-Echterdingen cerca de Stuttgart es una filial al 100% de Ferrari Group PLC. Desde entonces hemos experimentado un crecimiento constante. En 2017 teníamos 20 empleados y poseíamos cinco vehículos, hoy somos una empresa mediana con una facturación anual de 10 millones de EUR.