Helyszíni épület-szolgáltatások
Interjú Helko Wieduwilt-tal, az ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG ügyvezetőjével
Az épület-szolgáltatási ágazat dinamikus és kihívásokkal teli környezet, ahol a minőség és az ügyfélközpontúság döntő a sikerhez. A Wirtschaftsforum interjújában Helko Wieduwilt, az Lüdenscheidből származó ISD Immobilien Service Deutschland GmbH ügyvezetője kiemeli, hogyan vált ki az ISD a helyi jelenléttel, digitális innovációkkal és a fenntarthatósághoz való erős elkötelezettséggel a versenytársak közül, miközben hatékonyan kielégíti ügyfelei igényeit.
Wirtschaftsforum: Herr Wieduwilt, tudna nekünk egy áttekintést adni az ISD legfontosabb mérföldköveiről?
Helko Wieduwilt: A vállalatot egy társaságcsoport alapította, amely eredetileg a személyzeti szolgáltatások terén tevékenykedett. 1984-ben átvettük a Deutsche Hausmeisterzentrale-t, ami megalapozta a mai szerkezetünket. Kihívás volt a stratégia meghatározása, de a filializáció volt a sikerünk kulcsa később: elkezdtünk több helyszínt létrehozni, hogy közelebb legyünk az ügyfeleinkhez. Ma már több mint 100 fiókunk van Németországban.
Wirtschaftsforum: Milyen szolgáltatásokat nyújt az ISD és mi a fő előnye az Önök ügyfelei számára?
Helko Wieduwilt: Nyújtunk infrastrukturális szolgáltatásokat, különösen a lakóingatlanok piacán. Ide tartoznak többek között a takarítási szolgáltatások, a házmesteri szolgáltatások és a műszaki szolgáltatások. Nagy előny a ügyfeleink számára, hogy helyben vagyunk, így gyorsan reagálhatunk az igényeikre. Szolgáltatási munkatársaink a régióban élnek, ami elősegíti a személyes és megbízható kapcsolat kialakítását ügyfeleinkkel.
Wirtschaftsforum: Mi szerinted az ISD sikerének legfontosabb tényezői?
Helko Wieduwilt: A filializálás kulcsfontosságú sikerfaktor, mivel lehetővé teszi számunkra, hogy közel legyünk az ügyfelekhez. Ezenfelül nagy hangsúlyt fektetünk a minőségre és a munkatársaink elégedettségére. Egy másik fontos szempont a piaci változásokra való gyors reagálás képessége és az innovatív megoldások kifejlesztése. Digitális infrastruktúránk segít minket az eljárások hatékony kialakításában és szolgáltatásaink minőségének biztosításában.
Wirtschaftsforum: Hogyan látja az aktuális piaci fejlődést és a versenykörnyezetet az ingatlan-szolgáltatási szektorban?
Helko Wieduwilt: A verseny a szektorban intenzívebbé vált, különösen az új szereplők miatt, akik innovatív szolgáltatásokat kínálnak. Ugyanakkor növekszik a magas minőségű szolgáltatások iránti igény is. Meggyőződésünk, hogy helyi jelenlétünkkel, minőségi előírásainkkal és fenntarthatósági elkötelezettségünkkel ki tudunk emelkedni a többi szolgáltató közül. A kihívás az, hogy rugalmasan reagáljunk a piaci változásokra, miközben fenntartjuk magas színvonalunkat.
Wirtschaftsforum: Milyen tervei vannak az ISD-nek a jövőre nézve?
Helko Wieduwilt: Tervezzük, hogy növeljük telephelyeink számát 110-re, anélkül, hogy sietnénk. Emellett szeretnénk bővíteni szolgáltatásaink körét, különösen a kereskedelmi irodatakarítás területén. A digitalizáció továbbra is stratégiánk központi eleme lesz a transzparencia és az hatékonyság növelése érdekében.
Wirtschaftsforum: Milyen kihívásokat lát a szektorban és hogyan kezeli ezeket?
Helko Wieduwilt: A szakképzett munkaerő hiánya egy nagy téma. Van egy saját toborzási központunk, amely gyors és hatékony munkaerő-szerzésre specializálódott. Emellett rugalmasnak kell lennünk ügyfeleink igényeihez alkalmazkodva, hogy versenyképesek maradhassunk. A digitalizáció sok lehetőséget kínál a folyamatok optimalizálására és a szolgáltatásaink minőségének növelésére.
Wirtschaftsforum: Hogy látja az ISD-t öt év múlva?
Helko Wieduwilt: Öt év múlva szeretném, ha mint az infrastrukturális szolgáltatások egyik vezető szolgáltatója ismernének el minket Németországban. Továbbra is beruházunk a digitalizációba és a fenntarthatóságba, valamint bővíteni fogjuk szolgáltatási portfóliónkat. Célom egy erős márka kialakítása, amely minőséget, megbízhatóságot és innovációt képvisel. Optimista vagyok, hogy ezt a célt elérjük elkötelezett csapatunkkal és világos stratégiánkkal.
Wirtschaftsforum: Mi motiválja Önt személyesen az üzletvezetési csapat tagjaként?
Helko Wieduwilt: Az a privilégium, hogy olyan területen dolgozhatom, amely örömet okoz nekem. A változások megformálásának lehetősége és a vállalat sikeres jövőbe való vezetése nap mint nap motivál.