Usługi budynkowe na miejscu
Wywiad z Helko Wieduwiltem, Kierownictwo ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG
Branża usług budynkowych to dynamiczne i wymagające środowisko, w którym jakość i orientacja na klienta są kluczowe dla sukcesu. W wywiadzie dla Wirtschaftsforum Helko Wieduwilt, z kierownictwa ISD Immobilien Service Deutschland GmbH z Lüdenscheid podkreśla, jak ISD poprzez lokalną obecność, innowacje cyfrowe i silne zaangażowanie w zrównoważony rozwój efektywnie spełnia potrzeby swoich klientów i wyróżnia się na tle konkurencji.
Wirtschaftsforum: Panie Wieduwilt, czy mógłby Pan przedstawić najważniejsze kamienie milowe w historii ISD?
Helko Wieduwilt: Firma została założona przez grupę wspólników, która początkowo działała w branży usług personalnych. W 1984 roku przejęliśmy Deutsche Hausmeisterzentrale, co położyło kamień węgielny pod naszą dzisiejszą strukturę. Było wyzwaniem zdefiniować strategię, ale filializacja była kluczem do naszego późniejszego sukcesu: zaczęliśmy tworzyć wiele lokalizacji, aby być bliżej naszych klientów. Dzisiaj mamy ponad 100 oddziałów w Niemczech.
Wirtschaftsforum: Jakie usługi oferuje ISD i jakie są główne korzyści dla Państwa klientów?
Helko Wieduwilt: Oferujemy usługi infrastrukturalne, szczególnie w branży mieszkaniowej. Obejmują one między innymi usługi sprzątające, dozorczego oraz techniczne. Wielką zaletą dla naszych klientów jest to, że jesteśmy obecni lokalnie, co pozwala szybko reagować na ich potrzeby. Nasi pracownicy serwisowi mieszkają w regionie, co sprzyja budowaniu osobistych i zaufanych relacji z naszymi klientami.
Wirtschaftsforum: Jakie są według Pana najważniejsze czynniki sukcesu dla ISD?
Helko Wieduwilt: Filializacja jest kluczowym czynnikiem sukcesu, ponieważ pozwala nam być blisko klienta. Ponadto przywiązujemy dużą wagę do jakości i zadowolenia naszych pracowników. Kolejnym punktem jest nasza zdolność do szybkiego reagowania na zmiany na rynku i opracowywania innowacyjnych rozwiązań. Nasza cyfrowa infrastruktura pomaga nam w efektywnym zarządzaniu procesami i zapewnianiu jakości naszych usług.
Wirtschaftsforum: Jak ocenia Pan obecną sytuację na rynku i środowisko konkurencyjne w branży usług dla nieruchomości?
Helko Wieduwilt: Konkurencja w branży stała się intensywniejsza, głównie za sprawą nowych podmiotów oferujących innowacyjne usługi. Jednocześnie rośnie również popyt na usługi o wysokiej jakości. Jestemy przekonani, że możemy wyróżnić się dzięki naszej lokalnej obecności, standardom jakości oraz zaangażowaniu w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju. Wyzwaniem jest elastyczne reagowanie na zmiany rynkowe przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich standardów.
Wirtschaftsforum: Jakie plany ma ISD na przyszłość?
Helko Wieduwilt: Planujemy zwiększyć liczbę naszych oddziałów do 110, nie spiesząc się przy tym. Ponadto chcemy rozszerzyć naszą ofertę usługową, szczególnie w zakresie komercyjnego sprzątania biur. Cyfryzacja będzie nadal kluczowym elementem naszej strategii, aby zwiększyć przejrzystość i efektywność.
Wirtschaftsforum: Jakie wyzwania widzi pan dla branży i jak sobie z nimi radzi?
Helko Wieduwilt: Dużym problemem jest niedobór wykwalifikowanych pracowników. Mamy własne centrum rekrutacyjne, które specjalizuje się w szybkim i efektywnym pozyskiwaniu pracowników. Ponadto musimy elastycznie reagować na potrzeby naszych klientów, aby pozostać konkurencyjnymi. Cyfryzacja oferuje wiele możliwości optymalizacji procesów i poprawy jakości naszych usług.
Wirtschaftsforum: Jak widzi Pan ISD za pięć lat?
Helko Wieduwilt: W ciągu pięciu lat chciałbym, abyśmy byli uznawani za jednego z liderów w dziedzinie usług infrastrukturalnych w Niemczech. Będziemy nadal inwestować w digitalizację i zrównoważony rozwój oraz rozszerzać naszą ofertę usług. Moim celem jest stworzenie silnej marki, która będzie synonimem jakości, niezawodności i innowacyjności. Jestem optymistą, że osiągniemy ten cel dzięki naszemu zaangażowanemu zespołowi i jasnej strategii.
Wirtschaftsforum: Co motywuje Pana osobiście w roli członka zarządu?
Helko Wieduwilt: Mam przywilej pracować w dziedzinie, która sprawia mi przyjemność. Możliwość kształtowania zmian i prowadzenia firmy do sukcesu motywuje mnie każdego dnia.