Servizi Edilizi Locali
Intervista con Helko Wieduwilt, Direttore della ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG
Il settore dei servizi edilizi è un ambiente dinamico e impegnativo, in cui la qualità e l'orientamento al cliente sono cruciali per il successo. Nell'intervista con Wirtschaftsforum, Helko Wieduwilt, direttore della ISD Immobilien Service Deutschland GmbH di Lüdenscheid, evidenzia come la ISD si distingua dalla concorrenza soddisfacendo efficacemente le esigenze dei suoi clienti attraverso la presenza locale, le innovazioni digitali e un forte impegno per la sostenibilità.
Wirtschaftsforum: Signor Wieduwilt, può darci una panoramica delle pietre miliari più importanti nella storia dell'ISD?
Helko Wieduwilt: L'azienda è stata fondata da un gruppo di soci originariamente attivi nel settore dei servizi al personale. Nel 1984 abbiamo acquisito Deutsche Hausmeisterzentrale, che ha posto le basi per la nostra attuale struttura. È stata una sfida definire la strategia, ma la filializzazione è stata la chiave del nostro successo successivo: abbiamo iniziato a stabilire più sedi per essere più vicini ai nostri clienti. Oggi abbiamo oltre 100 filiali in Germania.
Wirtschaftsforum: Quali servizi offre l'ISD e quali sono i principali vantaggi per i vostri clienti?
Helko Wieduwilt: Offriamo servizi infrastrutturali, in particolare per il settore immobiliare residenziale. Questi includono servizi di pulizia, servizi di custodia e servizi tecnici. Un grande vantaggio per i nostri clienti è che siamo presenti localmente, permettendoci di rispondere rapidamente alle loro esigenze. I nostri addetti ai servizi sono residenti nella regione, il che favorisce un rapporto personale e di fiducia con i nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Quali ritiene siano i principali fattori di successo per l'ISD?
Helko Wieduwilt: La filializzazione è un fattore chiave di successo, in quanto ci permette di essere vicini ai clienti. Inoltre, attribuiamo grande importanza alla qualità e alla soddisfazione dei nostri dipendenti. Un altro punto è la nostra capacità di reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato e di sviluppare soluzioni innovative. La nostra infrastruttura digitale ci aiuta a rendere i processi efficienti e a garantire la qualità dei nostri servizi.
Wirtschaftsforum: Come vede l'attuale sviluppo del mercato e l'ambiente competitivo nel settore dei servizi immobiliari?
Helko Wieduwilt: La concorrenza nel settore è diventata più intensa, soprattutto a causa di nuovi attori che offrono servizi innovativi. Allo stesso tempo, c'è anche una crescente domanda di servizi di alta qualità. Siamo convinti che possiamo distinguerci dagli altri fornitori grazie alla nostra presenza locale, ai nostri standard di qualità e al nostro impegno per la sostenibilità. La sfida consiste nel rimanere flessibili di fronte ai cambiamenti del mercato, mantenendo allo stesso tempo i nostri alti standard.
Wirtschaftsforum: Quali piani ha l'ISD per il futuro?
Helko Wieduwilt: Pianifichiamo di aumentare il numero delle nostre sedi a 110, senza fretta. Inoltre, desideriamo espandere la nostra gamma di servizi, in particolare nel settore della pulizia commerciale degli uffici. La digitalizzazione continuerà a essere un elemento centrale della nostra strategia per aumentare la trasparenza e l'efficienza.
Wirtschaftsforum: Quali sfide vede per il settore e come le affronta?
Helko Wieduwilt: La mancanza di personale qualificato è un problema importante. Disponiamo di un centro di reclutamento proprio che si specializza nell'acquisizione rapida ed efficace di personale. Inoltre, dobbiamo essere flessibili per rispondere alle esigenze dei nostri clienti al fine di rimanere competitivi. La digitalizzazione offre molte opportunità per ottimizzare i processi e migliorare la qualità dei nostri servizi.
Wirtschaftsforum: Come vede l'ISD tra cinque anni?
Helko Wieduwilt: Tra cinque anni, vorrei che fossimo riconosciuti come uno dei principali fornitori di servizi infrastrutturali in Germania. Continueremo ad investire nella digitalizzazione e nella sostenibilità e ad ampliare il nostro portafoglio di servizi. Il mio obiettivo è quello di stabilire un marchio forte, che sia sinonimo di qualità, affidabilità e innovazione. Sono ottimista sul raggiungimento di questo obiettivo con il nostro team dedicato e la nostra strategia chiara.
Wirtschaftsforum: Cosa la motiva personalmente nel suo ruolo di membro del consiglio di amministrazione?
Helko Wieduwilt: Ho il privilegio di lavorare in un settore che mi appassiona. La possibilità di modellare il cambiamento e guidare l'azienda verso un futuro di successo mi motiva ogni giorno.