Gebouwdiensten ter plaatse
Interview met Helko Wieduwilt, directeur van ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG
De gebouwdienstensector is een dynamische en uitdagende omgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid cruciaal zijn voor succes. In een interview met Wirtschaftsforum benadrukt Helko Wieduwilt, directeur van ISD Immobilien Service Deutschland GmbH uit Lüdenscheid, hoe ISD zich onderscheidt van de concurrentie door lokale aanwezigheid, digitale innovaties en een sterke inzet voor duurzaamheid om zo effectief aan de behoeften van zijn klanten te voldoen.
Wirtschaftsforum: Mijnheer Wieduwilt, kunt u ons een overzicht geven van de belangrijkste mijlpalen in de geschiedenis van ISD?
Helko Wieduwilt: Het bedrijf is opgericht door een groep aandeelhouders die oorspronkelijk actief waren in de personeelsdienstensector. In 1984 hebben we de Deutsche Hausmeisterzentrale overgenomen, wat de basis heeft gelegd voor onze huidige structuur. Het was een uitdaging om de strategie te definiëren, maar de filialisering was de sleutel tot ons latere succes: we zijn begonnen met het opzetten van meerdere locaties om dichter bij onze klanten te zijn. Tegenwoordig hebben we meer dan 100 vestigingen in Duitsland.
Wirtschaftsforum: Welke diensten biedt ISD aan en wat zijn de belangrijkste voordelen voor uw klanten?
Helko Wieduwilt: Wij bieden infrastructurele diensten aan, met name in de woningmarkt. Deze omvatten onder andere schoonmaakdiensten, conciërgediensten en technische diensten. Een groot voordeel voor onze klanten is dat we lokaal aanwezig zijn, waardoor we snel kunnen reageren op hun behoeften. Onze servicemedewerkers zijn in de regio gevestigd, wat een persoonlijke en vertrouwensvolle relatie met onze klanten bevordert.
Wirtschaftsforum: Wat zijn volgens u de belangrijkste succesfactoren voor de ISD?
Helko Wieduwilt: De filialisering is een centrale succesfactor omdat het ons in staat stelt dicht bij de klant te zijn. Daarnaast hechten we veel waarde aan kwaliteit en de tevredenheid van onze medewerkers. Een ander punt is ons vermogen om snel te reageren op veranderingen in de markt en om innovatieve oplossingen te ontwikkelen. Onze digitale infrastructuur helpt ons bij het efficiënt organiseren van processen en het waarborgen van de kwaliteit van onze diensten.
Wirtschaftsforum: Hoe ziet u de huidige marktontwikkeling en de concurrentieomgeving in de vastgoeddienstensector?
Helko Wieduwilt: De concurrentie in de sector is intenser geworden, vooral door nieuwe spelers die innovatieve diensten aanbieden. Tegelijkertijd is er ook een toenemende vraag naar kwalitatief hoogwaardige diensten. Wij zijn ervan overtuigd dat we ons kunnen onderscheiden door onze lokale aanwezigheid, onze kwaliteitsnormen en onze inzet voor duurzaamheid. De uitdaging is om flexibel te reageren op marktveranderingen terwijl we onze hoge standaarden behouden.
Wirtschaftsforum: Welke plannen heeft ISD voor de toekomst?
Helko Wieduwilt: We zijn van plan om ons aantal vestigingen te verhogen naar 110, zonder daarbij haast te maken. Daarnaast willen we ons aanbod van diensten uitbreiden, vooral op het gebied van commerciële kantoorreiniging. Digitalisering zal een centraal onderdeel van onze strategie blijven om transparantie en efficiëntie te verhogen.
Wirtschaftsforum: Welke uitdagingen ziet u voor de sector en hoe gaat u deze aan?
Helko Wieduwilt: Een groot thema is het tekort aan vakbekwame medewerkers. We hebben een eigen wervingscentrum dat gespecialiseerd is in het snel en effectief aantrekken van medewerkers. Bovendien moeten we flexibel zijn in het reageren op de behoeften van onze klanten om concurrerend te blijven. Digitalisering biedt veel kansen om processen te optimaliseren en de kwaliteit van onze diensten te verhogen.
Wirtschaftsforum: Hoe ziet u de ISD over vijf jaar?
Helko Wieduwilt: Over vijf jaar zou ik willen dat we erkend worden als een van de toonaangevende aanbieders op het gebied van infrastructuurdiensten in Duitsland. We zullen blijven investeren in digitalisering en duurzaamheid en ons dienstenportfolio uitbreiden. Mijn doel is om een sterk merk te vestigen dat staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie. Ik ben optimistisch dat we dit doel met ons toegewijde team en onze duidelijke strategie zullen bereiken.
Wirtschaftsforum: Wat motiveert u persoonlijk in uw rol als lid van het managementteam?
Helko Wieduwilt: Ik heb het voorrecht om te werken in een gebied dat me plezier brengt. De mogelijkheid om veranderingen te vormen en het bedrijf naar een succesvolle toekomst te leiden, motiveert me elke dag.