„A mi ágazatunk izgalmasabb, mint amilyennek híre van“
Interjú Dr. Robert Löw-val, a Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG igazgatóságának elnökével
A hagyomány és a szakértelem jó alapot nyújtanak az ügyfelek bizalmának elnyeréséhez - különösen, ha pénzről van szó. A Liechtensteinische Landesbank a legrégebbi pénzintézet Liechtenstein hercegségben. Bécsből kiindulva szolgálja ki ügyfeleit Ausztriában, Németországban, Olaszországban és Kelet-Európában. Dr. Robert Löw, a Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG igazgatóságának elnöke beszél az emberek és a gépek szerepéről az ágazatában.
Wirtschaftsforum: Dr. Löw úr, mióta van jelen a Liechtensteinische Landesbank Ausztriában?
Dr. Robert Löw: A Liechtensteinische Landesbankot 160 évvel ezelőtt alapították Liechtensteinben, és először Svájcba terjeszkedett. Az osztrák fióktelep 2009 óta létezik. Kezdetben a magánbanki szolgáltatásokat, azaz vagyonkezelést és tanácsadást kínáltuk osztrák ügyfeleinknek. Erősen kezdtünk a piacon. Néhány évvel ezelőtt úgy döntöttünk, hogy akvizíciók révén is növekszünk. 2018-ban megvettük a Semper Constantia Privatbankot, és így váltunk Ausztria legnagyobb vagyonkezelő bankjává. Az akvizícióval a fund- és depóbanki szolgáltatások is kiemelt üzleti területünké lettek. Itt piacvezetők vagyunk Ausztriában, és több mint 300 nyílt és zárt végű alapot kezelünk kis- és nagybefektetők számára. A Constantia-tól átvettük az ingatlanügyletekkel kapcsolatos tevékenységeket is, és így nagy ingatlanalapok kezelése mellett nagy szolgáltatója lettünk a befektetői lakásoknak is - egyablakos megoldásként az elképzeléstől, a kezelésen át a bérbeadásig. 2021 márciusában tovább erősítettük vezető szerepünket Ausztriában, miután egy közvetítői megállapodást kötöttünk a magánbanki üzletágban a Credit Suisse (Luxembourg)-gal, amely kivonul az osztrák piacról.
Wirtschaftsforum: Mire helyezik különösen nagy hangsúlyt ügyfelei a vagyonkezelés terén?
Dr. Robert Löw: A tanácsadók tudása fontos, de a szolgáltatás színvonala és a készség a plusz mérföld megtételére is számít. Szükség van digitális állapotteremtő megoldásokra, jó minősítésre és egy innovatív online mobilbanki szolgáltatásra digitális portfólió- és elemzőeszközzel. Újdonság a LLB Invest Tool, amely elemzi a portfóliót és támogatja a tanácsadókat. A tanácsadók és a digitalizáció tökéletes kombinációja fontos jövőbeli trend.
Wirtschaftsforum: Tehát digitálisan jól felkészült?
Dr. Robert Löw: Igen, de a fókuszunk továbbra is a szoros személyes együttműködésen és az egyéniesítésen van. Technológiailag innovatívak vagyunk, de a tanácsadókat csak gépek támogatják. A tanácsadók profilja változik. Túl kell látniuk a dolgokon és figyelembe kell venniük olyan dolgokat, mint a családi helyzet vagy az utódlás kérdése.
Wirtschaftsforum: Hogyan foglalná össze azokat a tényezőket, amelyek miatt bankja ilyen sikeres?
Dr. Robert Löw: Már az alapítás óta itt dolgozom, és tudom, mit értékelnek különösen ügyfeleink: a hagyomány és az innováció ötvözését, a teljesítményt és a nagyfokú bizalmat. Emellett erős helyi kötődésünk van. Olyan ügyfeleket szólítunk meg, akik egy nemzetközi bank előnyeit szeretnék élvezni. Tanácsadóink a piac legjobbjai közé tartoznak. Rendszeresen fektetünk be ezekbe, és sikerül megtartanunk kulcstanácsadóinkat. Sok hosszú távú munkatársunk van, és emellett egy hatékony termékpalettával rendelkezünk.
Wirtschaftsforum: Hogyan állnak az utánpótlással?
Dr. Robert Löw: Kevés van belőlük. Fiatal tehetségekbe kell befektetnünk, hogy elkerüljük az elöregedést. A szektorunk sokkal izgalmasabb, mint amilyennek híre van.
Wirtschaftsforum: Milyen célokat tűzött ki az aktuális évben?
Dr. Robert Löw: Nyereséges növekedést célozunk meg, tehát nem növekedést minden áron. Ehhez természetesen stabil tőkepiacokra is szükség van. A koronavírus ellenére is történelmi csúcsokat értünk el a tőzsdéken. Jövőre új stratégiai időszakba lépünk, és továbbra is organikusan kívánunk növekedni. További akvizíciók is lehetségesek, célunk, hogy konszolidátorként kerüljünk ki a banki ágazat piaci berekesztéséből.