„Nasza branża jest ciekawsza niż jej reputacja”
Wywiad z Dr. Robertem Löwem, Prezesem Zarządu Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG
Tradycja i kompetencja to dobra baza, aby zdobyć zaufanie klientów – szczególnie, gdy chodzi o pieniądze. Liechtensteinische Landesbank to najstarszy instytut finansowy w Księstwie Liechtensteinu. Z Wiednia obsługuje klientów w Austrii, Niemczech, Włoszech i Europie Wschodniej. Dr Robert Löw, Prezes Zarządu Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG, opowiada o roli ludzi i maszyn w swojej branży.
Wirtschaftsforum: Panie Doktorze Löw, od kiedy Liechtensteinische Landesbank jest obecna w Austrii?
Dr. Robert Löw: Liechtensteinische Landesbank został założony 160 lat temu w Liechtensteinie i początkowo ekspandował do Szwajcarii. Oddział austriacki istnieje od 2009 roku. Naszym austriackim klientom początkowo oferowaliśmy private banking, czyli zarządzanie majątkiem i doradztwo. Rozpoczęliśmy bardzo silnie na rynku. Kilka lat temu zdecydowaliśmy się także rozwijać poprzez akwizycje. W 2018 r. kupiliśmy Semper Constantia Privatbank, stając się największym bankiem z zarządzaniem majątkiem w Austrii. Z akwizycją zyskaliśmy również obsługę funduszy i depozytów jako jedno z naszych głównych obszarów działalności. Jesteśmy liderem rynku w Austrii, zarządzając ponad 300 funduszami publicznymi i specjalistycznymi dla małych i dużych inwestorów. Od Constantii przejęliśmy także działalność w sektorze nieruchomości i jesteśmy dużym dostawcą mieszkań inwestycyjnych, oferując kompleksową obsługę od projektowania, przez zarządzanie po wynajem. W marcu 2021 r. dalej rozbudowaliśmy naszą pozycję nr 1 w Austrii, zawierając umowę o pośrednictwo w private banking z Credit Suisse (Luxembourg), która wycofa się z rynku austriackiego.
Wirtschaftsforum: Na co zwracają szczególną uwagę Państwa klienci w zarządzaniu majątkiem?
Dr. Robert Löw: Wiedza doradców jest ważna, ale równie istotne są poziom obsługi i gotowość do pójścia dodatkowej mili. Potrzebne są cyfrowe rozwiązania najnowszej generacji, dobre oceny i innowacyjne bankowość mobilna online z narzędziem do analizy i zarządzania portfelem. Nowością jest nasze narzędzie LLB Invest, które analizuje portfel i wspiera doradców. Idealna kombinacja doradcza i cyfryzacja jest ważnym trendem przyszłościowym.
Wirtschaftsforum: Czyli jest Pan dobrze przygotowany cyfrowo?
Dr. Robert Löw: Tak, ale nasz główny nacisk jest nadal na bliskiej osobistej współpracy z klientami i indywidualizacji. Jesteśmy innowacyjni technologicznie, ale maszyna tylko wspiera doradcę. Profil doradców się zmienia. Muszą patrzeć szerzej i uwzględniać takie kwestie jak sytuacja rodzinna czy regulacje sukcesyjne.
Wirtschaftsforum: Jak by Pan podsumował czynniki, które sprawiają, że Państwa bank odnosi sukcesy?
Dr. Robert Löw: Jestem z bankiem od założenia i wiem, co nasi klienci szczególnie cenią: łączymy tradycję z innowacją, jesteśmy wydajni i cieszymy się dużym zaufaniem. Ponadto mamy silny lokalny związek. Zwracamy się do klientów, którzy chcą korzystać z zalet międzynarodowego domu bankowego. Nasi doradcy są najlepsi na rynku. Inwestujemy w nich regularnie i udaje nam się utrzymać naszych kluczowych doradców. Mamy wielu długoletnich pracowników i szeroką gamę wydajnych produktów.
Wirtschaftsforum: Jak wygląda sytuacja z młodymi talentami?
Dr. Robert Löw: Jest ich za mało. Musimy inwestować w młode talenty, by uniknąć starzenia się. Nasza branża jest o wiele bardziej ekscytująca niż jej reputacja.
Wirtschaftsforum: Jakie cele ma Pan na bieżący rok?
Dr. Robert Löw: Dążymy do rentownego wzrostu, a nie wzrostu za wszelką cenę. Oczywiście potrzebne są także stabilne rynki kapitałowe. Mimo koronawirusa mieliśmy rekordy na giełdach. W przyszłym roku wchodzimy w nowy okres strategii i chcemy nadal rosnąć organicznie. Możliwe są jednak kolejne akwizycje, naszym celem jest wyjście jako konsolidator ze stabilizacji rynku bankowego.