« Notre secteur est plus intéressant que sa réputation »
Interview avec le Dr. Robert Löw, président directeur général de la Liechtensteinische Landesbank (Autriche) AG
Tradition et compétence sont une bonne base pour gagner la confiance des clients – surtout quand il s'agit d'argent. La Liechtensteinische Landesbank est l'institution financière la plus ancienne de la principauté de Liechtenstein. Depuis Vienne, elle s'occupe des clients en Autriche, en Allemagne, en Italie et en Europe de l'Est. Le Dr. Robert Löw, président directeur général de la Liechtensteinische Landesbank (Autriche) AG, parle du rôle des hommes et des machines dans son secteur.
Wirtschaftsforum : Monsieur le Docteur Löw, depuis quand la Banque nationale du Liechtenstein est-elle représentée en Autriche ?
Dr. Robert Löw : La Banque nationale du Liechtenstein a été fondée il y a 160 ans au Liechtenstein et s’est d’abord étendue en Suisse. La succursale autrichienne existe depuis 2009. À l'origine, nous proposions à nos clients autrichiens de la gestion de patrimoine privé, c'est-à-dire la gestion d'actifs et le conseil. Nous avons démarré très fort sur le marché. Il y a quelques années, nous avons décidé de croître également par acquisitions. En 2018, nous avons acquis la Semper Constantia Privatbank, devenant ainsi la plus grande banque de gestion de patrimoine en Autriche. Avec cette acquisition, les services de fonds et de banque dépositaire sont devenus l'un de nos principaux domaines d'activité. Nous sommes les leaders du marché en Autriche et gérons plus de 300 fonds publics et spécialisés pour les petits et grands investisseurs. Avec la Constantia, nous avons également repris l'immobilier et sommes depuis lors également un grand fournisseur d'appartements pour investisseurs - un guichet unique pour la conception, la gestion et la location. En mars 2021, nous avons encore renforcé notre position de numéro 1 en Autriche en concluant un accord de courtage pour la gestion de patrimoine privé avec la Credit Suisse (Luxembourg), qui se retirera du marché autrichien.
Wirtschaftsforum : Sur quoi vos clients mettent-ils particulièrement l'accent dans la gestion de patrimoine ?
Dr. Robert Löw : Le savoir-faire des conseillers est important, mais aussi le niveau de service, la volonté d'aller aussi l'extra-mile. Il faut des solutions numériques de pointe, une bonne notation et une banque en ligne mobile innovante avec un outil d'analyse et de portefeuille numérique. Notre nouvel outil LLB Invest analyse le portefeuille et assiste les conseillers. La combinaison parfaite entre conseiller et digitalisation est une tendance future importante.
Wirtschaftsforum : Alors, vous êtes bien positionnés numériquement ?
Dr. Robert Löw : Oui, mais notre focus reste sur la collaboration étroite et personnelle avec les clients et l'individualisation. Nous sommes technologiquement innovants, mais le conseiller est seulement assisté par la machine. Le profil des conseillers change. Ils doivent voir au-delà de l'évidence et aussi prendre en compte des choses comme la situation familiale ou les règlements de succession.
Wirtschaftsforum : Comment résumeriez-vous les facteurs qui rendent votre banque si réussie ?
Dr. Robert Löw : Je suis là depuis la fondation et je sais ce que nos clients apprécient particulièrement : nous combinons tradition et innovation, nous sommes performants et jouissons d'une grande confiance. De plus, nous avons un fort ancrage local. Nous attirons des clients qui veulent bénéficier des avantages d'une banque internationale. Nos conseillers sont les meilleurs sur le marché. Nous investissons régulièrement en eux et nous réussissons à retenir nos conseillers clés. Nous avons de nombreux employés de longue date et également une gamme de produits performante.
Wirtschaftsforum : Qu’en est-il des jeunes talents ?
Dr. Robert Löw : Il y en a trop peu. Nous devons investir dans les jeunes talents pour éviter le vieillissement. Notre secteur est beaucoup plus intéressant que sa réputation.
Wirtschaftsforum : Quels sont vos objectifs pour l'année en cours ?
Dr. Robert Löw : Nous visons une croissance rentable, donc pas une croissance à tout prix. Cela nécessite évidemment aussi des marchés financiers stables. Malgré le Corona, nous avons eu des sommets historiques en bourse. L'année prochaine, nous entrerons dans une nouvelle période stratégique et voulons continuer à croître de manière organique comme auparavant. D'autres acquisitions sont toutefois possibles, notre objectif est de sortir de la consolidation du marché bancaire comme consolidateur.