La nostra industria è più interessante della sua reputazione
Intervista con il Dr. Robert Löw, Presidente del Consiglio di Amministrazione della Liechtensteinische Landesbank (Austria) AG
Tradizione e competenza sono una solida base per guadagnare la fiducia dei clienti, soprattutto quando si parla di denaro. La Liechtensteinische Landesbank è l'istituto finanziario più antico nel Principato del Liechtenstein. Da Vienna, si occupa di clienti in Austria, Germania, Italia e Europa orientale. Il Dr. Robert Löw, Presidente del Consiglio di Amministrazione della Liechtensteinische Landesbank (Austria) AG, parla del ruolo delle persone e delle macchine nel suo settore.
Wirtschaftsforum: Signor Dott. Löw, da quanto tempo la Liechtensteinische Landesbank è presente in Austria?
Dott. Robert Löw: La Liechtensteinische Landesbank è stata fondata a Liechtenstein 160 anni fa e si è inizialmente espansa in Svizzera. La filiale austriaca esiste dal 2009. All'inizio abbiamo offerto ai nostri clienti austriaci servizi di Private Banking, ovvero gestione patrimoniale e consulenza. Siamo entrati molto forti nel mercato. Alcuni anni fa abbiamo deciso di crescere anche attraverso acquisizioni. Nel 2018 abbiamo acquistato la Semper Constantia Privatbank, diventando così la più grande banca di gestione patrimoniale in Austria. Con questa acquisizione, anche i servizi di fondi e di deposito sono diventati uno dei nostri principali campi di attività. Qui siamo leader di mercato in Austria e gestiamo oltre 300 fondi pubblici e specializzati per piccoli e grandi investitori. Da Constantia abbiamo anche preso in gestione il business immobiliare e, oltre alla gestione di grandi fondi immobiliari, da allora siamo anche un grande fornitore di appartamenti per investitori - un servizio completo che comprende la progettazione, la gestione e l'affitto. A marzo 2021 abbiamo ulteriormente rafforzato il nostro ruolo di leader in Austria stipulando un accordo di intermediazione per il Private Banking con Credit Suisse (Luxembourg), che si ritirerà dal mercato austriaco.
Wirtschaftsforum: Su cosa pongono particolare valore i vostri clienti nella gestione del patrimonio?
Dott. Robert Löw: Il know-how dei consulenti è importante, ma lo è anche il livello di servizio, la disponibilità a fare quel miglio in più. Sono necessarie soluzioni digitali all'avanguardia, un buon rating e un innovativo servizio di online e mobile banking con strumenti di analisi e gestione del portafoglio digitale. La novità è il nostro strumento LLB Invest, che analizza i portafogli e supporta i consulenti. La combinazione perfetta tra consulente e digitalizzazione è una tendenza futura importante.
Wirtschaftsforum: Quindi siete ben organizzati in termini digitali?
Dott. Robert Löw: Sì, ma il nostro focus è ancora sulla stretta collaborazione personale con i clienti e sull'individualizzazione. Siamo tecnicamente innovativi, ma il consulente è solo supportato dalla macchina. Il profilo dei consulenti sta cambiando. Devono essere in grado di guardare oltre, tenendo conto anche di aspetti come la situazione familiare o le disposizioni successorali.
Wirtschaftsforum: Come riassumerebbe i fattori che rendono la vostra banca così di successo?
Dott. Robert Löw: Sono qui fin dalla fondazione e conosco ciò che i nostri clienti apprezzano particolarmente: uniamo tradizione e innovazione, siamo performanti e godiamo di grande fiducia. Inoltre, abbiamo un forte legame locale. Ci rivolgiamo a clienti che vogliono beneficiare dei vantaggi di una banca internazionale. I nostri consulenti sono i migliori sul mercato. Investiamo regolarmente in loro, e ci riusciamo a mantenere i nostri consulenti chiave. Abbiamo molti dipendenti di lunga data e una gamma di prodotti efficiente.
Wirtschaftsforum: E per quanto riguarda il personale più giovane?
Dott. Robert Löw: Non ce n'è abbastanza. Dobbiamo investire in giovani talenti per evitare un'invecchiamento eccessivo. Il nostro settore è molto più interessante di quanto la sua reputazione suggerisca.
Wirtschaftsforum: Quali sono i vostri obiettivi per l'anno in corso?
Dott. Robert Löw: Aspiriamo a una crescita redditizia, non a una crescita a tutti i costi. Naturalmente, per questo sono anche necessari mercati dei capitali stabili. Nonostante il Covid, abbiamo raggiunto massimi storici nei mercati azionari. L'anno prossimo entreremo in un nuovo periodo strategico e vogliamo continuare a crescere organicamente come prima. Ulteriori acquisizioni sono possibili, il nostro obiettivo è emergere come consolidatori dalla pulizia del mercato nel settore bancario.