Kábel-TV-től a száloptikáig: A telekommunikációs szolgáltatások evolúciója
Interjú DI Dr. Stefan Gintenreiterrel, a LIWEST Kabelmedien GmbH ügyvezető igazgatójával
A telekommunikációs szektor az elmúlt években gyorsan fejlődött, melyet a technológiai innovációk és a fokozódó verseny jellemez. Az Oberösterreich-i vezető szolgáltatóként a LIWEST Kabelmedien GmbH sikeresen alkalmazkodott ezekhez a változásokhoz. A következő interjúban a Wirtschaftsforummal Dr. Stefan Gintenreiter, a cég ügyvezető igazgatója tárgyalja a kihívásokat és lehetőségeket, amelyeket ez a dinamikus fejlődés hoz magával.
Wirtschaftsforum: Dr. Gintenreiter úr, először is mesélne nekünk kicsit az Ön szakmai útjáról és szerepéről a LIWEST-nél?
Dr. Stefan Gintenreiter: Több mint nyolc és fél éve vagyok a LIWEST ügyvezetője. A vállalat a Linz AG 100%-os leányvállalata, amely több mint 400 000 ügyfelet szolgál ki Felső-Ausztriában. Eredetileg nem a telekommunikációs ágazatból jövök, hanem a Linz AG ügyfélszolgálatából. Mindig is a folyamatoptimalizálásra és a digitalizációra koncentráltam, ami a mai korban nagy jelentőséggel bír.
Wirtschaftsforum: A média- és telekommunikációs tájkép jelentősen átalakult a gyors technológiai fejlődés következtében. Milyen specifikus változásokon ment keresztül a LIWEST az elmúlt években, hogy alkalmazkodjon az új körülményekhez?
Dr. Stefan Gintenreiter: A LIWEST klasszikus kábel-TV-szolgáltatóból integrált telekommunikációs szolgáltatóvá fejlődött. Ma már nem csupán kábeltelevíziót, hanem üvegszálas internetet és mobiltelefon-szolgáltatásokat is kínálunk. Átalakulásunk 2019-ben kezdődött az 5G-licenckérelmek megvásárlásával, és azóta felépítettünk egy saját 5G-hálózatot.
Wirtschaftsforum: Milyen technológiákat kínálnak jelenleg?
Dr. Stefan Gintenreiter: Többféle technológiát használunk, többek között üvegszálas hálózatokat és önálló 5G-hálózatunkat. Ezek lehetővé teszik számunkra, hogy IP-alapú vezetékes telefon, internet és televíziós szolgáltatásokat nyújtsunk. Ezenkívül együttműködünk egy mobiltelefonszolgáltatóval, amely lehetővé teszi számunkra SIM-kártyák és SIM-Only szerződések kínálását.
Wirtschaftsforum: Önök átalakulásról beszélnek. Milyen kihívásokat lát ebben a folyamatban?
Dr. Stefan Gintenreiter: Az egyik legnagyobb kihívás a változás üteme. A technológiai fejlődések, különösen a mesterséges intelligencia területén, megváltoztatják a munkaerő igényeit. Sok olyan szakma, amelyet ma ismerünk, az elkövetkezendő években átalakul vagy akár megszűnik. Ezért elengedhetetlen, hogy felkészüljünk az új követelményekre és ennek megfelelően képezzük munkatársainkat.
Wirtschaftsforum: Milyen a vevőszolgálat a LIWEST-nél?
Dr. Stefan Gintenreiter: Nagy hangsúlyt fektetünk a személyes szolgáltatásra. Műszakink a csatlakozástól kezdve az összes eszköz beállításáig támogatják az ügyfeleket. Tudjuk, hogy a vevői tanácsadás minősége döntő jelentőségű, különösen az otthoni WLAN-hálózatok telepítésekor.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezeli a versenyt?
Dr. Stefan Gintenreiter: Az osztrák piaci verseny nagyon erős. Tanto a vezetékes, mint a mobiltelefon-piaci versenyben jelentős kiszorító versennyel nézünk szembe. Ahhoz, hogy ebben a piacon sikeresek maradhassunk, stratégiai beruházásokra van szükségünk, és folyamatosan javítanunk kell szolgáltatásainkat.
Wirtschaftsforum: Mik a következő lépések a LIWEST számára?
Dr. Stefan Gintenreiter: Tervezzük optikai hálózatunk további bővítését és mobil ajánlataink kiterjesztését. Ezenkívül integrálni kívánjuk az MI technológiákat ügyfélszolgálatunkba, hogy növeljük a hatékonyságot és még jobb támogatást nyújthassunk az ügyfeleknek.
Wirtschaftsforum: Hogyan látja a jövőt?
Dr. Stefan Gintenreiter: Optimisták vagyunk és készen állunk a piaci kihívások kezelésére. A telekommunikációs szektorban végbemenő tisztogatás segíthet javítani piaci pozíciónkon. Hiszünk abban, hogy stratégiai felvásárlásokkal és új technológiákba történő beruházásokkal növekedhetünk.
Wirtschaftsforum: Mi teszi különlegessé a LIWEST-et?
Dr. Stefan Gintenreiter: A minőségre és ügyfélszolgálatra való összpontosításunk különböztet meg minket más szolgáltatóktól. Nem csak termékeket kínálunk, hanem gondoskodunk ügyfeleink egyéni ellátásáról is. Ügyfeleink bizalma rendkívül fontos számunkra.
Wirtschaftsforum: Végezetül, mit szeretne az olvasóinkkal megosztani?
Dr. Stefan Gintenreiter: A telekommunikációs iparág tovább fog fejlődni, és mi a LIWEST-nél készen állunk, hogy aktívan formáljuk ezeket a változásokat. Mindenkit meghívunk, hogy legyen részese ennek az izgalmas útnak és fedezze fel szolgáltatásaink előnyeit.