30 éves a RapidMax – az IT-hardware segítői szolgáltatásokkal
Interjú Christian Schlenkkel, a RapidMax GmbH tulajdonosával és ügyvezető igazgatójával
„Nagyon gyorsan ott vagyunk, amikor szükség van ránk,” biztosítja Christian Schlenk, a RapidMax GmbH ügyvezetője és tulajdonosa, melynek székhelye Speichersdorfban. „A nevünk tehát program is. Nálunk nincs várakozási idő a telefonon, legfeljebb kétszer csörög.” Egy optimalizált IT jobb gazdaságosságot és állandó termelékenységet jelent: Pontosan 30 éve, hogy a bajor 'Maxler' sikeresen támogatja ügyfeleit ebben az értelemben.
Ezeken a napokon ünnepli a RapidMax GmbH a 30. évfordulóját, ami Christian Schlenk számára jó alkalom arra, hogy visszatekintsen a sikeres fejlődésre, amely során a cég a szoftverkereskedőből IT-rendszerszállítóvá vált: „A RapidMaxot 1992-ben alapították Claudia és Reinhold Stich, mint IT-értékesítési vállalatot. 1999-ben költözött a cég az új épületbe Speichersdorfban. Azóta bővült a szolgáltatások kínálata is. Én magam 2002 óta vagyok a vállalatnál, az eladásban dolgoztam a képzésem után, és 2019-ben teljesen átvettem a vállalat irányítását. Így tudtam megvalósítani azokat az ötleteket és megközelítéseket, amelyeket korábban kifejlesztettem."
2019 óta a RapidMax árbevétele megduplázódott, és a 2021-es üzleti évben 18 millió EUR-t tett ki.
‘Egy arc az ügyfélnek‘
Hosszú távú ügyfélkapcsolatok és kölcsönös bizalom igazolják a RapidMax jó hírét az ügyfelek körében. „Mi magunkat IT-szolgáltató központként látjuk“, mondja az ügyvezető. „Szoros partnerek vagyunk neves IT-gyártóknak, többek között a Fujitsu-nak, Lenovo-nak, HP-nak, DELL-nek, Microsoft-nak és sok másnak. Munkatársaink kiváló termékismerettel rendelkeznek, melyet saját információgyűjtéssel és a gyártók képzéseivel biztosítanak. Az értékesítés során az ügyfél mindig ugyanazzal a kapcsolattartóval áll kapcsolatban, aki mindenről gondoskodik – még akkor is, ha sürgős helyzet áll fenn. A ‘gyors Max’-ra lehet számítani. Így alakul ki szoros bizalmi kapcsolat.“
Mivel sok német cégnek, amellyel a RapidMax együttműködik, külföldi fióktelepei vannak, körülbelül 15% a megrendelések a világ más részein kerülnek teljesítésre.
Koncepciómegoldás kosárral
Az IT-tanácsadáson túlmenően a RapidMax IT-beszerzési menedzsmentben koncepciómegoldásokat kínál, amelyek magukban foglalják az összes IT munkahellyel kapcsolatos terméket. „Ügyfeleinknek kosarat kínálunk, amely standardizált termékeket tartalmaz raktározással“, magyarázza Christian Schlenk. „150 IT-állomástól kezdve ez a standardizáció nagy előny. Az összes termék azonos, teljesen előre telepített, azonnal használható és azonos feltételek mellett, teljes körű támogatással szállítjuk. Az egy napos szállítási idővel a leállási idők minimálisra csökkenthetők. Ráadásul visszavásároljuk a használt hardvert, újrahasznosítjuk vagy új csúcstechnológiás eszközökké alakítjuk, amelyek más országokban használhatók fel.“
Gondoskodás tanúsítvánnyal
A RapidMax összes folyamata ISO 9001 szerint tanúsított és szigorúan ellenőrzött, hogy a legjobban szolgálja az ügyfeleket. Ez vonatkozik más szolgáltatásokra is, mint az IT behatolásvizsgálat, az IT kockázatkezelés, az IT raktározási rendszer vagy a notebook garanciajavítás.
„Minősített minőséget, hatékony megoldásokat és átláthatóan költségvetett árakat kínálunk“, tudja a vezérigazgató. „Ugyanolyan fontos a sikerünk szempontjából a ‘gondoskodás’ is – mindig szívesen állunk az ügyfelek rendelkezésére. Ezt a vállalati kultúránk is elősegíti. Nálunk jó a hangulat, és ezt tudatosan alakítom. Keresztény ember vagyok, és ezt vezetőként is gyakorlom. Munkatársaink szívesen járnak a cégbe, szeretetteljes közösséget ápolunk. Sokan a RapidMax-ot második családjuknak tekintik.“
A jövőre...
Az, hogy a környezetvédelem és a fenntarthatóság a lelkes vezérigazgató célok közé tartozik, illeszkedik a képbe. 2025-re a RapidMax szén-dioxid-semleges módon fog működni. Ezen túlmenően Christian Schlenk egészséges növekedésre törekszik. „Arra törekszem, hogy erősítsem ügyfélkapcsolatainkat és növeljem bevételeinket a folyamatok változtatásával“, hangsúlyozza. „Főként arra törekszem, hogy stabilitást biztosítsak minden egyes munkatárs számára, és jó előfeltételeket teremtsek egy boldog, biztosított jövő számára.“