„Ami az áthelyezéseket és felújításokat illeti, nem csak arról van szó, hogy árukat szállítunk az A pontból B pontba. Olyan megoldásokra van szükség, amelyek a gyárból érkező új bútorok vagy berendezések összegyűjtésével kezdődnek, és egészen az üzlet, hotel vagy iroda elkészült helyiségeinek takarításáig tartanak,” mondja az értékesítési igazgató, Roger Walsh. „Nagyon szolgáltatás- és ügyfélközpontúak vagyunk, és tisztában vagyunk a logisztikai folyamatok szélesebb képével. Úgy gondolom, ez az, ami az elmúlt 13 évben globális sikerünket hajtotta.” A vállalat jelenleg nemzetközileg kínálja logisztikai megoldásait, és jelenleg a forgalmának 80%-át nemzetközi szinten generálja. 

A tanácsadás az első lépés

A United Logistics Services International társaságot 2012-ben alapította Danny van der Meer és Robert Jan Voerman, és a Voerman International leányvállalata. “Nootdorp-i telephelyünkön tizenkét embert foglalkoztatunk, valamint van egy fióktelepünk Varsóban, Lengyelországban,” mondja Roger Walsh. “A vendéglátásra, kiskereskedelemre és belsőépítészetre, de az IT és irodai környezetekre is összpontosítunk a logisztikában és szállítmányozásban, és akkor lépünk játékba, amikor a normál költöztető- és szállítmányozó cégek megállnak.” A cég szolgáltatása egyértelműen a tanácsadásra összpontosít. Mit, hova és hogyan kell szállítani? És hogyan lehet ezt a lehető legzökkenőmentesebben és problémamentesen megszervezni? Éppen ezekre a kérdésekre keresik meg a céget az ügyfelek. És amelyekre a United Logistics Services International meggyőző válaszokat talál. “Sok törzsvásárlónk van és mindig olyan jók vagyunk, mint az utolsó projektünk,” magyarázza Roger Walsh. “Minden a vevő terheinek levételéről és a teljes logisztikai folyamat zökkenőmentes integrálásának menedzseléséről szól. Hét lépést követünk, amelyek egy projektet lezár: raktározás, csomagolás, vámvállalás, biztosítás, szállítás, kirakodás, kicsomagolás, és fehérkesztyűs szolgáltatás és telepítés.” 

A személyes kapcsolat kulcsfontosságú

“Egy nemrégiben megkötött szerződés a kiskereskedelmi szektorban egy németországi vállalat teljes kihelyezésének logisztikáját foglalta magában. Összegyűjtöttük a kijelzőket a gyárból, elvittük őket a különböző helyszínekre és ott telepítettük őket,” mondja példaként Roger Walsh. A renoválás mellett az ULSI végzi a meglévő bútorok eltávolítását, a meglévő bútorok újratelepítését és az új bútorok telepítését is, és lehetőséget kínál ügyfeleinek a régi bútorok második életére. “Az ügyfelek azt akarják, hogy minden pontosan a megfelelő időben legyen a helyszínen – és nyomon követni akarják az egész folyamatot. Ezért biztosítunk teljes élő távolsági nyomkövetést minden szállításra. Az ügyfelek bármikor tudják, hol vannak a termékeik vagy tárgyaik,” teszi hozzá Luna Goudart, a marketing és értékesítési képviselő. Még egy elsősorban digitális világban is az United Logistics Services International még mindig prioritást élvez a személyes kapcsolattartásban és a hűséges vevőszolgálatban. “Asztalnál akarunk ülni az ügyfeleinkkel, ezért sokat utazunk. Ennek ellenére a kommunikáció digitális vagy telefonos formában is történhet, de ügyfeleink igazán értékelik a személyes érintkezést,” mondja Roger Walsh. Az United Logistics Services International organikus növekedésre törekszik, és a jövőben egyre inkább szeretne kommunikálni a számos területen megszerzett szakértelmét a külvilág felé. “Még több ügyfelet szeretnénk megtartani, és megbízható tanácsadóként működni, amely hozzáadott értéket kínál az ügyfeleknek az összes logisztikai ügyükben,” mondja Roger Walsh. Belsőleg a vállalat a digitalizáció és a fenntarthatóság növelésére összpontosít. “Minden alkalmazott hozzáfér az összes adathoz egy projektben. Ez biztosítja, hogy a megfelelő információ mindenkihez eljusson. A csapatunk minden szükséges betekintést megkap egy projektbe,” mondja Luna Goudart. “Kollégialis munkamódszert alkalmazunk együtt. Élvezzük, amit csinálunk. Az ügyfeleknek szükséges tanácsadás nyújtása érdekében fontos, hogy lépésről lépésre kínáljunk belső szakértelmet a logisztikai folyamatunkban. Egymást támogatjuk, így az ügyfelet is. Kéz a kézben dolgozunk, hogy minden kihívás siker legyen.”