„Bei Umzügen oder Renovierungen geht es nicht nur darum, Güter von A nach B zu transportieren. Es werden Lösungen benötigt, die mit der Abholung neuer Möbel oder Einrichtungen ab Werk beginnen und bis zur Reinigung der fertigen Räume in einem Geschäft, Hotel oder Büro reichen,“ sagt Verkaufsdirektor Roger Walsh. „Wir sind sehr service- und kundenorientiert und sehen das große Bild, wenn es um logistische Prozesse geht. Ich denke, das hat unseren globalen Erfolg in den letzten 13 Jahren befeuert.“ Das Unternehmen bietet nun seine Logistiklösungen international an und erzielt derzeit 80% seines Umsatzes international. 

Beratung ist der erste Schritt

United Logistics Services International wurde 2012 von Danny van der Meer und Robert Jan Voerman gegründet und ist eine Tochtergesellschaft von Voerman International. „Wir beschäftigen zwölf Mitarbeiter an unserem Standort in Nootdorp und haben auch eine Niederlassung in Warschau, Polen,“ sagt Roger Walsh. „Wir konzentrieren uns auf Logistik und Transport für die Branchen Gastgewerbe, Einzelhandel und Innendesign, aber auch IT und Büroumgebungen, und wir kommen ins Spiel, wenn normale Umzugs- und Transportunternehmen aufhören.“ Der Dienst der Firma beginnt mit einem klaren Fokus auf Beratung. Was muss wohin und wie bewegt werden? Und wie kann dies so reibungslos und problemfrei wie möglich organisiert werden? Genau das sind die Fragen, die Kunden an das Unternehmen stellen. Und auf die United Logistics Services International überzeugende Antworten findet. „Wir haben viele Stammkunden und sind immer so gut wie unser letztes Projekt,“ erklärt Roger Walsh. „Es geht darum, dem Kunden die Last abzunehmen und die nahtlose Integration des gesamten Logistikprozesses zu managen. Wir folgen sieben Schritten, die ein Projekt abschließen: Lagerhaltung, Verpackung, Zollformalitäten, Versicherung, Transport, Ausladen, Auspacken und den White-Glove-Service und Installation.“ 

Persönlicher Kontakt ist entscheidend

„Ein kürzlich abgeschlossener Vertrag für den Einzelhandelssektor umfasste die Logistik für die komplette Einführung eines Unternehmens in Deutschland. Wir haben Displays aus der Fabrik abgeholt, sie zu den einzelnen Standorten gebracht und dort installiert,“ gibt Roger Walsh ein Beispiel. Zusätzlich zur Renovierung führt ULSI auch das Ausräumen von vorhandenen Möbeln durch, die Neuinstallation vorhandener Möbel und die Installation neuer Möbel und bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihren alten Möbeln ein zweites Leben zu geben. „Kunden möchten, dass alles genau zur richtigen Zeit vor Ort ist – und sie möchten den gesamten Prozess verfolgen und nachverfolgen können. Daher bieten wir eine vollständige Live-Fernverfolgung für alle Transporte an. Kunden wissen jederzeit, wo ihre Produkte oder Objekte sind,“ fügt Marketing- und Vertriebsmitarbeiterin Luna Goudart hinzu. Selbst in einer überwiegend digitalen Welt legt United Logistics Services International weiterhin Wert auf persönlichen Kontakt und Treue zu seinen Kunden. „Wir wollen mit unseren Kunden am Tisch sitzen, deshalb reisen wir viel. Die Kommunikation kann jedoch auch digital oder telefonisch erfolgen, aber unsere Kunden schätzen den persönlichen Kontakt sehr,“ sagt Roger Walsh. United Logistics Services International strebt organisches Wachstum an und möchte in Zukunft seine Expertise in vielen Bereichen verstärkt nach außen kommunizieren. „Wir möchten noch mehr Kunden binden und als zuverlässiger Berater agieren, der Kunden in allen Logistikangelegenheiten einen Mehrwert bietet,“ sagt Roger Walsh. Intern konzentriert sich das Unternehmen auf die Steigerung der Digitalisierung und Nachhaltigkeit. „Alle Mitarbeiter haben Zugang zu allen Daten eines Projekts. Dies stellt sicher, dass die richtigen Informationen jeden erreichen. Unser Team hat alle notwendigen Einblicke in ein Projekt,“ sagt Luna Goudart. „Wir haben eine kollegiale Art der Zusammenarbeit. Uns macht unsere Arbeit Spaß. Um Kunden die dringend benötigte Beratung bieten zu können, ist es auch wichtig, schrittweise hausinterne Expertise in unserem Logistikprozess anzubieten. Wir unterstützen uns gegenseitig und damit auch den Kunden. Wir arbeiten Hand in Hand, damit jede Herausforderung zu einem Erfolg wird.“