Wij zorgen voor uw logistieke reis
Interview met Roger Walsh, Verkoopdirecteur, en Luna Goudart, Marketing- en Verkoopvertegenwoordiger, United Logistics Services International B.V.
Vandaag is het de verhuizing van een kantoorgebouw in Parijs, volgende week het transport van nieuw meubilair naar een gerenoveerd hotel in Amsterdam, en de volgende maand de gevoelige interne verplaatsing van een uitgebreide IT-afdeling – als het gaat om het plannen en uitvoeren van complete oplossingen voor ingewikkelde en complexe verhuizingen, is United Logistic
“Wat betreft verplaatsingen of renovaties, gaat het niet alleen om het vervoeren van goederen van A naar B. Er zijn oplossingen nodig die beginnen met het ophalen van nieuw meubilair of inrichtingen bij de fabriek en doorgaan tot aan het schoonmaken van de afgewerkte ruimtes in een winkel, hotel of kantoor,” zegt verkoopdirecteur Roger Walsh. “We zijn zeer service- en klantgericht en zien het grote plaatje als het om logistieke processen gaat. Ik denk dat dat is wat ons wereldwijde succes de afgelopen 13 jaar heeft aangedreven.” Het bedrijf biedt nu zijn logistieke oplossingen internationaal aan en genereert momenteel 80% van zijn omzet internationaal.
Advies is de eerste stap
United Logistics Services International is opgericht in 2012 door Danny van der Meer en Robert Jan Voerman en is een dochteronderneming van Voerman International. “We hebben twaalf mensen in dienst op onze locatie in Nootdorp en hebben ook een vestiging in Warschau, Polen,” zegt Roger Walsh. “We richten ons op logistiek en transport voor de horeca, detailhandel en interieurontwerp, maar ook IT- en kantooromgevingen, en we komen in beeld wanneer normale verhuis- en transportbedrijven stoppen.” De dienstverlening van het bedrijf begint met een duidelijke focus op advies. Wat moet waarheen verplaatst worden en hoe? En hoe kan dit zo soepel en probleemloos mogelijk worden georganiseerd? Dit zijn precies de vragen die klanten aan het bedrijf stellen. En waarop United Logistics Services International overtuigende antwoorden vindt. “We hebben veel vaste klanten en we zijn altijd zo goed als ons laatste project,” legt Roger Walsh uit. “Het gaat erom de last van de klant te nemen en de naadloze integratie van het hele logistieke proces te beheren. We volgen zeven stappen die een project voltooien: opslag, verpakking, douaneformaliteiten, verzekering, transport, lossen, uitpakken, en white glove service en installatie.”
Persoonlijk contact is essentieel
“Een recent contract voor de detailhandel betrof de logistiek voor een complete uitrol van een bedrijf in Duitsland. We haalden displays op uit de fabriek, brachten ze naar de individuele locaties en installeerden ze daar,” geeft Roger Walsh een voorbeeld. Naast renovatie, voert ULSI ook het leegruimen van bestaande meubels uit, de herinstallatie van bestaande meubels en de installatie van nieuwe meubels, en biedt het zijn klanten de optie voor een tweede leven voor hun oude meubels. “Klanten willen dat alles precies op tijd ter plaatse is – en ze willen het hele proces kunnen volgen en traceren. Daarom bieden we volledige live afstandscontrole voor alle transporten. Klanten weten op elk moment waar hun producten of objecten zich bevinden,” voegt marketing- en verkoopvertegenwoordiger Luna Goudart toe. Zelfs in een overwegend digitale wereld, blijft United Logistics Services International persoonlijk contact en trouw aan zijn klanten prioriteren. “We willen met onze klanten aan tafel zitten, daarom reizen we veel. Desalniettemin kan de communicatie ook digitaal of telefonisch zijn, maar onze klanten waarderen het persoonlijke contact echt,” zegt Roger Walsh. United Logistics Services International streeft naar organische groei en wil in de toekomst de expertise die het op vele gebieden heeft, steeds meer naar buiten communiceren. “We willen nog meer klanten behouden en fungeren als een betrouwbare adviseur die klanten een toegevoegde waarde biedt in al hun logistieke kwesties,” zegt Roger Walsh. Intern richt het bedrijf zich op toenemende digitalisering en duurzaamheid. “Alle medewerkers hebben toegang tot alle gegevens van een project. Dit zorgt ervoor dat de juiste informatie iedereen bereikt. Ons team heeft alle nodige inzichten in een project,” zegt Luna Goudart. “We hebben een collegiale manier van samenwerken. We genieten van wat we doen. Om klanten het broodnodige advies te geven, is het ook belangrijk om stap voor stap in-house expertise te bieden in ons logistieke proces. We ondersteunen elkaar en dus ook de klant. We werken hand in hand zodat elke uitdaging een succes wordt.”