Digitale tandtechniek: Schalen in plaats van stagneren
Interview met Alexander Leuchtner, directeur van Leuchtner Zahntechnik GmbH
De tandtechniek ondergaat een transformatie – digitalisering, automatisering en nieuwe bedrijfsmodellen veranderen de sector fundamenteel. Alexander Leuchtner leidt samen met zijn broer het 35 jaar geleden door zijn vader opgerichte laboratorium naar de toekomst. Terwijl veel concurrenten vasthouden aan het traditionele handwerk, kiest Leuchtner voor schaling, strategische ontwikkeling en innovatieve oplossingen voor tandartsen. In het interview legt de directeur uit hoe moderne technologieën processen optimaliseren, welke rol bedrijfscultuur speelt en waarom de moed om te veranderen cruciaal is.
Wirtschaftsforum: Meneer Leuchtner, vertel ons kort iets over uw achtergrond.
Alexander Leuchtner: Het laboratorium werd 35 jaar geleden opgericht door mijn vader en traditioneel geleid als een ambachtelijk bedrijf met ongeveer 20 medewerkers. Mijn broer en ik hoefden niet per se mee te doen, maar ik begon met mijn opleiding daar. Na het behalen van mijn meestercertificaat kwam de ondernemersmotivatie. We hebben de taken verdeeld: mijn broer leidt de productie, terwijl ik verantwoordelijk ben voor verkoop, marketing en bedrijfsbeheer. Ik ben al 13 jaar uit de productie en ben meer de klassieke bedrijfseconoom geworden. Ook mijn vader werkt nog steeds mee in het bedrijf. Hij neemt een deel van de patiëntenzorg op zich en van de kwaliteitsborging, en hij geniet er enorm van om te zien hoe zijn bedrijf voortgezet wordt door zijn zonen. Dankzij deze taakverdeling konden we groeien en hebben we nu ongeveer 65 medewerkers.
Wirtschaftsforum: Wat onderscheidt uw bedrijf van zijn concurrenten?
Alexander Leuchtner: We hebben begrepen wat het betekent om te schalen. Veel tandtechnici zijn gepassioneerd over hun vak, maar willen zich beperken tot hun specialisme en hebben weinig interesse in groei of digitalisering. Ik ben daarentegen in de rol van ondernemer gegleden en zie mezelf meer als iemand die mensen ontwikkelt, personeelsgesprekken voert en klanten strategisch beheert. Veel zelfstandige bazen, vooral van de oudere generatie, denken: 'Als ik het niet zelf doe, dan wordt het niet goed gedaan.' Ik geloof daarentegen dat anderen het veel beter kunnen dan ik.
Wirtschaftsforum: Wat betekent digitalisering in de tandtechniek?
Alexander Leuchtner: Tot ongeveer 15, 20 jaar geleden waren alle processen ambachtelijk van aard. Tegenwoordig ontvangen we soms zelfs geen fysieke afdrukken meer, maar intraorale scans. Deze worden in een CAD-software geïmporteerd; we ontwerpen de tandprothese op de computer en produceren deze dan met een freesmachine of 3D-printer tot een product met een productiediepte van maximaal 70%. Wat helaas niet mee ontwikkeld heeft, is de durf van veel tandartsen. We hebben daarom een concept ontwikkeld om de drie belangrijkste hindernissen te minimaliseren: het financiële aspect, de vraag naar nauwkeurigheid en de implementatie in het team. We kopen de scanners en verhuren ze aan de tandartsen, zonder financieel risico voor hen.
Wirtschaftsforum: Welke voordelen biedt digitalisering?
Alexander Leuchtner: Door digitale data besparen we op siliconen en leveringen. Digitale mock-ups en AI verbeteren de planbaarheid door de zorg van tevoren te visualiseren. Patiënten zien hun gewijzigde zelfbeeld en het succes van de behandeling wordt voorspelbaar - bijvoorbeeld bij aligner-therapieën in de orthodontie. Ook de genavigeerde implantatie profiteert: een digitale planning maakt nauwkeurige boor mallen mogelijk voor exacte implantaatplaatsing.
Wirtschaftsforum: Wat zijn uw doelen als huidige generatie?
Alexander Leuchtner: We zullen meer een Solution Provider zijn dan alleen een tandtechnisch laboratorium – iemand die de tandarts zoveel mogelijk ontlast, zoals bijvoorbeeld met facturering of professionele onboarding in de praktijk. Groei kan ook 'volwassen worden' betekenen, niet alleen in de breedte, maar ook in termen van het perfectioneren van processen. Door digitalisering kan er nog veel meer uit productiviteit en efficiëntie gehaald worden. We willen met een maximale inzet van digitalisering de omzet per hoofd verhogen en tegelijkertijd de productkwaliteit verbeteren.
Wirtschaftsforum: Hoe beïnvloedt de bedrijfscultuur uw bedrijf?
Alexander Leuchtner: Relaties zijn belangrijk voor ons, maar het resultaat heeft de prioriteit – ongeveer twee derde resultaatgerichtheid, een derde relatiegerichtheid. Bij ons is het verplicht dat iedereen in zijn rol verantwoordelijkheid neemt. We zijn sterk resultaatgericht en minder taakgericht, wat betekent dat we mensen de ruimte geven om hun doel te bereiken, maar het doel is duidelijk gedefinieerd. We creëren een ruimte waarin gemotiveerde mensen resultaten kunnen leveren. Bij nieuwe medewerkers is het voor ons erg belangrijk dat zij bij ons passen. We nemen liever niemand aan dan de verkeerde persoon.