Technologie dentaire numérique : Scalabilité plutôt que stagnation
Interview avec Alexander Leuchtner, directeur général de Leuchtner Zahntechnik GmbH
La technologie dentaire évolue – la numérisation, l'automatisation et de nouveaux modèles commerciaux transforment radicalement le secteur. Alexander Leuchtner, avec son frère, dirige le laboratoire fondé par leur père il y a 35 ans vers l'avenir. Alors que de nombreux concurrents s'accrochent à l'artisanat traditionnel, Leuchtner mise sur la scalabilité, le développement stratégique et des solutions innovantes pour les dentistes. Dans l'interview, le directeur général explique comment les technologies modernes optimisent les processus, quel rôle joue la culture d'entreprise et pourquoi le courage de changer est crucial.
Wirtschaftsforum: Monsieur Leuchtner, parlez-nous brièvement de votre parcours.
Alexander Leuchtner: Le laboratoire a été fondé par mon père il y a 35 ans et a été géré comme une entreprise artisanale avec environ 20 employés. Mon frère et moi n'étions pas obligés de nous joindre, mais j'ai d'abord fait mon apprentissage là-bas. Après l'examen de maîtrise, la motivation entrepreneuriale est venue s'ajouter. Nous avons divisé les tâches : mon frère gère la production, tandis que je suis responsable des ventes, du marketing et de la gestion d'entreprise. Je suis sorti de la production il y a 13 ans et suis devenu plus un gestionnaire de type classique. Mon père travaille également encore dans l'entreprise. Il prend en charge une partie de l'assistance aux patients ou de l'assurance qualité et il est très heureux de voir comment son entreprise est poursuivie par ses fils. Grâce à cette division du travail, nous avons pu grandir et nous comptons maintenant environ 65 employés.
Wirtschaftsforum : Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de ses concurrents ?
Alexander Leuchtner : Nous avons compris ce que signifie scaler. Beaucoup de prothésistes dentaires aiment leur métier, mais veulent rester dans leur domaine de spécialité et ont peu d'intérêt pour la croissance ou la digitalisation. Moi, en revanche, je me suis glissé dans le rôle d'entrepreneur et je me vois plutôt comme quelqu'un qui développe les gens, conduit des entretiens avec les employés et gère les clients de manière stratégique. Beaucoup de chefs d'entreprise indépendants, surtout de l'ancienne génération, pensent : "Si je ne le fais pas moi-même, cela ne sera pas fait correctement." Je crois, au contraire, que d'autres peuvent le faire beaucoup mieux que moi.
Wirtschaftsforum : Que signifie la digitalisation dans la technologie dentaire ?
Alexander Leuchtner: Jusqu'à il y a 15, 20 ans, tous les processus étaient de nature artisanale. Aujourd'hui, nous recevons parfois non plus des empreintes physiques, mais des scans intraoraux. Ceux-ci sont importés dans un logiciel CAO; nous concevons les prothèses dentaires sur PC et obtenons ensuite un produit avec une profondeur de production allant jusqu'à 70% directement depuis la machine à fraiser ou l'imprimante 3D. Malheureusement, ce qui n'a pas évolué est le courage de nombreux dentistes. Nous avons donc développé un concept pour minimiser les trois obstacles principaux : l'aspect monétaire, la question de la précision et l'implémentation dans l’équipe. Nous achetons les scanners et les louons aux dentistes, sans risque financier pour eux.
Wirtschaftsforum: Quels avantages la numérisation apporte-t-elle?
Alexander Leuchtner: Grâce aux ensembles de données numériques, nous économisons sur le silicone et les livraisons. Les maquettes numériques et l'IA améliorent la planification en visualisant à l'avance les soins. Les patients voient leur image modifiée, et le succès du traitement devient plus prévisible - par exemple avec les thérapies par aligneurs en orthodontie. L'implantation guidée bénéficie également : une planification numérique permet des gabarits de forage précis pour une pose exacte des implants.
Wirtschaftsforum: Quels sont vos objectifs en tant que génération actuelle?
Alexander Leuchtner : Nous deviendrons plus qu'une entreprise de technologie dentaire, un fournisseur de solutions - quelqu'un qui prend en charge la majorité des tâches périphériques pour le dentiste, comme la facturation ou l'onboarding professionnel dans le cabinet. La croissance peut aussi signifier 'devenir adulte', pas seulement en expansion, mais aussi en termes de perfectionnement des processus. Avec la numérisation, il reste beaucoup à gagner en productivité et en rentabilité. Nous voulons augmenter le chiffre d'affaires par tête avec un niveau maximal de numérisation et améliorer en même temps la qualité du produit.
Wirtschaftsforum : Comment la culture d'entreprise influence-t-elle votre société ?
Alexander Leuchtner : Les relations sont importantes pour nous, mais le résultat est primordial - environ deux tiers d'orientation résultats, un tiers d'orientation relations. Chez nous, il est obligatoire que chacun prenne ses responsabilités dans son rôle. Nous sommes très orientés vers les résultats et moins vers les tâches, ce qui signifie que nous laissons aux gens la liberté de choisir comment ils atteignent leurs objectifs, mais l'objectif est clairement défini. Nous créons un espace où les personnes motivées peuvent produire des résultats. Pour les nouveaux employés, il est très important pour nous qu'ils correspondent à notre entreprise. Nous préférons ne pas embaucher plutôt que d'embaucher la mauvaise personne.