Tecnica dentale digitale: Scalare invece di stagnare
Intervista con Alexander Leuchtner, Amministratore Delegato di Leuchtner Zahntechnik GmbH
La tecnica dentale è in trasformazione - digitalizzazione, automazione e nuovi modelli di business stanno cambiando radicalmente il settore. Alexander Leuchtner guida insieme a suo fratello il laboratorio fondato 35 anni fa dal suo padre verso il futuro. Mentre molti concorrenti si attengono all'artigianato tradizionale, Leuchtner punta sulla scalabilità, lo sviluppo strategico e soluzioni innovative per i dentisti. Nell'intervista, l'amministratore delegato spiega come le tecnologie moderne ottimizzino i processi, quale ruolo gioca la cultura aziendale e perché il coraggio di cambiare è decisivo.
Wirtschaftsforum: Signor Leuchtner, ci parli brevemente del suo background.
Alexander Leuchtner: Il laboratorio è stato fondato 35 anni fa da mio padre ed era originariamente gestito come un'attività artigianale con circa 20 dipendenti. Mio fratello e io non eravamo obbligati a entrare in azienda, ma ho iniziato facendo l'apprendistato lì. Dopo l'esame da maestro, è arrivata la motivazione imprenditoriale. Abbiamo diviso i compiti: mio fratello gestisce la produzione, mentre io sono responsabile delle vendite, del marketing e della gestione aziendale. È da 13 anni che non lavoro più in produzione e sono diventato più un tipico economista. Anche mio padre è ancora attivo nell'azienda. Si occupa di una parte dell'assistenza ai pazienti e del controllo della qualità, e gli fa molto piacere vedere come i suoi figli portino avanti l'azienda. Grazie a questa divisione del lavoro, siamo riusciti a crescere e ora abbiamo circa 65 dipendenti.
Wirtschaftsforum: Cosa differenzia la sua azienda dai suoi concorrenti?
Alexander Leuchtner: Abbiamo capito cosa significa scalare. Molti odontotecnici amano il loro lavoro, ma preferiscono rimanere nel loro campo specifico e hanno poco interesse nella crescita o nella digitalizzazione. Io, invece, mi sono trovato nel ruolo di imprenditore e mi vedo più come qualcuno che sviluppa persone, conduce colloqui con i dipendenti e gestisce strategicamente i clienti. Molti capi autonomi, soprattutto della generazione più anziana, pensano: 'Se non lo faccio io, non sarà fatto bene.' Io invece credo che gli altri possano farlo molto meglio di me.
Wirtschaftsforum: Che cosa significa digitalizzazione in odontotecnica?
Alexander Leuchtner: Fino a 15, 20 anni fa, tutti i processi erano di natura artigianale. Oggi riceviamo a volte solo scansioni intraorali e non impronte fisiche. Queste vengono importate in un software CAD; costruiamo la protesi dentaria sul computer e otteniamo un prodotto dalla macchina di fresatura o dalla stampante 3D con una profondità di fabbricazione fino al 70%. Purtroppo, quello che non si è evoluto è il coraggio di molti dentisti. Abbiamo quindi sviluppato un concetto per minimizzare i tre principali ostacoli: l'aspetto monetario, la questione della precisione e l'implementazione nel team. Acquistiamo gli scanner e li affittiamo ai dentisti, senza rischio finanziario per loro.
Wirtschaftsforum: Quali vantaggi offre la digitalizzazione?
Alexander Leuchtner: Grazie ai dati digitali, risparmiamo silicone e spedizioni. Mock-up digitali e intelligenza artificiale migliorano la pianificabilità, visualizzando in anticipo l'assistenza. I pazienti vedono la loro immagine modificata, e il successo del trattamento diventa più prevedibile - come nelle terapie con allineatori in ortodonzia. Anche l'impianto navigato trae vantaggio: una pianificazione digitale permette di ottenere guide chirurgiche precise per un posizionamento esatto degli impianti.
Wirtschaftsforum: Quali sono i vostri obiettivi come generazione attuale?
Alexander Leuchtner: Ci posizioniamo come un fornitore di soluzioni oltre che di tecnologia dentale - qualcuno che si prende carico di tutto quello che circonda l'odontoiatra, come fatturazioni o l'onboarding professionale nello studio. Crescere può anche significare 'diventare adulti', non solo espandersi, ma anche perfezionare i processi. Con la digitalizzazione, c'è ancora molto da guadagnare in termini di produttività ed efficienza economica. Vogliamo aumentare il fatturato per persona con il massimo grado di digitalizzazione e al tempo stesso migliorare la qualità del prodotto.
Wirtschaftsforum: Come influisce la cultura aziendale sulla vostra azienda?
Alexander Leuchtner: Per noi è importante la relazione, ma il risultato ha la priorità - circa due terzi sono orientati al risultato e un terzo alle relazioni. È obbligatorio per tutti assumersi la responsabilità nel proprio ruolo. Siamo fortemente orientati ai risultati e poco alle mansioni, il che significa che diamo alle persone la libertà di raggiungere i loro obiettivi, ma l'obiettivo è chiaramente definito. Creiamo uno spazio in cui persone motivate possono produrre risultati. Per i nuovi dipendenti è molto importante che siano compatibili con noi. Preferiamo non assumere nessuno piuttosto che la persona sbagliata.