Tecnología Dental Digital: Escalar en lugar de estancarse
Entrevista con Alexander Leuchtner, Director Ejecutivo de Leuchtner Zahntechnik GmbH
La tecnología dental está en transformación: la digitalización, la automatización y nuevos modelos de negocio están cambiando radicalmente el sector. Alexander Leuchtner dirige, junto con su hermano, el laboratorio fundado por su padre hace 35 años hacia el futuro. Mientras muchos competidores se aferran al arte tradicional, Leuchtner apuesta por la escalabilidad, el desarrollo estratégico y soluciones innovadoras para dentistas. En la entrevista, el director ejecutivo explica cómo las tecnologías modernas optimizan los procesos, qué papel juega la cultura empresarial y por qué el valor de cambiar es crucial.
Wirtschaftsforum: Señor Leuchtner, cuéntenos brevemente sobre su background.
Alexander Leuchtner: El laboratorio fue fundado por mi padre hace 35 años y operado originalmente como un negocio artesanal con unos 20 empleados. Mi hermano y yo no necesariamente teníamos que unirnos, pero primero completé mi formación allí. Después de obtener mi título de maestro artesano, vino la motivación empresarial. Nos dividimos las tareas: mi hermano maneja la producción, mientras que yo soy responsable de las ventas, marketing y administración de empresas. He estado fuera de la producción durante 13 años y me he convertido más en un clásico economista. Mi padre también sigue trabajando en la empresa. Se encarga de una parte de la atención al paciente y de la garantía de calidad, y disfruta mucho viendo cómo su empresa es continuada por sus hijos. Gracias a esta división del trabajo, hemos podido crecer y ahora contamos con unos 65 empleados.
Wirtschaftsforum: ¿Qué diferencia a su empresa de sus competidores?
Alexander Leuchtner: Hemos comprendido lo que significa escalar. Muchos técnicos dentales aman su profesión, pero desean permanecer en su área de especialización y tienen poco interés en el crecimiento o la digitalización. Yo, por otro lado, me deslicé en el rol empresarial y me veo más como alguien que desarrolla personas, realiza conversaciones con empleados y atiende a los clientes de manera estratégica. Muchos jefes independientes, especialmente de la generación mayor, piensan: 'Si no lo hago yo mismo, no se hará bien.' Yo creo, por el contrario, que otros pueden hacerlo mucho mejor que yo.
Wirtschaftsforum: ¿Qué significa la digitalización en la tecnología dental?
Alexander Leuchtner: Hasta hace 15 o 20 años, todos los procesos eran de naturaleza artesanal. Hoy en día, a veces ya no recibimos impresiones físicas, sino escaneos intraorales. Estos se importan a un software CAD; construimos la prótesis dental en la computadora y luego obtenemos un producto con una profundidad de fabricación de hasta el 70% desde la fresadora o la impresora 3D. Lo que desafortunadamente no ha evolucionado es el valor de muchos dentistas. Por eso hemos desarrollado un concepto para minimizar las tres principales barreras: el aspecto monetario, la cuestión de la precisión y la implementación en el equipo. Compramos los escáneres y los alquilamos a los dentistas sin riesgo financiero para ellos.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son las ventajas de la digitalización?
Alexander Leuchtner: Ahorramos en silicona y entregas con juegos de datos digitales. Los modelos digitales y la IA mejoran la planificación al visualizar el cuidado de antemano. Los pacientes ven su imagen alterada, y el éxito del tratamiento se vuelve más predecible, como en las terapias de alineadores en ortodoncia. La implantación guiada también se beneficia: una planificación digital permite guías de perforación precisas para la colocación exacta del implante.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus objetivos como generación actual?
Alexander Leuchtner: Nos convertiremos en un proveedor de soluciones más allá de la tecnología dental, alguien que le quite al dentista todo lo que rodea su actividad, como las facturaciones o el onboarding profesional en la clínica. Crecer también puede significar 'madurar', no solo expandirse, sino también en términos de perfeccionar los procesos. Gracias a la digitalización, aún podemos obtener mucho en términos de productividad y eficiencia económica. Queremos aumentar el ingreso por persona con el máximo nivel de digitalización y al mismo tiempo mejorar la calidad del producto.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo influye la cultura empresarial en su empresa?
Alexander Leuchtner: Para nosotros es importante la relación, pero el resultado es lo que prevalece - aproximadamente dos tercios de orientación a resultados, un tercio de orientación a relaciones. En nuestra empresa es obligatorio que cada uno asuma responsabilidad en su rol. Somos muy orientados a resultados y poco orientados a tareas, es decir, damos libertad a las personas sobre cómo alcanzar sus metas, pero la meta está claramente definida. Creamos un espacio donde personas motivadas pueden entregar resultados. Con los nuevos empleados es muy importante para nosotros que encajen bien con nosotros. Preferimos no contratar a nadie antes que contratar a la persona equivocada.