Cyfrowa technika dentystyczna: Skalowanie zamiast stagnacji
Wywiad z Alexanderem Leuchtnerem, dyrektorem zarządzającym Leuchtner Zahntechnik GmbH
Technika dentystyczna ulega zmianie – cyfryzacja, automatyzacja i nowe modele biznesowe zasadniczo zmieniają branżę. Alexander Leuchtner razem ze swoim bratem prowadzi założone 35 lat temu przez ich ojca laboratorium w kierunku przyszłości. Podczas gdy wielu konkurentów trzyma się tradycyjnego rzemiosła, Leuchtner stawia na skalowanie, strategiczny rozwój i innowacyjne rozwiązania dla dentystów. W wywiadzie dyrektor zarządzający wyjaśnia, jak nowoczesne technologie optymalizują procesy, jaką rolę odgrywa kultura korporacyjna i dlaczego odwaga do zmian jest kluczowa.
Wirtschaftsforum: Panie Leuchtner, opowiedz nam krótko o swoim tle.
Alexander Leuchtner: Laboratorium zostało założone 35 lat temu przez mojego ojca i początkowo prowadzone jako klasyczny zakład rzemieślniczy z około 20 pracownikami. Nie musieliśmy wcale do niego dołączać, ja i mój brat, ale najpierw przeszedłem tam swoje szkolenie. Po zdaniu egzaminu mistrzowskiego pojawiła się motywacja do prowadzenia biznesu. Podzieliliśmy się obowiązkami: mój brat zarządza produkcją, podczas gdy ja odpowiadam za sprzedaż, marketing i zarządzanie przedsiębiorstwem. Od 13 lat nie zajmuję się już produkcją i stałem się klasycznym ekonomistą. Mój ojciec nadal pracuje w firmie. Odpowiada za część opieki nad pacjentami oraz za kontrolę jakości i cieszy się, widząc jak jego firma jest kontynuowana przez jego synów. Dzięki temu podziałowi pracy mogliśmy się rozwijać i obecnie mamy około 65 pracowników.
Wirtschaftsforum: Co odróżnia Państwa firmę od konkurentów?
Alexander Leuchtner: Rozumiemy, co znaczy skalowanie. Wielu techników dentystycznych uwielbia swoją pracę, ale chce pozostać w swojej specjalności i mało interesuje ich wzrost czy digitalizacja. Ja natomiast wpadłem w przedsiębiorczą rolę i widzę siebie bardziej jako osobę rozwijającą ludzi, prowadzącą rozmowy z pracownikami i strategicznie obsługującą klientów. Wielu niezależnych szefów, zwłaszcza starszego pokolenia, myśli: „Jeśli tego sam nie zrobię, to nie będzie zrobione dobrze.” Ja natomiast wierzę, że inni mogą robić to lepiej niż ja.
Wirtschaftsforum: Co oznacza digitalizacja w technice dentystycznej?
Alexander Leuchtner: Do około 15, 20 lat temu wszystkie procesy były rzemieślnicze. Dzisiaj cz�sto już nie otrzymujemy fizycznych odcisków, tylko skany wewnątrzustne. Są one przenoszone do oprogramowania CAD; projektujemy protezę na komputerze i otrzymujemy produkt z głębokością produkcji do 70% z frezarki lub drukarki 3D. Niestety nie rozwija się równie szybko odwaga wielu dentystów. Dlatego opracowaliśmy koncepcję, aby zminimalizować trzy główne przeszkody: aspekt monetarny, pytanie o dokładność oraz wdrożenie w zespole. Kupujemy skanery i wynajmujemy je dentystom, bez ryzyka finansowego dla nich.
Wirtschaftsforum: Jakie korzyści przynosi cyfryzacja?
Alexander Leuchtner: Dzięki cyfrowym danym oszczędzamy silikon i dostawy. Cyfrowe makiety i sztuczna inteligencja poprawiają planowalność, umożliwiając wizualizację opieki przed jej rozpoczęciem. Pacjenci widzą swoje zmienione oblicze, a sukces leczenia staje się bardziej przewidywalny – na przykład w terapiach alignerowych w ortodoncji. Także nawigowana implantacja korzysta na tym: cyfrowe planowanie umożliwia precyzyjne wykonywanie szablonów wiercenia dla dokładnego umieszczania implantów.
Wirtschaftsforum: Jakie są Państwa cele jako obecna generacja?
Alexander Leuchtner: Będziemy raczej dostawcą rozwiązań, nie tylko technologii dentystycznych – kimś, kto przejmuje większość obowiązków związanych z funkcjonowaniem gabinetu stomatologicznego, takich jak rozliczenia czy profesjonalne wdrażanie w praktyce. Wzrost może również oznaczać ‘dojrzewanie’, nie tylko ekspansję, ale również doskonalenie procesów. Dzięki cyfryzacji można znacznie zwiększyć produktywność i efektywność ekonomiczną. Chcemy zwiększyć przychód na głowę poprzez maksymalne wykorzystanie cyfryzacji, jednocześnie poprawiając jakość produktu.
Wirtschaftsforum: Jak kultura przedsiębiorcza kształtuje Państwa firmę?
Alexander Leuchtner: Dla nas ważne są relacje, ale na pierwszym miejscu są wyniki – mniej więcej dwie trzecie naszej orientacji to skupienie na rezultatach, jedna trzecia to orientacja na relacje. U nas obowiązkowe jest, aby każda osoba na swoim stanowisku brała odpowiedzialność. Jesteśmy mocno zorientowani na wyniki, a mniej na zadania, co oznacza, że dajemy ludziom wolność w osiąganiu celów, ale cele są jasno określone. Tworzymy przestrzeń, w której zmotywowani ludzie mogą dostarczać wyniki. Przy zatrudnianiu nowych pracowników bardzo ważne jest dla nas, aby pasowali do naszego zespołu. Wolimy nie zatrudniać nikogo niż zatrudnić niewłaściwą osobę.